หากพบการเรียกเก็บเงินในรายการเคลื่อนไหวของบัญชีธนาคารที่อาจไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อธนาคารและยื่นข้อโต้แย้งเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินดังกล่าว ซึ่งปัญหาลักษณะนี้เรียกว่า การดึงเงินคืน
สำคัญ: หากคุณคิดว่าอาจมีการประพฤติมิชอบเกิดขึ้น ให้ติดต่อทีมสนับสนุนของ Google Workspace ทันที
กระบวนการโต้แย้ง
เมื่อยื่นข้อโต้แย้งเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินใดก็ตามไปที่สถาบันการเงินแล้ว เจ้าหน้าที่จะพิจารณาถึงผลลัพธ์ที่จะเกิดขึ้น
หมายเหตุ: ธนาคารอาจใช้เวลาถึง 120 วันในการดำเนินการ
ลำดับแรก ธนาคารจะแจ้งให้ Google ทราบถึงการดึงเงินคืน จากนั้น Google จะดำเนินการต่อดังนี้
- แจ้งให้ทราบคุณทางอีเมลว่าได้รับข้อโต้แย้งแล้ว
- ตรวจสอบรายละเอียดของโต้แย้งและเอกสารหรือหลักฐานที่ยื่นประกอบข้อโต้แย้ง
- ส่งคำตัดสินไปยังธนาคารโดยพิจารณาจากผลการตรวจสอบ
ผลการโต้แย้ง
หาก Google ไม่เห็นด้วยกับการเรียกเก็บเงินที่คุณโต้แย้งและธนาคารที่ออกบัตร
- ไม่มีการดำเนินการดึงเงินคืนตามคำร้อง - คุณจะไม่ได้รับเงินคืน และบัญชีของคุณยังคงใช้งานได้
- ดำเนินการตามข้อโต้แย้ง - คุณจะมียอดค้างชำระอยู่ในบัญชีของคุณ ให้ชำระเงินทันทีเพื่อใช้งานบัญชีต่อไป
หาก Google เห็นด้วยกับการเรียกเก็บเงินที่คุณโต้แย้ง การเรียกเก็บเงินจะได้รับการแก้ไขและปรากฏในประวัติการทำธุรกรรมของคุณ
