Google Workspace yöneticisi olarak, destek için doğrudan Google ile iletişime geçebilirsiniz. Destek seçenekleri, aboneliğinize bağlı olarak değişir. Ancak her zaman iletişime geçebileceğiniz bir yol vardır.
Essentials Starter sürümüne mi sahipsiniz? Destek ekibiyle iletişime geçmek için Enterprise Essentials sürümüne geçmeniz gerekir.
Başlamadan önce
Destek ekibiyle iletişime geçmeden önce ilgili bilgileri inceleyip topladığınızdan emin olun. Ayrıntılı bilgi için Destek ekibiyle iletişime geçmeden önce: Temel bilgileri toplama başlıklı makaleyi inceleyin.
Bize nasıl ulaşabilirsiniz?
Google Workspace hesabınızla ilgili yardım almak için bir destek uzmanıyla iletişime geçmek istiyorsanız:
-
Google Yönetici konsolu platformunda yönetici hesabıyla oturum açın.
Yönetici hesabı kullanmıyorsanız Yönetici Konsolu'na erişemezsiniz.
- Yönetici Konsolu'nun sağ üst kısmındaki yardım simgesini
tıklayın.
- Yardım Asistanı penceresinde sorununuzu açıklayın ve gönder simgesini
tıklayın.
- Sorununuzla ilgili bir yardım makalesi gösteriliyorsa ilgili makaleyi tıklayıp inceleyin.
- Hâlâ yardıma ihtiyacınız varsa:
- Başka bir şey ara'yı tıklayın ve 3-4. adımları tekrarlayın.
- Destek sayfasına git'i tıklayın ve aşağıdaki adımları uygulayın.
- Yakın zamanda bir destek kaydı oluşturduysanız aşağıdaki seçeneklerden birini yapın:
- Sorununuz destek kaydıyla ilgiliyse destek kaydını tıklayın ve iletiyi inceleyin. İleti yardımcı olmadıysa Hayır'ı tıklayın ve 10. adıma geçin.
- Sorununuz destek kaydıyla ilgili değilse Sorunum yukarıdakilerle alakalı değil'i tıklayın.
- Sorununuzun açıklamasını seçip bilgileri inceleyin veya Başka bir konuda yardım istiyorum'u veya Daha fazla yardıma ihtiyacım var'ı tıklayın.
- Sorununuzu kısaca açıklayın ve gönder simgesini
- Sorununuzu en iyi açıklayan seçeneği tıklayıp bilgileri inceleyin veya Bu çözüm yardımcı olmadı. Destek ekibiyle devam etmek istiyorum ya da Daha fazla yardıma ihtiyacım var'ı tıklayın.
- İletişim için kullanmayı tercih ettiğiniz kanalı ve tercih ettiğiniz dili seçip Sohbet başlat veya Gönder'i tıklayın.
Yönetici Konsolu'na erişmekte sorun mu yaşıyorsunuz? Yardım için Yönetici Konsolu'nda oturum açılamıyor başlıklı makaleye bakın.
Google Workspace için online yardım alma
|
|
|
|
|
Yardım MerkeziYönetici Yardım Merkezi: Google Workspace kullanıcı ve hizmetlerini yönetmek için dokümanlarda arama yapabilirsiniz. |
|
|
|
|
|
Bilinen hizmet kesintileriGoogle Workspace Durum Kontrol Paneli: Temel hizmetlerin (ör. Gmail, Google Takvim vs.) durumunu görüntüleyin. |
|
|
|
|
|
Google Workspace topluluğuGoogle Workspace Topluluğu: Sorun gidermeyle ilgili sorular sorabilir, Google Workspace ürün uzmanları ve diğer yöneticilerden yanıtlar alabilirsiniz. |
|
|
|
|
|
Yönetici topluluğuYöneticiler İçin Google Workspace Topluluğu: Bire bir görüşmeler, lansman duyuruları, ürün güncellemeleri ve yol haritaları dahil, Google Workspace ile ilgili en yeni haberleri ve kaynakları görüntülemek için bu topluluğa katılabilirsiniz. |
|
|
|
|
|
Sosyal medya@askworkspace: Zamanında destek, olay iletişimleri ve hızlı kendi kendine yardım ipuçları almak için X (Twitter) kanalımızı takip edebilirsiniz. |
|
|
|
Destek politikaları
Bu politikalar yalnızca yöneticiler için geçerlidir.
