作为管理员，如果用户的电子邮件被退回，且收到的错误消息无法帮助解决问题，您可以帮助进行问题排查。
邮件被退回的原因有很多，具体取决于您的账号设置或邮件内容。例如，邮件可能被出站垃圾邮件过滤器标记为了垃圾邮件，或者收件人的服务器因为入站网关限制而拒绝了邮件。我们采取了保护措施，防止垃圾邮件发送者注册 Google Workspace 和发送垃圾邮件。
如果贵组织的 Google Workspace 账号因为被系统误认为发送了垃圾邮件而遭到停用，您就需要重置账号。有关详情，请联系 Google Workspace 支持团队。
推荐的解决方案
适用于向大型群组发送邮件的情况
如果您向大量收件人发送一封邮件，我们的系统可能会将该邮件标记为垃圾邮件。之所以出现这种情况，最常见的原因就是邮件抄送或密送的收件人过多，而这非常类似于垃圾邮件的发送方式。如要解决此问题，请将所有收件人放入一个群组，然后改为向该群组地址发送邮件。请参阅为您的团队设置 Google 网上论坛。
重要提示：如果邮件无法向群组中的大多数成员递送，相应群组邮件就会被退回。请务必输入有效的电子邮件地址，并确保拼写无误。
适用于第三方无法收到您邮件的情况
第三方拒绝名单可能会导致其他网域拒绝您组织的邮件。收件人的设置可能被配置为拒绝不是来自特定 IP 地址或服务器的邮件，所以导致邮件无法成功递送。如要解决此问题，请与收件人的网域或 IT 管理员联系，并请管理员将设置配置为接受您的邮件。
如果您或您的用户使用 POP/IMAP 客户端，您需要先退出，然后再使用 Gmail（而不是其他电子邮件客户端）登录。
适用于在组织内部发送邮件的情况
如果您在管理控制台中将入站网关设为仅接受来自特定主机的邮件，那么您在接收邮件时可能会遇到问题。具体来说，如果您选择拒绝不是来自网关 IP 的所有邮件，您就只能收到来自特定主机的邮件。您的 MX 记录需要将邮件指向正确的目的地，而通过其他主机向 Gmail 递送的所有邮件都会遭到拒绝。详细了解入站网关。
