Atsakymus į daugumą klausimų apie programų paskelbimą galite rasti „Play Console“ pagalbos centre, o visas kitas problemas gali padėti išspręsti palaikymo komanda.
Klausimai apie programų kūrimąJei reikia pagalbos kuriant „Android“ programas, apsilankykite „Android“ kūrėjų svetainėje, kur rasite techninius dokumentus, „Android Studio“ įrankius, kūrėjų vadovus ir pirmosios programos kūrimo mokymo programas.
Jei kuriate žaidimą, „Google“ kūrėjų svetainėje galite sužinoti apie „Google Play“ žaidimų paslaugų naudojimą ir peržiūrėti išsamius dokumentus.
Programos, užregistruotos naudoti „Play“ prisijungimą prie programos
Jei užregistravote programą naudoti „Play“ prisijungimo prie programos funkciją ir turite sukurti naują įkėlimo raktą, paskyros savininkas gali susisiekti su palaikymo komanda, kad gautų pagalbos.
Pateikiamos kelios dažnai pasitaikančios priežastys, kodėl gali reikėti sukurti naują įkėlimo raktą.
- Praradote privatų raktą arba jis buvo pažeistas.
- Esamai programai nebuvote sukūrę įkėlimo rakto.
Programos, neužregistruotos naudoti „Play“ prisijungimą prie programos
Jei prarasite savo „KeyStore“ failą, turėsite paskelbti naują programą su nauju paketo pavadinimu ir raktu. Vertėtų atnaujinti pradinę programą, kad informuotumėte naudotojus apie naują programą, ir atšaukti jos paskelbimą, kad daugiau nebūtų atsisiųsta.
Pastaba: negalime ištrinti programų ar leisti, kad kelioms programoms būtų naudojamas tas pats paketo pavadinimas.
Sužinokite daugiau apie sertifikatus ir „KeyStore“ failus
Jei reikia išsamios informacijos apie sertifikatus, „KeyStore“ failus ir prisijungimą prie programos, apsilankykite „Android“ kūrėjų svetainėje.
Jei kyla problemų įkeliant failus, gali būti, kad iškilo su naršykle susijusių problemų.
Kad naudodami „Play Console“ galėtumėte pasinaudoti geriausiomis funkcijomis, rekomenduojame naudoti „Chrome“. Kad lengviau pašalintumėte triktis, įsitikinkite, kad naudojate naujausios versijos naršyklę.
Jei jau naudojate naujausios versijos naršyklę, toliau pateikiami keli dažniausiai pasitaikančių problemų sprendimo metodai.
- Išvalykite naršyklės talpyklą ir slapukus.
- Jei naudojate ne „Chrome“, pabandykite naudoti šią ar kitą naršyklę.
- Jei esate įdiegę naršyklės plėtinių ar papildinių, gali būti, kad jie nesuderinami su „Play Console“. Pabandykite išjungti plėtinius ar papildinius, tada įjunkite juos po vieną, kad nustatytumėte visus galimus nesuderinamumus.
- Jei esate įdiegę antivirusinę ar užkardos programinę įrangą, dėl jos gali kilti problemų įkeliant APK failus ar vaizdus. Jei kyla problemų įkeliant failus, pirmiausia pabandykite laikinai išjungti programinę įrangą, tada vėl įkelkite failą.
Programos nuskaitymas nustatant problemas
Jei vis tiek kyla problemų įkeliant programą, galite naudoti „Android Lint“ potencialioms programos problemoms nuskaityti. Naudodami „Android Lint“ galite patikrinti programą, ar nėra įvairių problemų, pasitelkę komandos eilutės sąsają, „Eclipse“ arba „IntelliJ“.
Reikalingų programos funkcijų testavimas
Jei norite peržiūrėti, kaip „Google Play“ filtruos jūsų programą pagal jos nurodytas funkcijas ir leidimus, naudokite aapt įrankį, kuris įtrauktas į „Android“ SDK.
Naudojant komandą dump badging aapt įrankiu bus išanalizuotas programos aprašas ir pritaikytos tos pačios taisyklės kaip ir tos, kurias naudoja „Google Play“, kad nustatytų jūsų programai reikalingas funkcijas.
Vis tiek kyla problemų?
Jei vis tiek nepavyksta įkelti failų ar paskelbti programos, susisiekite su palaikymo komanda. Pateikite visą išsamią informaciją apie problemą, įskaitant ekrano kopijas, aapt iškelties ženklų išvestį ir APK failą.
Jei neseniai paskelbėte programą arba naujinį, gali praeiti kelios valandos, kol pakeitimai bus parodyti sistemoje „Google Play“. Be to, įsitikinkite, kad paskelbta gamybinė programos versija arba vykdomas jos atviras bandymas.
Jei norite pašalinti konkrečias problemas, žr. „Programos matomumo ir atradimo problemų“ skiltį.
Pagal Kūrėjų platinimo sutartį naudotojai gali pakartotinai įdiegti kiekvieną sistemoje „Google Play“ atsisiųstą programą tiek kartų, kiek nori. Todėl įdiegtų programų negalima ištrinti visam laikui. Tačiau, jei norite neleisti naujiems naudotojams atsisiųsti programos, galite bet kada anuliuoti jos paskelbimą.
Jei programa nebuvo įdiegta jokiuose įrenginiuose, susisiekite su mūsų palaikymo komanda ir pateikite užklausą visam laikui ištrinti programos duomenis.
Jei norite pašalinti su grafinių išteklių įkėlimu susijusias problemas, būtinai įkelkite failus, atitinkančius failo dydžio, matmenų ir failo tipo reikalavimus, taikomus kiekvieno tipo ištekliui. Jei failai atitinka visus reikalavimus, bet vis tiek kyla problemų, pabandykite naudoti kitą naršyklę.
Tam tikrais atvejais, jei esate įdiegę antivirusinę ar užkardos programinę įrangą, dėl jos gali kilti problemų įkeliant vaizdus. Jei kyla problemų įkeliant failus, pirmiausia pabandykite laikinai išjungti programinę įrangą, tada vėl įkelkite failą.
Jei norite sužinoti, kaip išleisti programos naujinį, pasiekiantį tam tikrą procentą (kurį galite didinti per laiką) naudotojų, žr. pagalbos centro straipsnį apie etapinio išleidimo naudojimą.
Jei norite sužinoti, kaip testuoti programą su konkrečiomis grupėmis arba vykdyti atvirą testavimą su „Google Play“ naudotojais, žr. pagalbos centro straipsnį apie atviro, uždaro ir vidinės versijos testavimo nustatymą.