Yönetici olarak, sorunu çözmeye yardımcı olmayan bir hata mesajıyla geri seken e-postalarla ilgili sorunları gidermeye yardımcı olabilirsiniz.
Hesap ayarlarınıza veya iletinin içeriğine bağlı olarak iletiler, çeşitli nedenlerle geri sekebilir. Örneğin, ileti giden spam filtresi tarafından spam olarak işaretlenmiş olabilir. Gelen posta ağ geçidi kısıtlamaları, alıcının sunucularının iletiyi reddetmesine neden olmuş da olabilir. Spam gönderenlerin Google Workspace'e kaydolmasını ve spam göndermesini engellemek için tedbirlerimiz vardır.
Kuruluşunuzun Google Workspace hesabı, spam gönderme nedeniyle yanlışlıkla devre dışı bırakıldıysa hesabınızı sıfırlamanız gerekir. Ayrıntılı bilgi için Google Workspace Destek Ekibi ile iletişime geçin.
Önerilen çözümler
Tümünü genişlet | Tümünü daralt
Çok geniş bir alıcı grubuna ileti gönderiyorsanız geçerlidir
Çok sayıda alıcıya ileti gönderiyorsanız sistemimiz iletiyi spam olarak işaretleyebilir. Spam ileti gönderilmesine benzer şekilde, iletinin CC veya BCC alanlarında çok sayıda alıcı olması en sık karşılaşılan sorundur. Bunu düzeltmek için tüm alıcılarınızı bir gruba ekleyin ve iletiyi grup adresine gönderin. Ekibiniz için Gruplar'ı ayarlama başlıklı makaleyi inceleyin
Önemli: Çok sayıda grup üyesine teslim edilemeyen grup mesajları geri seker. Yalnızca etkin, doğru yazılmış e-posta adreslerini eklediğinizden emin olun.
Üçüncü taraflar iletilerinizi alamıyorsa
Üçüncü taraf kara listeleri, diğer alanların kuruluşunuzun iletilerini reddetmesine neden olabilir. Alıcının ayarlarının belirli IP adreslerinden veya sunuculardan gönderilmeyen iletileri reddedecek şekilde yapılandırılmış olması iletilerinizin dağıtılmasını engelliyor olabilir. Sorunu çözmek için alıcının alan veya BT yöneticisiyle iletişime geçin ve ayarları, postalarınızı kabul edecek şekilde yapılandırmasını isteyin.
Siz veya kullanıcılarınız bir POP/IMAP istemcisi kullanıyorsanız oturumunuzu kapatmanız ve başka bir e-posta istemcisi yerine Gmail'i kullanarak hesabınızda tekrar oturum açmanız gerekir.
Kuruluşunuz dahilinde gönderilen postalar için geçerlidir
Yönetici konsolunuzda, bir gelen posta ağ geçidini yalnızca belirtilen ana makinelerden posta kabul edecek şekilde ayarlarsanız posta almada sorun yaşayabilirsiniz. Özellikle, Ağ geçidi IP adreslerinden gelmeyen tüm postaları reddet seçeneğini belirlediğinizde yalnızca ilgili ana makinelerden posta alabilirsiniz. MX kayıtlarınızın postaları doğru hedefe yönlendirmesi gerekir. Gmail'e farklı ana makinelerden gönderilen edilen tüm iletiler reddedilir. Gelen posta ağ geçitleri hakkında daha fazla bilgi
