本文供管理员参考。要恢复您的 gmail.com 账号，请参阅已停用的账号。
作为贵组织的 Google Workspace 或 Cloud Identity 服务管理员，您可以恢复以下任一已中止的用户账号：
- 被您或其他管理员中止的账号（以暂时阻止用户访问服务）
- 因存在风险而被 Google 系统自动中止的账号
- 因超出账号限制而被暂时禁止使用 Gmail 的账号（仅适用于 Google Workspace）
- 因可能存在滥发垃圾邮件的行为而被自动中止使用 Gmail 的账号（仅适用于 Google Workspace）
当您恢复用户的账号后，他们即可登录账号并访问其所有服务和数据。
重要提示：您无法恢复因滥用行为或违反 Google Workspace 或 Cloud Identity 服务条款而被暂停的账号。
查找已中止的用户账号
您可以通过以下方法之一查找已中止的账号：
- 搜索用户报告 - 点击“菜单”图标
报告
报告
- 滚动浏览用户账号状态列，查找已中止的账号。
- 过滤用户报告。点击“添加过滤条件”图标
，选择用户账号状态
- 使用安全调查工具进行搜索 - 点击安全性
恢复单个用户账号
-
- 在管理控制台中，依次点击“菜单”图标
目录
- 点击“添加过滤条件”图标
- 选中已暂停框，然后点击应用。
- 在“用户”列表中，找到要恢复的已中止用户所在的行，然后点击更多选项
提示：您也可以在用户账号页面上找到此选项。 - 点击重新激活进行确认。
如果无法点击“重新激活”选项，请参阅本文后面的暂停原因及账号恢复选项。
批量恢复用户
您可以使用 CSV 文件或 Admin SDK API 批量恢复已中止的用户账号。
使用 CSV 文件如要使用 CSV 文件恢复多个用户账号，请按照一次添加多个用户中的说明操作。
下载 CSV 模板后，请在 New Status [Upload Only]（新状态 [仅限上传]）列中输入 Active（活跃）。
如要使用 Admin SDK API 恢复多位用户，请按照“Users: update”（用户：更新）页面中的说明操作，针对每位用户，请将 suspended（已中止）布尔值变量设为 False。
暂停原因及账号恢复选项
用户账号页面的顶部会显示用户账号被中止的原因。
| 暂停消息 | 定义 | 账号恢复选项 |
|---|---|---|
| 已被管理员暂停 | 您或其他管理员已手动暂停该用户。 | 要恢复该用户，请点击用户账号页面右上角的重新激活。 |
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已被自动暂停： |
用户注册了额外的 Google 服务（如 Google Pay），且输入的出生日期不符合最低年龄要求。根据《儿童在线隐私保护法》(COPPA)，Google 将在 30 天后删除该用户账号。 注意：Google Workspace 教育版客户需遵守不同的年龄要求。如果未满 13 周岁的学生被中止账号，管理员应与 Google Workspace 支持团队联系。 |
方法 1：管理员可以直接更正用户的年龄。 要更新用户年龄，请点击用户账号页面右上角的更新用户的出生日期。 |
|
已自动暂停： 登录行为未经验证 |
导致中止的两种可能原因： 原因 1：用户因涉及滥用活动（例如进行钓鱼式攻击或发送垃圾邮件）而被暂停。 |
用户可以登录 accounts.google.com 并按照屏幕上的说明操作，以恢复账号。 |
| 原因 2：用户的账号在短时间内和其他账号一起被添加，例如使用 CSV 文件一次添加多名用户或快速连续地手动添加许多账号。 | 用户可以登录 accounts.google.com，然后输入发送至其手机的验证码来激活账号。 | |
|
已被自动暂停： |
Google 系统检测到可能存在可疑登录活动，因此暂停了用户账号。 |
注意：请按照管理员安全核对清单中的步骤操作，然后再恢复用户账号。 要恢复用户账号，请点击用户账号页面右上角的重新激活。 |
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已自动暂停： 违反了《Google 服务条款》 |
用户因违反 Google Workspace 或 Cloud Identity 服务条款而被认定为有滥用行为，所以其账号被中止。
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此类账号无法恢复；Google 管理员或 Google Workspace 支持团队都无法恢复此类账号。 |