Tuotetietojen laatuun liittyvistä rikkomuksista johtuvien hylkäämisten korjaaminen Kauppiaskeskuksessa

Jos haluat mainostaa tuotteitasi Googlessa ja tarjota asiakkaille hyvän käyttökokemuksen, noudata Googlen tuotetietosääntöjä, kun lähetät tuotetietoja Googlelle. Jos toimittamasi tiedot eivät vastaa tietylle näyttöpaikalle määritettyjä datan laatuvaatimuksia, tuotteet ja koko Kauppiaskeskus-tili voidaan hylätä. Hylätyt tuotteet eivät näy maksuttomissa listauksissa tai Google Shopping ‐mainoksissa. Siksi on tärkeää selvittää tuotteiden hylkäämisen syy ja tehdä tarvittavat korjaukset.

---

Sisällys

• Tuotteiden hylkäämiset
• Datan laatuun liittyvät varoitukset
• Yleiset tuotetason ongelmat
• Vaatteiden ja asusteiden tuotekohtaiset ongelmat
• Tilitason sanktiot tuotetietoihin liittyvistä rikkomuksista
• Datan laatuun liittyvien ongelmien korjaaminen
• Ohjeet uudelleentarkastuksen pyytämiseen jäädytyksen jälkeen

---

Tuotteiden hylkäämiset

Datasyötteiden kautta lähetetyt yksittäiset tuotteet tarkastetaan säännöllisesti. Jos lähettämäsi tiedot eivät vastaa verkkosivustollasi olevia tuotetietoja tai ne eivät ole tuotetietosääntöjen mukaisia, tuotteet voidaan hylätä ja niiden näkyminen Shopping-mainoksissa ja maksuttomissa listauksissa voi loppua. Tarkista hylätyt tuotteet, korjaa tuotetiedot ja lataa ne uudelleen.

Huom. Useita maita tai näyttöpaikkoja koskeviin syötteisiin lisätyt tuotteet voivat saada hylkäyksiä ja varoituksia maa- ja näyttöpaikkakohtaisesti käytäntöerojen takia. Muokkaa tarvittaessa syötteen maita.

Datan laatuun liittyvät varoitukset

Varoitukset ovat ilmoituksia ongelmista, jotka heikentävät tällä hetkellä mainostesi tai maksuttomien listausten tuloksia tai voivat ratkaisemattomina johtaa myöhemmin tuotteiden tai tilin jäädytykseen. Näitä tuotteita näytetään edelleen Shopping-mainoksissa ja maksuttomissa listauksissa, mutta niiden tulokset voivat kärsiä. Ne saattavat esimerkiksi saada vähemmän näyttökertoja ja klikkauksia.

Yleiset tuotetason ongelmat

Tarkista datan laatuun liittyvät varoitukset ja päivitä kyseisten tuotteiden data. Siten varmistat, että tuotteesi hyväksytään ja että ne näkyvät käyttäjille Googlessa. Alla on lista yleisistä ongelmista:

Huom. Jos olet saanut Googlelta tuotevaroituksen, jota ei näy tällä sivulla, etsi virhe Google Kauppiaskeskuksen ohjekeskuksesta.

Tuotteiden tunnistamiseen liittyvät ongelmat

Useimmilla tuotteilla on tuotetunniste, kuten GTIN-numero, MPN-koodi tai tuotebrändi. Google tarkastaa tuotteille lisätyt tunnisteet. Jos lisäämässäsi tuotetunnuksessa on ongelma, saatat nähdä jonkin seuraavista virheilmoituksista:

• GTIN (viivakoodi) ‐virheet
• Puuttuvat tunnisteet (GTIN-numero, MPN-koodi tai brändi)
• Virheellinen arvo (GTIN)
• Virheellinen tunniste (GTIN)
• Virheellinen arvo (MPN)
• Virheellinen tuotetunnus (GTIN)
• Virheellinen [viivakoodi]
• GTIN-numeron pituus on väärä

Jos tuotteessa on tuotetunnisteeseen liittyvä ongelma, kuten puuttuva GTIN-numero ja/tai MPN-koodi, sen tulokset heikentyvät. Jos tuotteessa on virheellinen GTIN-numero tai se puuttuu, tuotetta ei synkronoida Kauppiaskeskus-tilillesi ja se hylätään. Tästä syystä sinun on lisättävä kelvolliset tuotetunnisteet sellaisille tuotteille, joilta niitä edellytetään.

Yksilöidyt tuotteet, kuten taideteokset ja käsityöt, eivät tarvitse GTIN-numeroa. Näin määrität tuotteen yksilöidyksi:

1. Siirry Shopifyn hallintasivulla Sales Channels (Myyntikanavat) ‑kohtaan ja valitse Google.
2. Siirry Overview (Yleiskatsaus) ‑sivulla Product feed (Tuotesyöte) ‑osioon.
3. Klikkaa Manage Products (Hallinnoi tuotteita), niin näet synkronoidut tuotteesi joukkomuokkaustyökalussa.
4. Klikkaa Custom Product (Oma tuote) ‐sarakkeen avattavaa valikkoa ja valitse kaikille yksilöidyille tuotteille arvoksi True (Tosi).
5. Klikkaa Save (Tallenna).

Rajalliset tulokset puuttuvan arvon takia: brändi [brand]

Arvo on lisättävä kaikille uusille tuotteille lukuun ottamatta elokuva-, kirja- ja musiikkitallennebrändejä. Päivitä niiden tuotteiden data, joita ongelma koskee:

• Lisää Shopifyn hallintasivulla brändi tuotetietoihin. Se lisätään Organization (Organisaatio) ‑kohdan Vendor (Tarjoaja) ‑kenttään.
• Älä käytä arvoja ‒, Yleinen, Ei brändiä tai Ei ole.
• Jos valmistat tuotteen itse tai se kuuluu yleiseen brändikategoriaan, voit lisätä brändin arvoksi kauppasi nimen.
• Jos tuotteella ei ole brändiä, käytä valmistajan tai toimittajan nimeä.

Lue lisää brändi [brand] ‐määritteestä.

Liikaa isoja kirjaimia

Joidenkin tuotteidesi nimissä on käytetty liikaa isoja kirjaimia. Poista isot kirjaimet, joiden käyttö on liiallista tai huomiohakuista. Isojen kirjainten liiallinen käyttö on tyypillistä roskaposteille tai epäilyttäville jälleenmyyjille, joten se saa mainoksesi ja listauksesi vaikuttamaan vähemmän luotettavilta kilpailijoihin nähden.

• Tarkista Shopifyn Google & YouTube ‑sovelluksen Settings (Asetukset) ‑välilehdeltä Kauppiaskeskus-tilille lähetettävä tuotteen nimi ja kuvaus.
• Päivitä nimet Shopifyn hallintasivun Products (Tuotteet) ‑osion siinä paikassa, josta Google ne noutaa: joko varsinainen nimi ja kuvaus tai hakukoneoptimoinnin tiedot osion alaosassa.

Yleinen kuva

Sinun on lisättävä kuvalinkki [image_link] ‑määritteellä jokaiselle tuotetiedoissa listatulle tuotteelle ensisijainen kuva, jossa mainostettu tuote näkyy selkeästi. Kuva ei saa olla geneerinen eikä vain tilapäinen, ellei tuote kuulu tiettyihin tuotekategorioihin. Kiellettyjä geneerisiä kuvia ovat esimerkiksi logot tai Kuvaa ei saatavilla ‑teksti. Jos tuotteissa on geneerisiä kuvia, ne pysyvät hylättyinä eivätkä ne näy Shopping-mainoksissa tai maksuttomissa listauksissa, ennen kuin olet päivittänyt kuvat.

Lue lisää yleisiin kuviin liittyvien ongelmien korjaamisesta.

Markkinointipeittokuva kuvan päällä

Joissakin tuotekuvissasi on mainostekstiä (kuten jälleenmyyjien logoja tai toimintakehotuksia) tai häiritseviä elementtejä (kuten vesileimoja). Koska verkko-ostajat saavat tarkoista tuotekuvista tärkeitä tietoja, kaikkiin Shopping‑mainosten ja maksuttomien listausten tuotteisiin on liitettävä selvä kuva, joka ei sisällä ylimääräisiä mainoselementtejä. Vaatimusten vastaisia tuotteita ei hyväksytä, ennen kuin olet päivittänyt niiden kuvat. Ota kuvaparannukset käyttöön kuvien automaattista korjausta varten.

Lue lisää Markkinointipeittokuva kuvan päällä: kuvalinkki [image_link] ‐ongelman korjaamisesta.

Liian pieni kuva

Kuvan tulee täyttää seuraavat kokovaatimukset, jotta sitä voidaan käyttää mainoksessa tai maksuttomassa listauksessa:

• Muut kuin vaatekuvat: vähintään 100 x 100 pikseliä
• Vaatekuvat: vähintään 250 x 250 pikseliä
• Kuvan enimmäiskoko: 64 megapikseliä
• Kuvatiedoston enimmäiskoko: 16 Mt

Älä skaalaa kuvia tai lisää pikkukuvia. Suosittelemme, että tuote vie koko kuvan pinta-alasta 75–90 %.

Virheellinen arvo (Googlen tuotekategoria)

Tuotteiden tulokset kärsivät, jos Googlen tuotekategoria
[google_product_category] ‐määritteelle (GPC) lisäämäsi arvo ei vastaa mitään Googlen tuoteluokituksen kategorioista. Voit lisätä määritteen arvoksi joko oikean numeerisen tunnuksen (esim. 1580) tai koko polun kyseiseen Googlen tuotekategoriaan (esim. Apparel & Accessories > Clothing > Suits > Tuxedos). Pelkästään viimeisen segmentin (esim. Tuxedos) lisäämistä ei hyväksytä, ja se aiheuttaa virheen.

Lue lisää Googlen tuotekategoria [google_product_category] ‑määritteestä.

Ristiriitaiset arvot (GTIN, brändi)

Tuotteiden tulokset kärsivät jos GTIN [gtin] ‐määritteelle lisäämäsi arvo ei vastaa tälle tuotteelle lähettämäsi brändi [brand] ‑määritteen arvoa. GTIN-arvoksi on lisättävä tuotteen brändiin liittyvä arvo. Voit varmistaa ilmoittamiesi yhdysvaltalaisten brändien GTIN-numeroiden omistajatiedot GS1-organisaation GS1 GEPIR ‑työkalulla.

Lue lisää tuotetunnisteista.

---

Vaatteiden ja asusteiden tuotekohtaiset ongelmat

Jos pakollisia määritteitä puuttuu tuotetiedoista, tuotteidesi datan laatu on heikompi. Siksi tarjouksesi menestyminen voi kärsiä hakutuloksissa. Voit korjata ongelman lisäämällä puuttuvat määritteet tuotetietoihin. Voit lisätä pakolliset määritteet tai vain virheilmoituksessa eritellyt määritteet. Lue lisää tuotetietosäännöistä.

Tarkista alla olevat varoitukset ja päivitä kyseisten tuotteiden data. Siten varmistat, että tuotteesi hyväksytään ja että ne näkyvät käyttäjille Googlessa.

Arvo puuttuu: sukupuoli [gender]

Tämä on pakollinen vaatteille ja asusteille. Määrittämällä sukupuolen varmistat, että käyttäjät näkevät oikeat kokotiedot. Valitse jokin tuetuista arvoista:

• male
• female
• unisex

Arvo puuttuu: koko [size]

Tämä on pakollinen vaatteille ja asusteille sekä suositus koko varastolle.

• Käytä johdonmukaista muotoa koolle. Esimerkiksi "S, M, L" tai "pieni, keskikokoinen, suuri" mutta ei "S, medium, suuri ".
• Voit tiivistää useita mittoja yhdeksi arvoksi, kuten "16/34 pitkä".
• Jos tuote on yhden koon tuote tai yksi koko sopii useimmille, voit käyttää arvona one_size, OS, one_size_fits_all, OSFA, one_size_fits_most tai OSFM.
• Lisää tuotteen koko nimen alkuun, jotta kuva saa kontekstia.

Vinkki: Koko voidaan jättää pois, jos se sisältyy jo tuoteversioihin.

Arvo puuttuu: väri [color]

Tämä on pakollinen vaatteille ja asusteille. Värivaihtoehto on kirjoitettava amerikanenglanniksi, jotta Google voi synkronoida sen Google Kauppiaskeskus ‐tilillesi.

• Käytä tunnistettavaa värin nimeä, jota asiakkaat todennäköisesti hakevat.
• Älä yhdistä useita värejä yhdeksi sanaksi, kuten PunainenPinkkiSininen. Käytä sen sijaan kauttaviivaa, kuten Punainen/Pinkki/Sininen.
• Älä käytä arvoa, joka ei ole väri, kuten "monivärinen", "useita", "naisten" tai "N/A".

Vinkki: Väri voidaan jättää pois, jos se sisältyy jo tuoteversioihin.

Arvo puuttuu: ikäryhmä [age group]

Tämä on pakollinen vaatteille ja asusteille sekä täysi-ikäisille sallituille tuotteille, kuten alkoholille.
Valitse jokin tuetuista arvoista:

• newborn
• infant
• toddler
• kids
• adult

---

Tilitason sanktiot tuotetietojen laatuun liittyvistä rikkomuksista

Kauppiaskeskus-tilit tarkastetaan säännöllisesti. Jos tuotetietosi eivät ole tuotetietosääntöjä koskevien vaatimusten mukaisia, saat sähköpostiin varoitusviestin, jossa on esimerkkejä ongelmista ja määräaika, johon mennessä ne tulee ratkaista. Varoitusjakso näkyy myös Kauppiaskeskus-tilin Diagnostiikka-sivulla kohdassa Tiliongelmat. Voit pyytää yhden tarkastuksen käyttämällä Pyydä tarkastusta ‑painiketta. Varoitusjakson aikana tuotteet näkyvät edelleen Shopping-mainoksissa, maksuttomissa listauksissa, maksuttomissa paikallisissa listauksissa tai paikallisissa tuotemainoksissa.

Huom. Paikallisia tuotteita koskeva varoitus vaikuttaa vain paikallisiin tuotemainoksiin ja maksuttomiin paikallisiin listauksiin. Vastaavasti verkkokauppaa koskeva varoitus ei vaikuta fyysiseen toimipisteeseen.

Tilin jäädyttäminen

Jos et pyydä tarkastusta varoitusjakson aikana, tiedot tarkastetaan varoitusjakson päätyttyä. Jos olet korjannut kaikki virheet, varoitus poistetaan ja Shopping-mainokset, maksuttomat listaukset, maksuttomat paikalliset listaukset ja paikalliset tuotemainokset näkyvät taas normaalisti. Jos ongelmia ei ole korjattu, tilisi jäädytetään ja tuotteet eivät enää näy kyseisen syötteen Shopping-mainoksissa, maksuttomissa listauksissa, maksuttomissa paikallisissa listauksissa tai paikallisissa tuotemainoksissa. Saat sähköposti-ilmoituksen, jossa kerrotaan tilisi jäädytyksestä. Viesti sisältää kaikki tarvittavat tiedot datan laatuun liittyvistä ongelmista ja seuraavista vaiheista. Jäädytyksen tila näkyy Kauppiaskeskus-tilisi Etusivulla ja Diagnostiikka-sivulla.

Tärkeää: Jos tilisi jäädytetään, jäädytys ei vaikuta Kauppiaskeskuksen sisäänkirjautumisessa käytettävään Google-tiliin, joten sillä voi edelleen kirjautua muihin Googlen tuotteisiin.

Huom. Datan laatua ja tilin jäädytystä koskevat viestit tallennetaan väliaikaisesti Kauppiaskeskus-tilin viestiarkistoon.

Tuotteen ennakoiva hylkäys

Hintojen ja saatavuuden vastaavuusvirheet syötteen ja laskeutumissivun välillä johtavat tuotteen ennakoivaan hylkäykseen tilin jäädytyksen sijaan. Tuotteen ennakoiva hylkäys on kuitenkin tilitason sanktio, ja tili on tarkastettava ongelmien ratkaisemiseksi. Tätä kutsutaan ennakoivaksi hylkäykseksi siksi, että Google hylkää varotoimena tuotteet, jotka todennäköisesti rikkovat vaatimuksia (esimerkiksi tuotteet, joiden laskeutumissivulla ja kassalla näkyvä hinta on eri kuin syötteessä). Ratkaistessasi vaatimuksia rikkovien tuotteiden datan laatuongelmia voit kuitenkin edelleen mainostaa muita tililläsi olevia vaatimukset täyttäviä tuotteita.

Huom. Vain hintojen ja saatavuuden vastaavuusvirheet syötteen ja laskeutumissivun välillä voivat johtaa tuotteen ennakoivaan hylkäykseen. Muut tietojen laatuun liittyvät rikkomukset voivat kuitenkin johtaa tilin jäädytykseen, jos virheitä ei korjata 28 päivää kestävän varoitusjakson aikana.

---

Tietojen laatuongelmiin liittyvien tilivaroitusten ratkaiseminen

Tuotetietojen laatuun liittyviä ongelmia ratkaistaan päivittämällä niiden tuotteiden Google-kentät, jota ongelma koskee. Poista tai korjaa tuotetiedot, jotka eivät vastaa tuotetietosääntöjen vaatimuksia. Tuotetietojen päivittämisen jälkeen voi mennä 3–5 arkipäivää, ennen kuin Google tarkastaa ne.

Voit päivittää tuotetiedot seuraavasti Google & YouTube ‑sovelluksessa:

1. Siirry Shopifyn hallintasivulla Sales Channels (Myyntikanavat) ‑kohtaan ja valitse Google.
2. Siirry Overview (Yleiskatsaus) ‑sivulla Product status (Tuotteen tila) ‑osioon.
3. Klikkaa Manage Products (Hallinnoi tuotteita), niin näet synkronoidut tuotteesi.
4. Päivitä yhden tai useamman tuotteen kentät ja valitse Save (Tallenna).

Kun olet korjannut ongelmat, seuraa näitä ohjeita:

• Tilivaroitus: Tarkastus tehdään automaattisesti 28 päivän odotusjakson lopussa. Jos haluat tarkastuksen aikaisemmin, voit pyytää sitä Kauppiaskeskuksen Pyydä tarkastusta ‑painikkeella. Varoitusjakson aikana voit pyytää tarkastusta kerran.
• Tilin jäädytys tai tuotteen ennakoiva hylkäys: Pyydä tarkastusta käyttämällä Kauppiaskeskuksen Pyydä tarkastusta ‑painiketta (jos käytettävissä).

---

Ohjeet uudelleentarkastuksen pyytämiseen jäädytysilmoituksen jälkeen

Shopifyn Google & YouTube ‑sovelluksesta

1. Siirry Shopifyn hallintasivulla Sales Channels (Myyntikanavat) ‑kohtaan ja valitse Google.
2. Klikkaa Settings (Asetukset) ‑välilehteä.
3. Valitse Your Google Merchant Center account (Google Kauppiaskeskus ‐tili) ‐kohdasta Request re-review (Pyydä uutta tarkastusta).
4. Täytä lomake Google-kauppiaan ohjesivulla ja ilmoita, että pyydät kauppasi uudelleentarkastusta.
5. Klikkaa Submit (Lähetä).

Kauppiaskeskus-tililtä

1. Kirjaudu Kauppiaskeskus-tilillesi.
2. Varmista, että tilinumero vastaa Shopifyn Google & YouTube ‑sovelluksen Settings (Asetukset) ‑osiossa näkyvää tilinumeroa.
3. Valitse Kauppiaskeskus-tilisi navigointivalikosta Tuotteet.
4. Klikkaa Tuotteet ja valitse sitten Ratkaise ongelmat ‐välilehti.
5. Etsi tilin ongelmat, joille haluat pyytää tarkastusta.
6. Varmista, että tuotteita on varastossa ja kaikki kohdemaahan liittyvät ongelmat on ratkaistu.
7. Klikkaa Pyydä tarkastusta.
8. Lue ponnahdusikkunan teksti ja varmista, että ymmärrät tarkastusprosessin menetelmät, vaatimukset ja rajoitukset.
9. Merkitse ruutu valituksi ja klikkaa Pyydä tarkastusta.

Huom. Tarkastuspyyntöjen käsittelemiseen voi mennä seitsemän arkipäivää. Saat sähköposti-ilmoituksen, kun tarkastus on tehty.

Taukojakso

Jos tilisi on jo jäädytetty, sinulla on kaksi mahdollisuutta pyytää tilin tarkastusta ennen taukojakson alkamista.

Tämän jälkeen prosessi etenee seuraavasti:

• Jos ongelmia ei ole ratkaistu toisen tarkastuspyynnön jälkeen, alkaa viikon kestävä taukojakso, jonka aikana tarkastuspainike ei ole käytettävissä.
• Kunkin epäonnistuneen tarkastuksen seurauksena voidaan määrätä uusi viikon mittainen taukojakso.
• Tilisi pysyy jäädytettynä taukojakson aikana. Et voi pyytää uutta tarkastusta tänä aikana.
• Käytä taukojakso tili-, data- ja verkkosivusto-ongelmiesi tarkistamiseen ja ratkaisemiseen, sillä saatat saada tukea vain rajoitetusti, kunnes ongelmat on ratkaistu.
• Pyydä tarkastusta ‐painike on jälleen käytettävissä taukojakson jälkeen.
• Näet taukojakson päättymispäivän, kun siirryt Kauppiaskeskuksen Diagnostiikka-sivulle ja klikkaat Tiliongelmat-välilehteä.

---

Aiheeseen liittyviä linkkejä

• Tuotetietosäännöt
• Tuotetason ongelmat ja datan laatuun liittyvät ratkaisut
• Diagnostiikka-välilehti
• Sisällön poistaminen Google Kauppiaskeskuksesta