Sebagai administrator, Anda dapat membantu memecahkan masalah email yang tidak terkirim disertai pesan error yang tidak membantu memperbaiki masalah tersebut.
Bergantung pada setelan akun Anda atau konten pesan, terdapat sejumlah kemungkinan yang menyebabkan pesan tidak terkirim. Misalnya, pesan mungkin ditandai sebagai spam oleh filter spam keluar. Atau mungkin, batasan gateway masuk menyebabkan server penerima menolak pesan tersebut. Kami memiliki pengamanan untuk mencegah spammer mendaftar ke Google Workspace dan mengirim spam.
Jika akun Google Workspace organisasi Anda secara keliru dinonaktifkan karena spamming, akun Anda perlu direset. Untuk mengetahui detailnya, hubungi dukungan Google Workspace.
Solusi yang direkomendasikan
Berlaku jika Anda mengirim pesan ke grup besar
Jika Anda mengirim pesan ke banyak penerima, sistem kami mungkin menandai pesan tersebut sebagai spam. Masalah paling umum adalah bahwa pesan dikirim dengan Cc atau Bcc ke banyak penerima, mirip dengan cara pengiriman spam. Untuk memperbaikinya, masukkan semua penerima ke dalam satu grup, lalu kirim pesan ke alamat grup tersebut. Buka Menyiapkan Grup untuk tim Anda
Penting: Jika pesan tidak dapat dikirim ke sejumlah besar anggota grup, pesan grup tidak akan terkirim. Pastikan hanya menyertakan alamat email yang aktif dan dieja dengan benar.
Jika pihak ketiga tidak dapat menerima pesan Anda
Daftar pihak ketiga yang tidak diizinkan dapat menyebabkan domain lain menolak pesan organisasi Anda. Setelan penerima dapat dikonfigurasi untuk menolak pesan yang tidak dikirim dari alamat IP atau server tertentu, sehingga pesan tidak dapat dikirim. Untuk menyelesaikan masalah tersebut, hubungi administrator domain atau administrator IT penerima, lalu minta mereka mengonfigurasi setelannya agar dapat menerima email Anda.
Jika Anda atau pengguna Anda menggunakan program email POP/IMAP, Anda perlu logout kemudian login kembali ke akun Anda menggunakan Gmail, bukan program email lainnya.
Berlaku untuk email yang dikirim dalam organisasi Anda
Di konsol Admin, jika gateway masuk hanya disiapkan untuk menerima email dari host yang ditentukan, Anda mungkin mengalami masalah dalam menerima email. Khususnya, jika memilih Tolak semua email selain dari IP gateway, Anda hanya dapat menerima email dari host tersebut. Data MX Anda perlu mengarahkan email ke tujuan yang benar. Semua pesan yang dikirim ke Gmail dari host lainnya akan ditolak. Pelajari gateway masuk lebih lanjut.
