修正方法: 「クロール速度が遅すぎるため、画像を取得できません」または「クロール保留中のため、画像を取得できません」

1 つ以上の商品が不承認となり、ショッピング広告や無料リスティングに画像が表示されません。これには、さまざまな理由（クロールなど）が考えられます。

画像のクロール頻度が低すぎる可能性があります。この問題を解決するには、Google Search Console でクロール頻度を上げるか、画像をより高速なサーバーに移動します。また、これらの商品について送信した画像のクロールが保留されている可能性もあります。商品の画像がクロールされて取得されるまで、最大 3 日かかることがあります。

画像が表示されない理由は他にも考えられます。このガイドで問題を特定し、解決してください。

始める前に

アカウントの問題に該当する問題を選択してください。

商品アイテムが最近登録された

• 商品アイテムが最近登録された場合は、サーバーが画像を取得してクロールするまでに時間がかかることがあります。商品アイテムは画像がクロールされるまで、ショッピング広告や無料リスティングには配信されません。
• クロール速度が遅い場合は、サーバーから 500 エラーや類似するエラーが返されていないかご確認ください。また、Google Search Console でクロール頻度を調整することもできます。
• 一度に多数の画像を更新する必要がある場合は、1 に登録する画像の数を制限していただくと（例: 10 % ずつ）、Google がそれらの新しい画像の URL を継続してクロールできます。

画像がまだ公開されていない

• データフィードに登録した画像の URL がご利用のサーバー システムで公開されていて、Google によるクロールが可能であることをご確認ください。

画像が最近変更されたか更新された

• 画像の URL を変更しない場合、新しい画像が広告やリスティングに表示されるまでに最大 6 週間かかることがあります。
• システムが変更を識別して新しい画像をすばやく表示できるようにするため（通常は 3 日間以内）、画像を変更するたびに新しい画像の URL を使用して商品データを更新してください。

使用できない形式の画像が登録されている

• 画像の形式がサポートされている形式（GIF、JPG、JPEG、PNG、BMP、TIF）であり、ファイル名に適切な拡張子が含まれていることをご確認ください。
• 画像を正常に処理するには、関連付けられた URL がスクリプトではなく画像ファイルにリンクしている必要があります。詳しくは、画像の要件をご覧ください。

画像の URL が正常に動作していない

• 画像の URL が機能しない場合、Google のリスティング内には商品に関する画像が表示されません。
• すべての画像の URL が正常に動作していることをご確認ください。

画像の URL にスペースが含まれている

• 画像の URL にはスペースを含めないでください。スペースはそれぞれ %20 に置き換える必要があります。そうしないと、サーバーは画像をクロールできず、検索結果に表示されません。
• 例:
  • 非推奨: http://www.example.com/my picture.jpg
  • 推奨: http://www.example.com/my%20picture.jpg

サーバー上の robots.txt ファイルによってアクセスがブロックされている

• お客様のサイトでは、サイト上の画像を Google がクロールできないように robots.txt ファイルが設定されています。サーバーがこれらの画像にアクセスできるように、robots.txt ファイルを変更して、ユーザー エージェント「Googlebot」と「Googlebot-Image」がサイトをクロールできるようにしてください。robots.txt の詳細
• 次の行を robots.txt ファイルに追加します。
  
  User-agent: Googlebot
Disallow:

User-agent: Googlebot-Image
Disallow:

商品画像リンクのリダイレクト

• 商品画像リンクは、その画像の URL に直接リンクしている必要があります。データフィード内の商品画像リンクが別の URL にリダイレクトされると、サーバーは商品を表示する際に使用する画像のコピーを取得できません。
• ASP、PHP、ColdFusion の各スクリプトを使用してリダイレクトされる画像 URL も取得できません。

画像に HTTP ヘッダーが付与されている

• 画像のヘッダー情報が予想と異なる場合は、画像処理で画像のコピーをキャッシュできません。通常、ヘッダーが問題になるのは、動的に生成された画像のみです。
• 渡される必要のある 2 つのヘッダー フィールドは、content-type と content-length です。
  • Content-type は、送信するファイルタイプを記述します。画像には「image/gif」と「image/jpeg」の 2 つの値を使用するのが一般的です。
  • Content-length は、画像のファイルサイズに関する情報を提供します。
• ヘッダー フィールドを追加する場合は、画像に適したフィールドであることをご確認ください。cache-control は選択しないでください。

画像のサイズが大きすぎる

• 画像がサイズの要件を満たすようにしてください。画像サイズの要件

手順

このエラーが発生したすべての商品に上記のいずれかの変更を適用する手順は次のとおりです。

ステップ 1: 影響を受けている商品を確認する

1. Merchant Center アカウントにログインします。
2. ナビゲーション メニューから [商品] を選択し、次に [診断] をクリックします。
3. [商品アイテムに関する問題] タブをクリックして、現在商品に影響している問題を確認します。

すべての問題について、影響を受けた全商品の一覧（.csv）をダウンロードするには:

• フィルタボタン （グラフの下、問題一覧の上にあります）の横にあるダウンロード ボタン をクリックします。

特定の問題について、影響を受けた全商品の一覧（.csv）をダウンロードするには:

• [問題] 列で目的の問題を探し、行の末尾にあるダウンロード ボタン をクリックします。

特定の問題の影響を受けた商品（50 件まで）を含む一覧を表示するには:

• [問題] 列で目的の問題を探し、[影響を受ける商品アイテム] 列の [例を表示] をクリックします。

ステップ 2: 商品画像リンクを確認して更新する

1. ダウンロードしたレポートをフィルタして、次の記載がある商品のみを表示します。
   “Issue title” = 「クロール速度が遅すぎるため、画像を取得できません」または
   "Issue title” = 「クロール保留中のため、画像を取得できません」
2. アイテム ID を使用してこれらの商品について登録されている商品データを検索し、各商品の画像がオーバーレイのない高品質なものになるよう修正します。
3. 商品画像リンク [image_link] 属性で登録する URL を変更して、正しい商品画像を指すようにします。既存の URL を新しいコンテンツで更新するのではなく、新しい URL を登録してください。これにより、新しい画像がより高速にフェッチされます。

ステップ 3: 商品データを再登録する

1. 商品データを更新したら、次のいずれかの方法で再送信してください。
   • フィードをアップロードする
   • Content API で送信する
   • e コマース プラットフォームからコンテンツをインポートする
2. 次に、[診断] ページに問題が表示されなくなったことを確かめ、問題が解決したことをチェックします。
   
   なお、[診断] ページに変更が反映されるまで、しばらく時間がかかることがあります。

関連リンク

• 商品画像リンク [image_link]
• 追加の商品画像リンク [additional_image_link]
• robots.txt の概要
• URL 検査ツール