은행 명세서에 잘못된 요금이 청구되면 은행에 문의하여 해당 청구 금액에 대한 이의를 제기할 수 있으며, 이를 지불 거절이라고 합니다.
중요: 사기로 의심되는 경우 즉시 Google Workspace 지원팀에 문의하세요.
이의 제기 절차
금융 기관에 특정 청구 금액에 대해 이의를 제기하면 금융 기관에서 이를 판단합니다.
참고: 은행에서 문제를 해결하는 데 최대 120일이 걸릴 수 있습니다.
먼저 은행에서 Google에 지불 거절을 통보하면 Google에서 다음과 같은 조치를 취합니다.
- 사용자에게 이의 제기가 접수되었음을 이메일로 알립니다.
- 이의 제기의 세부정보와 내가 제공한 문서 또는 증거를 검토합니다.
- 검토 결과에 따라 결정을 은행에 제출합니다.
이의 제기 결과
Google에서 청구 금액과 관련하여 제기된 이의에 동의하지 않는 경우, 카드 발급 은행의 처리에 따라 결과는 다음과 같습니다.
- 은행이 사용자의 지불 거절을 인정하지 않음: 청구 금액이 사용자에게 반환되지 않고 계정은 활성 상태로 유지됩니다.
- 사용자의 이의 제기를 인정함: 사용자의 계좌에 연체 금액이 발생하므로 계정을 계속 사용하려면 즉시 연체 요금을 지불하세요.
Google에서 청구 내역에 제기된 이의를 인정하면 청구 금액이 수정되어 거래 내역에 표시됩니다.
