Dit artikel is bestemd voor beheerders. Als u uw gmail.com-account wilt herstellen, gaat u naar uitgeschakelde accounts.
Als beheerder van de Google Workspace- of Cloud Identity-service van uw organisatie kunt u opgeschorte gebruikersaccounts herstellen die op de volgende manieren zijn opgeschort:
- Opgeschort door u of een andere beheerder om de toegang tijdelijk te blokkeren
- Automatisch opgeschort door de systemen van Google omdat het account risico liep
- Tijdelijk opgeschort voor gebruik van het Gmail-account omdat de accountlimieten zijn overschreden (alleen Google Workspace)
- Automatisch opgeschort voor Gmail wegens het versturen van spam (alleen Google Workspace)
Nadat een account is hersteld, kan de gebruiker weer inloggen en heeft deze toegang tot alle services en gegevens.
Belangrijk: U kunt een account dat is opgeschort wegens misbruik of het schenden van de Servicevoorwaarden van Google Workspace of Cloud Identity niet herstellen.
Een opgeschort gebruikersaccount zoeken
U kunt opgeschorte accounts op een van de volgende manieren vinden:
- Gebruikersrapporten zoeken: Ga naar Menu
Rapportage
Rapporten
- Scroll door de kolom Status gebruikersaccount om opgeschorte accounts te zoeken.
- Filter gebruikersrapporten. Klik op Een filter toevoegen
, selecteer Status van gebruikersaccount
- Zoeken met de tool voor beveiligingsonderzoek: Ga naar Beveiliging
Een individueel gebruikersaccount herstellen
U heeft het recht Gebruikersbeheer nodig om deze stappen te kunnen uitvoeren. Als u niet het juiste recht heeft, ziet u niet alle bedieningselementen die u hiervoor nodig heeft.-
Log in met een beheerdersaccount op de Google Beheerdersconsole.
Als je geen beheerdersaccount gebruikt, heb je geen toegang tot de Beheerdersconsole.
- Ga naar Menu
Directory > Gebruikers.
- Klik op Een filter toevoegen
- Vink het vakje aan voor Opgeschort en klik op Toepassen.
- Klik in de lijst Gebruikers in de rij voor de opgeschorte gebruiker die u wilt herstellen op Meer opties
Tip: U vindt deze optie ook op de accountpagina van de gebruiker. - Klik op Heractiveren om te bevestigen.
Als de optie Heractiveren niet beschikbaar is, gaat u naar Redenen voor opschorting en de herstelopties verderop in dit artikel.
Gebruikers met meerdere tegelijk herstellen
Alles uitvouwen | Alles samenvouwen
U kunt opgeschorte gebruikersaccounts met meerdere tegelijk herstellen met een csv-bestand of de Admin SDK-API's.
Met een csv-bestandAls u meerdere gebruikersaccounts wilt herstellen met een csv-bestand, volgt u de instructies in Meerdere gebruikers tegelijk toevoegen.
Voer in de gedownloade csv-template, in de kolom New Status [Upload Only] (Nieuwe status [alleen uploads]), Active (Actief) in.
Als u meerdere gebruikers wilt herstellen met de Admin SDK API's, volgt u de instructies op de pagina Users: update (Gebruikers: updaten). Stel voor elke gebruiker de Booleaanse variabele suspended (opgeschort) in op False.
Redenen voor opschorting en de herstelopties
De reden waarom een gebruikersaccount is opgeschort, staat bovenaan de accountpagina van de gebruiker.
| Opschortingsbericht | Definitie | Herstelopties |
|---|---|---|
| Opgeschort door beheerder | U of een andere beheerder heeft de gebruiker handmatig opgeschort. | Als u de gebruiker wilt herstellen, klikt u rechtsboven op de accountpagina van de gebruiker op Heractiveren. |
|
Automatisch opgeschort: |
De gebruiker heeft zich aangemeld voor een extra Google-service (zoals Google Pay) en heeft een geboortedatum ingevoerd die niet voldoet aan de minimum leeftijdsvereisten. In overeenstemming met de Children's Online Privacy Protection Act (COPPA) wordt dit gebruikersaccount na 30 dagen verwijderd door Google. Opmerking: Er gelden andere leeftijdsvereisten voor klanten van Google Workspace for Education. Als het account van een leerling jonger dan 13 jaar is opgeschort, neemt de beheerder contact op met Google Workspace-support. |
Methode 1: Beheerders kunnen de leeftijd van de gebruiker rechtstreeks corrigeren. Als u de geboortedatum wilt updaten, klikt u rechtsboven op de accountpagina van de gebruiker op Geboortedatum van gebruiker updaten. Opmerking: Deze instelling wordt alleen getoond voor accounts die zijn opgeschort vanwege een onjuiste leeftijdsinvoer. |
|
Automatisch opgeschort: Niet-geverifieerde inlogpoging |
2 mogelijke oorzaken voor de opschorting: Oorzaak 1: De gebruiker is opgeschort wegens misbruik, zoals phishing of spammen. |
De gebruiker kan het account herstellen door in te loggen op accounts.google.com en de instructies op het scherm te volgen. Afhankelijk van het soort misbruik en de ernst ervan, wordt de gebruiker gevraagd om een captcha in te vullen of een verificatiecode in te vullen die naar hun mobiele telefoon is gestuurd. |
| Oorzaak 2: Het account van de gebruiker is binnen korte tijd toegevoegd, samen met veel andere accounts, bijvoorbeeld wanneer u meerdere gebruikers tegelijk toevoegt met een csv-bestand of veel accounts snel handmatig toevoegt. | De gebruiker kan zijn account activeren door in te loggen op accounts.google.com en een verificatiecode in te voeren die naar zijn mobiele telefoon is gestuurd. | |
|
Automatisch opgeschort: |
De gebruiker is opgeschort omdat de systemen van Google een mogelijk verdachte inlogactiviteit hebben gedetecteerd. |
Opmerking: Volg voordat u het gebruikersaccount herstelt de stappen in de beveiligingschecklist voor beheerders. Als u het gebruikersaccount wilt herstellen, klikt u rechtsboven op de accountpagina van de gebruiker op Heractiveren. |
|
Automatisch opgeschort: Heeft de Servicevoorwaarden van Google niet nageleefd |
De gebruiker is opgeschort vanwege schending van de Servicevoorwaarden van Google Workspace of Cloud Identity.
|
Deze accounts kunnen niet worden hersteld, ook niet door een Google-beheerder of Google Workspace-support. |
