אם יש לארגון שלכם מספרי טלפון דרך ספקי שירות אחרים, תוכלו לנייד (או להעביר) את המספרים האלה ל-Google Voice.
שלב 1: לפני שמתחילים
- מוודאים עם הספק הנוכחי:
- מהן הדרישות לניוד החוצה
- אם צריך מספר חשבון לקבלת הרשאה
- אם אין החזקות על המספרים שמנוידים
- אין לבטל את השירות הקיים או את Voice לפני שתקבלו הודעה מ-Voice שניוד המספר הסתיים. אחרת, בקשת הניוד לא תושלם והמספר עלול להיאבד.
- אתם צריכים לבטל את כל בקשות השירות שפתוחות אצל הספק הנוכחי.
- כל המספרים בבקשה אחת חייבים להיות שייכים לאותו ספק שירות. אם משתמשים בכמה ספקי שירות, יש ליצור בקשת העברה נפרדת לכל ספק.
שלב 2: איסוף מידע
- יש למצוא עותק מהזמן האחרון של סיכום החיובים מספק השירות הנוכחי, כדי להוציא ממנו את המידע הדרוש כדי להשלים את בקשת ההעברה.
- יש להכין רשימה של מספרי הטלפון שמעבירים. יש לוודא שספק השירות ביטל את הנעילה של המספרים.
- אם הספק הנוכחי דורש קוד אימות לניוד מספרים, הקוד צריך להיות מוכן כשאתם יוצרים את הזמנת הניוד.
- יש לוודא שכל המספרים בבקשת ההעברה משויכים למספר הטלפון הראשי לחיוב בחשבון של ספק השירות שאתם עוברים ממנו.
- יש להסיר את כל התכונות המיוחדות במספרים הקיימים, כמו אינטרנט DSL או קבוצות משיבים (hunt groups). Voice לא תומך בתכונות האלה.
- בקטע שדות של ספקי שירות אפשר למצוא פרטים על מידע ספציפי לאזור שנדרש לניוד המספרים.
שלב 3: בדיקת המגבלות על הניוד
אתם יכולים לנייד עד 1,000 מספרים (50 בקנדה) בבת אחת.
אי אפשר לנייד את המספרים האלה:
- מספרים לחיוג חינם
- מספרים לא-גיאוגרפיים (נוודים) באיחוד האירופי
- מספרים ניידים באיחוד האירופי
- מספרים שמשויכים לחשבונות פרטיים ב-Gmail.com
- מספרים מחשבונות לא מנוהלים לחשבונות מנוהלים מידע נוסף בנושא סוגי חשבונות ב-Google Voice
- מספרים בדומיינים שונים ב-Google Workspace
חשוב: אם שני הדומיינים שייכים לאותו חשבון Workspace, אתם יכולים לבטל את ההקצאה של מספר מסוים למשתמש בדומיין אחד ולהקצות אותו למשתמש בדומיין אחר דרך מסוף Google Admin. במקרה כזה, למשתמשים בשני הדומיינים צריכים להיות מוקצים רישיונות ל-Voice. - מספרים מחוץ לאזור הכיסוי של Voice, גם אם הם בתוך מדינה או אזור נתמכים
כדי לוודא שאין דרישות שירות או תקנות שיכולות למנוע מכם לנייד את המספרים, אתם צריכים לפנות לספק השירות שהקצה לכם אותם.
יכול להיות שחלק מספקי השירות לא מאפשרים לנייד מספרים בודדים בטווח מסוים. אנחנו ממליצים לנייד מספרים ששייכים לאותו הטווח יחד, בבקשה אחת. למעט מספרים בגרמניה, אפשר להעביר באותה הבקשה מספרים נוספים שמחוץ לטווח של מספרים.
לשאלות בנוגע להגבלות, או כדי לבדוק אם אפשר לנייד מספרים, אפשר לפנות לצוות התמיכה למשתמשי Google Workspace.
