Melakukan investigasi terhadap pesan Chat untuk memoderasi konten dan melindungi data Anda

Edisi yang didukung untuk fitur ini:

• Investigasi pesan chat: Enterprise Plus, Education Plus, Education Standard
• Aturan perlindungan data: Enterprise Plus, Education Plus, Cloud Identity Premium, Enterprise Standard, Education Standard

Sebagai administrator, Anda dapat menggunakan alat investigasi keamanan untuk memantau aktivitas Chat di organisasi Anda—termasuk pesan dan file yang dikirim ke luar domain Anda. Anda dapat meninjau laporan konten tidak pantas seperti pelecehan, spam, atau informasi sensitif, serta membuat aturan perlindungan data untuk mencegah kebocoran konten sensitif dan pelecehan.

Meninjau pesan Chat yang dilaporkan

Jika Anda mengaktifkan pelaporan konten di Chat, pengguna dapat melaporkan pesan yang tidak pantas atau yang melanggar pedoman organisasi. Anda dapat menggunakan alat investigasi keamanan untuk meninjau pesan Chat yang dilaporkan.

Catatan: Sebagai administrator, Anda dapat secara proaktif memantau pesan Chat untuk menemukan konten yang tidak pantas dengan membuat aturan aktivitas yang akan memberi tahu Anda tentang peristiwa Pesan dilaporkan. Untuk mengetahui petunjuknya, lihat Membuat dan mengelola aturan aktivitas.

Jika pesan yang dilaporkan diposting di ruang Chat, Anda dapat menghubungi pengelola ruang yang memiliki izin untuk menghapus pesan atau menetapkan pengelola ruang baru dengan akses yang sesuai untuk melakukan tugas tersebut. Anda tidak dapat mengambil tindakan dari alat investigasi keamanan.

Untuk melakukan investigasi terhadap pesan Chat yang dilaporkan:

1. Di konsol Admin, buka Menu  KeamananPusat keamananAlat investigasi.
2. Klik Sumber data, lalu pilih Peristiwa log Chat.
3. Klik Tambahkan Kondisi.
4. Klik Atributdan pilih Peristiwa.
5. Pilih Pesan dilaporkan dari menu drop-down ketiga.
6. Klik Telusuri.
   Dari hasil penelusuran di bagian bawah halaman, Anda dapat melihat daftar pesan yang dilaporkan.
7. Untuk melihat perincian dan detail tambahan, klik ID Pesan untuk menuju baris mana pun di hasil penelusuran.
8. Jika diminta, masukkan teks guna menjustifikasi kebutuhan bisnis untuk melihat konten Chat, lalu klik Konfirmasi.
   Panel samping akan ditampilkan dengan detail tambahan terkait investigasi Anda:

Tab Detail pesan—Tab ini menampilkan konten pesan Chat. Detail penting lainnya, seperti pengirim pesan, tanggal pesan dikirim, ID pesan, serta semua laporan dan lampiran terkait. Konten dalam lampiran dapat didownload.

Tab Info percakapan—Tab ini mencakup informasi tentang percakapan Chat. Detail mencakup jenis percakapan—misalnya, Ruang atau Chat 1:1. Catatan: Untuk Ruang, maksimum 5 email pengelola ruang akan ditampilkan, dan Anda dapat menghubungi pengelola ruang untuk mengambil tindakan jika diperlukan.

Tab Transkrip chat—Tab ini memberikan konteks tentang percakapan Chat—termasuk teks dari beberapa pesan dan detail tentang status pesan, seperti apakah pesan tersebut telah diedit atau dihapus. Pesan akan diberi tag "dilaporkan" hanya jika revisi pesan saat ini telah dilaporkan. Konten dalam lampiran tidak disertakan atau tidak dapat didownload dari tab ini.

Catatan: Alat investigasi keamanan tidak menyertakan konten kutipan apa pun dalam balasan Chat. 

Membuat aturan perlindungan data untuk pesan Chat

Agar dapat menggunakan alat investigasi keamanan untuk memantau dan mencegah kebocoran data Chat, Anda perlu menyiapkan aturan perlindungan data untuk Chat. Aturan ini adalah aturan khusus yang Anda buat dari halaman aturan. Anda dapat menggunakan aturan ini agar mendapatkan notifikasi saat ada aktivitas tertentu terkait penggunaan pesan Chat dalam domain Anda.

Setelah menyiapkan aturan perlindungan data, Anda dapat menggunakan alat investigasi keamanan untuk melakukan investigasi terhadap pesan Chat di organisasi Anda.

Catatan: Administrator mungkin telah menyiapkan aturan perlindungan data untuk pesan Chat. Jika tidak, Anda harus menyiapkannya sendiri. Untuk mengetahui petunjuknya, lihat Membuat aturan perlindungan data.

Menjalankan penelusuran untuk Peristiwa log aturan

Untuk menjalankan penelusuran di alat investigasi keamanan, pertama-tama pilih sumber data. Kemudian, Anda dapat memilih satu atau beberapa kondisi untuk penelusuran Anda. Pilih atribut, operator, dan nilai untuk setiap kondisi. 

Catatan: Langkah-langkah dalam petunjuk di bawah ditampilkan sebagai penelusuran contoh untuk menginvestigasi pesan Chat. Anda dapat menggunakan kondisi lain dalam penelusuran, atau Anda dapat menjalankan penelusuran tanpa kondisi apa pun.

Untuk menjalankan penelusuran di alat investigasi keamanan untuk Peristiwa log aturan:

1. Di konsol Admin, buka Menu  KeamananPusat keamananAlat investigasi.
2. Klik Sumber data, lalu pilih Peristiwa log aturan.
3. Klik Tambahkan KondisiAtributTanggal.
   Pilih rentang tanggal untuk penelusuran Anda.
4. Klik Tambahkan KondisiAtributJenis aturan.
   Pilih DLP.
5. Klik Telusuri.
   Hasil penelusuran ditampilkan di bagian bawah halaman.
6.  Untuk menyimpan investigasi, klik Simpanmasukkan judul dan deskripsiklik Simpan.
   Catatan: Dengan menyimpan hasil penelusuran untuk digunakan pada lain waktu, Anda dapat melakukan investigasi yang sama pada beberapa kesempatan.

 Melakukan investigasi terhadap pesan Chat yang memicu aturan perlindungan data

Setelah membuat aturan perlindungan data untuk pesan Chat, lalu menjalankan penelusuran Peristiwa log aturan, Anda dapat melakukan investigasi terhadap pesan Chat dalam hasil penelusuran investigasi Anda.

Untuk melakukan investigasi terhadap pesan Chat:

1. Di konsol Admin, buka Menu  KeamananPusat keamananAlat investigasi.
2. Di menu kanan, klik Lihat investigasi.
3. Klik investigasi dari daftar. (Pilih investigasi yang Anda buat menggunakan petunjuk pada bagian di atas.) 
4. Klik Telusuri.
   Dari hasil penelusuran di bagian bawah halaman, Anda dapat melihat daftar peristiwa, dengan detail setiap peristiwa. Detail ini mencakup tindakan yang dipicu, nama aturan, jenis penampung (misalnya, Chat 1:1 atau Ruang Chat), dan nama aturan.
5. Untuk melihat perincian dan detail tambahan, klik ID Resource untuk menuju baris mana pun di hasil penelusuran.
6. Jika diminta, masukkan teks guna menjustifikasi kebutuhan bisnis untuk melihat konten Chat, lalu klik Konfirmasi.
   Panel samping akan ditampilkan dengan detail tambahan terkait investigasi Anda:

Tab Detail insiden—Tab ini menentukan nama aturan yang dipicu, dan juga menampilkan konten dalam pesan Chat yang memicu aturan. Detail penting lainnya meliputi pengirim pesan, tanggal pesan dikirim, dan ID pesan.

Tab Info percakapan—Tab ini mencakup informasi tentang percakapan Chat. Detail mencakup jenis percakapan—misalnya, Ruang atau Chat 1:1. Catatan: Untuk Ruang, maksimum 5 email pengelola ruang akan ditampilkan, dan Anda dapat menghubungi pengelola ruang untuk mengambil tindakan jika diperlukan.

Tab Transkrip chat—Tab ini memberikan konteks tentang percakapan Chat—termasuk teks dari beberapa pesan dan detail tentang status pesan, seperti apakah pesan tersebut telah diedit atau dihapus. Pesan akan diberi tag "dilaporkan" hanya jika revisi pesan saat ini telah dilaporkan. Konten dalam lampiran tidak disertakan atau tidak dapat didownload dari tab ini.

Topik terkait

• Membuat aturan perlindungan data
• Membuat dan mengelola aturan dari halaman Aturan
• Peristiwa log Chat
• Peristiwa log aturan