사용중지된 사용자 복원하기

조직의 G Suite 또는 Cloud ID 서비스 관리자는 다음과 같은 경우 사용중지된 사용자 계정을 복원할 수 있습니다.

  • 액세스를 일시적으로 차단하기 위해 관리자가 정지한 경우
  • 사용자가 위험에 노출되어 Google 시스템에서 자동으로 정지한 경우
  • 계정 한도를 초과하여 Gmail 계정을 일시적으로 제한한 경우(G Suite만 해당)
  • 스팸 남용의 가능성이 있어 Gmail에서 자동으로 정지한 경우(G Suite만 해당)

복원이 완료된 사용자는 로그인하여 모든 서비스와 데이터에 액세스할 수 있습니다.

개별 사용자 복원하기

  1. Google 관리 콘솔로그인하세요.

    @gmail.com으로 끝나지 않는 관리자 계정으로 로그인하세요.

  2. 관리 콘솔 홈페이지에서 사용자로 이동합니다.
  3. 사용자 목록 위에서 필터 추가를 클릭하고 사용자 상태를 선택합니다.

    Find this option at the top of the user list
     
  4. 정지됨 체크박스를 선택하고 적용을 클릭합니다.
  5. 사용자 목록에서 사용중지된 사용자 위로 마우스를 이동하여 더보기 그런 다음 재활성화를 클릭합니다.

      사용자 계정 페이지 왼쪽 상단의 더보기 더보기 아래에도 이 옵션이 표시됩니다.
  6. 재활성화를 클릭하여 확인합니다.

사용자 일괄 복원하기

CSV 파일 또는 Admin SDK API를 사용하면 정지된 사용자를 일괄적으로 복원할 수 있습니다.

CSV 파일 사용하기

CSV 파일을 사용하여 여러 사용자를 복원하려면 한 번에 여러 사용자 추가하기의 안내를 따릅니다.

다운로드한 CSV 템플릿의 새로운 상태 [업로드 전용] 열에 활성을 입력합니다.

Admin SDK API 사용하기

Admin SDK API를 사용하여 여러 사용자를 복원하려면 사용자: 업데이트 페이지의 안내를 따릅니다. 각 사용자에 대해 정지됨 부울 변수를 거짓으로 설정합니다.

추가 복구 옵션

G Suite 또는 Cloud ID 서비스의 악용이나 약관 위반으로 인해 정지된 계정은 복원할 수 없습니다. 사용자가 정지된 이유가 해당 계정 페이지 상단에 표시됩니다. 다음 복구 옵션을 참고하세요.

오류 메시지 복구 옵션
관리자에 의해 정지됨 관리자가 사용자를 수동으로 정지했습니다. 재활성화 링크를 클릭하여 사용자를 복원할 수 있습니다.

자동으로 정지됨

사용자가 미성년자임

사용자가 Google Wallet과 같은 추가 Google 서비스에 가입했으나 입력한 생년월일이 최소 연령 요건을 충족하지 않습니다. 어린이 온라인 사생활 보호법(COPPA)에 따라 Google에서는 30일 후 사용자를 삭제합니다. 사용자가 생년월일을 잘못 입력했다면 30일 내에 accounts.google.com에 로그인하여 연령 증명 자료를 제출해야 합니다. Google 관리자는 Google 관리 콘솔에서 직접 사용자 연령을 수정할 수 있습니다.

참고: G Suite for Education 고객의 연령 요건은 다르므로 만 13세 미만의 학생이 정지된 경우 Google Cloud 지원에 문의하시기 바랍니다.

자동으로 정지됨

확인되지 않은 로그인

Google 시스템에서 잠재적으로 의심스러운 로그인 활동을 감지하여 사용자를 정지했습니다. 사용자를 복원하기 전에 관리자 보안 체크리스트에 있는 단계를 따릅니다. 재활성화를 클릭하여 사용자를 복원할 수 있습니다.

자동으로 정지됨

위험에 노출된 사용자일 수 있음

사용자가 피싱, 스팸 등의 악성 활동에 참여하여 정지되었습니다.

사용자가 accounts.google.com에 로그인하여 화면의 안내를 따르면 계정을 복구할 수 있습니다. 악용의 유형 및 정도에 따라 사용자에게 보안문자를 입력하거나 휴대전화로 전송된 인증 코드를 입력하라는 메시지가 표시됩니다.

자동으로 정지됨

Google 서비스 약관을 준수하지 않음

사용자가 G Suite 또는 Cloud ID 서비스 약관을 위반하는 등 제품을 악용하여 정지되었습니다.

이러한 계정은 복구할 수 없으며, Google 관리자 또는 Google Cloud 지원도 복원할 수 없습니다. 또한 악용으로 정지된 사용자 계정은 관리자가 삭제할 수도 없습니다.

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