Gmail 記錄事件

安全調查工具

以下版本支援在調查工具中使用 Gmail 記錄事件資料來源：
Enterprise Plus、Education Plus

機構管理員可以使用安全調查工具，執行與 Gmail 記錄事件相關的搜尋，並根據搜尋結果執行動作。您可以使用調查工具查看動作記錄，瞭解貴機構使用者和管理員在 Gmail 中的活動，例如將電子郵件歸類為垃圾郵件、從隔離區移出郵件，或將郵件傳送至管理員隔離區。如果您具備調查工具的適當權限，也可以在調查過程中查看 Gmail 郵件的內容。

此外，您也可以根據 Gmail 記錄事件執行搜尋，然後使用調查工具執行相關動作，例如刪除特定郵件、將郵件標示為垃圾郵件或網路詐騙郵件、將郵件傳送至隔離區，或將郵件傳送至使用者的收件匣。

您的安全調查工具存取權

支援安全調查工具的版本包括 Enterprise Plus、Education Standard、Education Plus 和 Enterprise Essentials Plus。
使用 Cloud Identity 進階版、Frontline Standard、Enterprise Standard 和 Education Standard 的管理員也可以使用調查工具，但僅限部分資料來源。
能否使用調查工具執行搜尋，取決於您的 Google 版本、管理員權限和資料來源。如果您無法在調查工具中執行特定資料來源的搜尋，可以改用稽核與調查頁面。詳情請參閱「更完善的稽核與調查服務」。
您可以在調查工具中對所有使用者執行搜尋作業，不論對方擁有的 Google 版本為何。

針對「Gmail 記錄事件」執行搜尋

如要使用調查工具執行搜尋，請先選擇「資料來源」。然後，您必須選擇加入一或多個搜尋「條件」，再針對每個條件分別選擇「屬性」、「運算子」和「值」。

登入 Google 管理控制台。
請使用「管理員帳戶」(結尾「不是」@gmail.com) 登入。
在管理控制台中，依序點選「選單」圖示「安全性」「安全中心」「調查工具」。
按一下「資料來源」，然後選取「Gmail 記錄事件」。
按一下「新增條件」。
提示：您可以加入一或多個搜尋條件，或是使用「巢狀查詢」自訂搜尋方式。詳情請參閱「使用巢狀查詢自訂搜尋方式」。
按一下「屬性」選取所需選項。
如需完整的屬性清單，請參閱下方的「屬性說明」一節。
按一下「包含」選取運算子。
輸入值，或從下拉式清單中選取值。
(選用) 如要新增更多搜尋條件，請重複執行步驟 4 至 7。
按一下「搜尋」。
調查工具中的搜尋結果會顯示在頁面底部的表格中。
(選用) 如要儲存調查，請按一下「儲存」圖示輸入標題和說明按一下「儲存」。

注意：

在「條件建構工具」分頁中，篩選器會以 AND/OR 運算子表示條件。您也可以使用「篩選器」分頁加入簡單的參數和值組來篩選搜尋結果。
如果您為使用者設定新名稱，查詢結果中就不會包含與舊名稱相關的事件。舉例來說，如果您將 <舊名稱>@example.com 重新命名為 <新名稱>@example.com，就不會看見與 <舊名稱>@example.com 相關的事件結果。

屬性說明

針對這個資料來源，您可以在搜尋記錄事件資料時使用下列屬性：

Attribute	Description
Attachment extension	ID of the Chrome browser
Attachment hash	SHA256 hash of the attachment
Attachment malware family	Malware category, if detected when the message is handled—for example, Content may be harmful, Known malicious program, or Virus/worm
Attachment name	Name of the attachment
Date	Date and time of the event (displayed in your browser's default time zone)
Delegate	Email address of the delegate user who performed the action on the owner's behalf
DKIM domain	The domain authenticated with the DKIM (Domain Keys Identified Mail) mechanism
Domain	The domain where the action occurred
Event	The logged event action, such as Attachment download, Link click, or Send.
From (Envelope)	Sender's envelope address
From (Header address)	Sender's header address as it appears in the message headers, for example, user@example.com
From (Header name)	Sender's header display name as it appears in the message header
Geo location	ISO country code based on the relay IP
Has attachment	Email includes an attachment
Has delegate	Whether or not there was a delegate user who performed the action on the owner's behalf
IP address	IP address of the mail client that started or interacted with the message
Link domain	Domain(s) extracted from link URLs in the message body
Message ID	The unique message ID located in the message header
OAuth project ID	Cloud console project ID of the developer who authenticated with OAuth
Owner	Owner of the email message. For an inbound message it's the recipient. For an outbound message it's the sender.
Sender domain	Domain of the sender
Spam classification	Spam classification of the email message—for example, Spam, Malware, Phishing, Suspicious, or Clean (not spam)
Spam classification reason	Reason for the message being classified as spam—for example, Blatant spam, Custom rule, Sender reputation, or Suspicious attachment
SPF domain	Domain name used for Sender Policy Framework (SPF) authentication
Subject	The email subject line
Target attachment hash	Information about the SHA256 attachment hash if a user interacts with a message's attachment
Target attachment malware family	Information about the attachment malware family if users interact with a message's attachment—for example, Content may be harmful, Known malicious program, or Virus/worm
Target attachment name	Information about the attachment name if users interact with a message's attachment
Target drive ID	Information about the Drive ID if users interact with a message's Drive item
Target link URL	Information about the link URL if users interact with a message's link
To (Envelope)	Recipient's envelope address
Traffic source	Indicates if an email is sent/received internally (within your domain) or externally

根據搜尋結果執行動作

使用調查工具執行搜尋後，您可以對找到的搜尋結果採取行動。舉例來說，您可以根據 Gmail 記錄事件執行搜尋，然後透過調查工具刪除特定郵件、將郵件傳送至隔離區，或將郵件傳送至使用者的收件匣。如要進一步瞭解您可以在調查工具中執行的動作，請參閱「根據搜尋結果執行動作」。

建立活動規則及設定快訊

為了有效地預防、偵測及修正安全問題，您可以建立「活動規則」，讓調查工具依此自動執行作業及傳送快訊。設定規則時，您需要先設定觸發規則的條件，再指定符合條件時要執行的動作。如需詳細資訊和操作說明，請參閱「建立及管理活動規則」。

管理調查項目

查看您的調查清單

如要查看調查清單，一覽您本身擁有及接受他人共用的調查項目，請按一下「查看調查」圖示。這份清單會列出調查項目的名稱、說明、擁有者和上次修改日期。

您可以在這份清單中對自己擁有的調查項目執行動作 (例如刪除調查項目)，方法是勾選調查項目旁邊的方塊，然後按一下「動作」。

注意：在調查清單正上方的「快速存取」底下，您可以查看近期儲存的調查項目。

配置調查設定

超級管理員可以點選「設定」圖示並執行下列操作：

變更調查項目的時區。搜尋條件和結果會套用這項時區設定。
開啟或關閉「需要審查者」。詳情請參閱「要求為大量動作指派審查者」。
開啟或關閉「查看內容」。這項設定可讓具備適當權限的管理員查看內容。
開啟或關閉「請啟用動作執行原因」設定。

如需操作說明和詳細資訊，請參閱「配置調查設定」。

管理搜尋結果中的資料欄

您可以控制搜尋結果中要顯示哪些資料欄。

按一下搜尋結果表格右上方的「管理資料欄」圖示。
(選用) 如要移除目前的資料欄，請按一下「移除項目」圖示。
(選用) 如要新增資料欄，請按一下「新增資料欄」旁邊的向下箭頭，然後選取資料欄。
視需要重複上述步驟。
(選用) 如要變更資料欄的順序，請拖曳資料欄名稱。
按一下「儲存」。

從搜尋結果中匯出資料

按一下搜尋結果表格頂端的「全部匯出」。
輸入名稱按一下「匯出」。
匯出結果會顯示在搜尋結果表格的「匯出動作執行結果」下方。
如要查看資料，請按一下匯出項目的名稱。
匯出項目隨即會在 Google 試算表中開啟。

查看匯出的搜尋結果時，請注意以下幾點：

點選表格頂端的「全部匯出」按鈕後，「我的雲端硬碟」資料夾中就會建立含有搜尋結果的 Google 試算表。視搜尋結果的資料量而定，匯出程序可能需要一些時間，也可能建立多個 Google 試算表。匯出結果上限為 3,000 萬列 (如果是 Gmail 郵件搜尋結果，則為 125 萬列)。
資料匯出的過程中，系統會以暫時的名稱建立 Google 試算表，例如：TMP-1<名稱>。如果建立多個 Google 試算表，系統則會將其他檔案命名為 TMP-2<名稱>、TMP-3<名稱>，以此類推。匯出完畢後，檔案名稱會自動改為 <名稱> [N 之 1]、<名稱> [N 之 2]，以此類推。如果只有一個 Google 試算表含有匯出的資料，該檔案的名稱會改為 <名稱>。
針對含有匯出搜尋結果的檔案，其共用權限取決於您所屬網域的設定。舉例來說，假如根據預設，建立的檔案會與公司內部的所有人共用，則匯出的資料也會採用這項瀏覽權限設定。

如要儲存搜尋條件或與他人共用，您可以選擇建立並儲存調查項目，接著即可共用、複製或刪除這個調查項目。

如需詳細資訊，請參閱「儲存、共用、刪除及複製調查項目」。

資料要處理多久？保留時間有多長？

如要進一步瞭解資料來源，請參閱「資料保留和延遲時間」。

這對您有幫助嗎？

我們應如何改進呢？