Shopping-mainosohjelma on suunniteltu henkilöasiakkaille, eikä siinä ole erityisiä B2B-toimintoja. Yritykset kuitenkin kääntyvät usein Googlen puoleen tarvikehankinnoissaan, ja siksi B2B-liiketoimintaa harjoittavat yritykset menestyvät hyvin mainostamalla tuotteitaan Googlessa.
Tässä artikkelissa on suosituksia tilin ja tuotetietojen optimoimiseen siten, että voit tavoittaa sekä yritys- että henkilöasiakkaita onnistuneesti.
Sisällys
- Ilmoita syötteessä korkein mahdollinen hinta
- Tee laskeutumissivusta selkeä
- Salli kaikkien edetä kassalle
- Ilmoita korkeimmat mahdolliset toimituskulut
Ilmoita syötteessä korkein mahdollinen hinta
Tuotteitasi voivat hakea sekä yritykset että henkilöasiakkaat. Vaikka enemmistö asiakkaistasi ei yleensä maksa arvonlisäveroa, sinun on silti kerrottava kaikille asiakkaille korkein mahdollisesti maksettava arvonlisäverollinen hinta, jos sitä kohdemaassa vaaditaan.
Tuotesyötteesi on oltava näiden suositusten mukainen, jotta tuotteen hinta on varmasti ilmaistu selkeästi:
- Sisällytä hintaan mahdolliset verot kohdemaan mukaan. Useimpien maiden kohdalla tämä tarkoittaa tuotteen bruttohinnan eli arvonlisäverollisen hinnan ilmoittamista. Käytäntö vaihtelee kohdemaittain.
- Syötteen bruttohinnan on vastattava verkkosivustosi laskeutumissivulla ja kassasivuilla olevaa hintaa. Varmista, että hinta
[price]‑määritteellä ilmoittamasi hinta vastaa verkkosivustosi laskeutumissivulla ja kassasivuilla olevaa bruttohintaa. Lue lisää laskeutumissivujen vaatimuksista - Ilmoita tuotteiden vähimmäismyyntimäärän kokonaishinta. Ilmoita kokonaishinta, joka ostajan on maksettava, jos hän ostaa vähimmäismäärän tukkuna myytäviä tuotteita.
- Tietyille tuoteluokille voi ilmoittaa yksikköhinnan. Lue lisää yksikön hinnoitteluperuste
[unit_pricing_measure]‑määritteestä - Ilmoita tarvittaessa tuotteen pakkausmitat. Jos tuotteelle käytetään yksikköhinnoittelua, voit sisällyttää mukaan pakatun tuotteen mittoja, kuten painon tai tilavuuden. Voit ilmoittaa yksikkökohtaisen mitan (vain Yhdysvalloissa) tai määräkohtaisen mitan (vain Yhdysvalloissa, EU:ssa ja Sveitsissä) yksikön hinnoitteluperuste
[unit_pricing_measure]‑määritteellä. Muista käyttää myös yksikköhinnan perusmäärä[unit_pricing_base_measure]‑määritettä. Lue lisää yksikköhinnan perusmäärä[unit_pricing_base_measure]‑määritteestä
Tee laskeutumissivusta selkeä
Tee laskeutumissivustasi toimiva sekä yritys- että henkilöasiakkaille näiden suositusten avulla:
- Ilmoita palautus- ja hyvityskäytäntö selkeästi laskeutumissivulla. Palautus- ja hyvityskäytännön on oltava helposti löydettävissä, joten lisää laskeutumissivulle selkeästi näkyvä linkki käytäntöihin. Käytännön tulisi myös olla helppotajuinen. Lue lisää oman yrityksen tai tuotekäytäntöjen esittämisestä harhaanjohtavasti
- Ilmoita bruttohinta arvonlisäveroineen näkyvästi sivulla, jos laki sitä kohdemaassa edellyttää. Esitä bruttohinta eli arvonlisäverollinen hinta laskeutumissivulla näkyvämmin kuin mikään muu sivun hinta. Muista, että tämän hinnan tulee vastata tietosyötteessä ilmoitettua hintaa.
- Bruttohinta on esillä näkyvimmin, kun se on nettohinnan vasemmalla tai yläpuolella. Voit myös käyttää suurempaa ja paksumpaa fonttia. Jos bruttohinta ei ole yritysten maksettava hinta, voit kutsua sitä henkilöasiakkaiden hinnaksi. Lue lisää hinta
[price]‑määritteestä
- Bruttohinta on esillä näkyvimmin, kun se on nettohinnan vasemmalla tai yläpuolella. Voit myös käyttää suurempaa ja paksumpaa fonttia. Jos bruttohinta ei ole yritysten maksettava hinta, voit kutsua sitä henkilöasiakkaiden hinnaksi. Lue lisää hinta
- (Valinnainen) Näytä nettohinta ilman arvonlisäveroa. Jos myös nettohinta eli arvonlisäveroton hinta on näytettävä, varmista, että se on esillä vähemmän näkyvästi kuin bruttohinta. Voit näyttää nettohinnan esimerkiksi pienemmällä ja ohuemmalla fontilla.
- Käytä mikrodataa bruttohinnan ilmoittamiseen. Mikrodatan avulla voit ilmaista, mikä sivulla oleva hinta on Googlelle ilmoitettu hinta, jotta Google löytäisi sen oikein laskeutumissivulta. Tämä on yleensä bruttohinta, mutta muista, että hintatietojen on vastattava toisiaan. Ilmaise hinta merkinnällä
itemprop='price'. Lue lisää mikrodatan käyttämisestä.
Lue lisää laskeutumissivujen vaatimuksista
Anna kaikkien edetä kassalle
Näiden suositusten avulla maksamisprosessi sopii sekä yritysten että henkilöasiakkaiden tarpeisiin:
- Varmista maksamisprosessin tietoturva. Suojaa kaikkia mahdollisia asiakkaita kassalla käyttämällä voimassa olevaa SSL-sertifikaattia. Erityisesti on varmistettava maksun ja tapahtuman käsittelyn sekä kaikkien henkilökohtaisten tietojen suojaus.
- Kerro asiakkaille tilausten vähimmäisarvot. Jos edellytät tilaukselta vähimmäisarvoa, lisää se toimitusasetuksiin. Jos esimerkiksi edellytät, että asiakas tilaa tuotteita sivustoltasi vähintään 30 euron arvosta, lisää tämä vähimmäisarvo toimitusasetuksiin.
- Salli henkilöasiakkaiden ostaa tuotteita. Yrityksiin kuulumattomien henkilöasiakkaiden on pystyttävä tekemään ostoksia sivustoltasi. Esimerkiksi yrityksille tarkoitettujen kenttien, kuten yrityksen nimen tai tunnusnumeron, tulisi olla valinnaisia. Lue lisää verkoston väärinkäyttöä koskevista käytännöistä
Vinkki
Jos tarvitset yritysten täytettäviä kenttiä, voit luoda erilliset kassaprosessit henkilöasiakkaille ja yrityksille. Asiakas voi esimerkiksi valita valikoista henkilöasiakkaan tai yrityksen prosessin, jolloin henkilöasiakkaalta piilotetaan yritysten täytettävät kentät.
Yleisiä yritysten tunnusnumeroita (joita henkilöasiakkailla ei ole) ovat BTW-Nummer, Numero de TVA, Registro Federal de Contribuyentes, SIREN, SIRET, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ja VAT Reg Number.
Ilmoita korkein mahdollinen toimitushinta
Täsmälliset toimitushinnat ovat tärkeitä sekä henkilö- että yritysasiakkaille. Optimoi tarjoamasi toimitustiedot seuraavien suositusten mukaan:
- Ilmoita toimitushinnat seuraaville kohdemaille. Asiakkaat näkevät toimitushinnan mainoksissasi, kun he tekevät Google-hakuja seuraavissa maissa:
- Australia
- Itävalta
- Belgia
- Tšekki
- Ranska
- Saksa
- Irlanti
- Israel
- Italia
- Alankomaat
- Puola
- Etelä-Korea
- Espanja
- Sveitsi
- Yhdistynyt kuningaskunta
- Yhdysvallat
- Ilmoita toimitushinnat suoraan henkilöasiakkaille. Ilmoita henkilöasiakkailta veloitettava toimitushinta yrityksiltä veloitettavan hinnan sijaan.
- Toimita käyttäjän osoitteeseen kohdemaassa. Varmista, että tuotteitasi voi ostaa kaikkialla kohdemaassa ja että toimitat ne käyttäjän kotiosoitteeseen. Tähän vaatimukseen on muutamia poikkeuksia:
- Yhdysvalloissa, Australiassa ja Japanissa voit halutessasi toimittaa tuotteita vain tietyille alueille tai postinumeroalueille. Kaikissa muissa maissa sinun on tarjottava toimitus käyttäjän osoitteeseen koko kohdemaassa.
- Ruotsissa, Norjassa ja Suomessa sallitaan toimitus tiettyjen kuljetusyhtiöiden noutopisteisiin. Lue lisää toimitus
[shipping]‑määritteestä - Chilessä ja Argentiinassa sallitaan toimitus noutopisteisiin tai myymälään. Lue lisää toimitus
[shipping]‑määritteestä
- Sisällytä hintaan käsittely- ja vakuutusmaksut. Jos veloitat lisämaksuja, kuten palvelu-, käsittely- tai vakuutusmaksuja, sisällytä ne toimitushintaan.
- Arvioi hinnat tarvittaessa yläkanttiin. Jos et voi ilmoittaa toimitushintaa tarkasti, anna arvio yläkanttiin perustuen keskimääräiseen hintaan, jonka Shopping-mainoksista sivustollesi tulevat asiakkaat maksaisivat.
- Kerää asianmukainen määrä veroa ja toimitusmaksua. Riippumatta Googlelle ilmoittamastasi vero- tai toimitussummasta olet silti vastuussa oikeansuuruisen veron ja toimituskulujen keräämisestä asiakkailtasi.
[shipping]-, hinta [price]- tai vero [tax] ‑määritteeseen tai mihinkään muuhunkaan määritteeseen. Lue lisää Coloradon vähittäiskaupan toimitusmaksusta.