Banka ekstrenizde yanlış görünen bir ödeme fark ederseniz bankanızla iletişime geçip bu ödemeye itiraz edin. Bu işleme ters ibraz denir.
Önemli: Sahtekarlık olabileceğini düşünüyorsanız Google Workspace destek ekibiyle hemen iletişime geçin.
İtiraz süreci
Belirli bir ödeme için finansal kuruluşunuza itirazda bulunduğunuzda sonucu onlar belirler.
Not: Bankanızın bu işlemi çözüme kavuşturması 120 günü bulabilir.
İlk önce bankanız Google'ı ters ibraz konusunda bilgilendirir. Ardından, Google:
- İtirazınızın alındığı konusunda sizi e-postayla bilgilendirir
- İtirazın ayrıntılarının yanı sıra sağladığınız doküman ve kanıtları inceler
- Bu incelemenin sonuçlarına göre vardığı kararı bankanıza gönderir
İtirazın sonuçları
Google, ödemeye yaptığınız itirazı kabul etmezse ve kartınızı veren banka:
- Ters ibrazı lehinize sonuçlandırmazsa: Tahsil edilen ödeme size iade edilmez. Hesabınız etkin kalır.
- Ters ibrazı lehinize sonuçlandırırsa: Hesabınızda süresi geçmiş bir borç olur. Hesabınızı kullanmaya devam edebilmeniz için hemen ödeme yapmanız gerekir.
Google, ödemeye yaptığınız itirazı kabul ederse tahsil edilen ödeme düzeltilir ve işlem geçmişinizde görünür.
