| Consulta cómo enviar solicitudes (administrador de Google Ads) | Consulta cómo aceptar una solicitud (usuarios de Google Ads) |
Para proteger la información privada y reducir el riesgo de accesos no autorizados, el administrador de la cuenta de Google Ads puede solicitar que los usuarios con acceso personal a la cuenta publicitaria de una empresa cambien a un correo de empresa.
Secciones de esta página:
- Por qué cambiar a correos de empresa
- Enviar una solicitud (administrador de la cuenta de Google Ads)
- Hacer el seguimiento de una solicitud (administrador de la cuenta de Google Ads)
- Aceptar una solicitud (usuarios de Google Ads)
- Actualizar la configuración de Google Ads
- Preguntas frecuentes
Por qué cambiar a correos de empresa
Google marca los correos personales o no gestionados que se usan para acceder a las cuentas para que el administrador pueda quitar a usuarios no deseados o solicitar que los usuarios cambien a un correo de empresa. Una vez que los usuarios hayan cambiado a un correo de empresa, el administrador de la cuenta podrá disfrutar de ventajas como el inicio de sesión único, una mayor visibilidad, y un mayor control y seguridad.
Ejemplo
Enviar una solicitud (administrador de la cuenta de Google Ads)
Ten en cuenta la siguiente información sobre el envío de una solicitud:
- Confirma la gestión de Cloud Identity o Google Workspace y de los dominios. Para poder enviar solicitudes de usuarios, tendrás que verificar que tu organización utiliza Cloud Identity o Google Workspace en Google Ads. Se permite la verificación de varios dominios. Si tus dominios no están gestionados, consulta más información sobre Cloud Identity.
- Preparación del correo. Google Ads genera y envía automáticamente correos de solicitud en tu nombre. El correo incluirá detalles como los siguientes:
- Detalles sobre la solicitud y por qué se ha enviado
- Un resumen de los siguientes pasos, incluida una mención al periodo de gracia de cuatro semanas (30 días) para cambiar de dominio
- Información de ayuda y asistencia
Instrucciones
- En tu cuenta de Google Ads, abre Acceso y seguridad.
- En la barra superior, abre la pestaña "Seguridad" y haz clic en los problemas de seguridad marcados para direcciones de correo personales y no gestionadas.
- En la página "Solicitudes para cambiar a dominios gestionados por empresas", introduce el dominio de tu empresa y haz clic en Confirmar.
- Repite el paso 3 con todos los dominios que quieras confirmar. Una vez que hayas añadido todos los dominios, haz clic en Siguiente.
- Revisa la tabla y selecciona las cuentas de usuario a las que quieres enviar una solicitud.
- Marca las casillas de las cuentas de usuario que quieres cambiar a correos de empresa. Una vez hecho esto, haz clic en Enviar solicitud.
- Haz clic en Siguiente para consultar o descargar una lista de usuarios no gestionados, o bien para copiar una plantilla de correo. Haz clic en Hecho.
Recibirás una notificación cuando los usuarios proporcionen y verifiquen sus direcciones de correo de empresa.
Hacer el seguimiento de una solicitud (administrador de la cuenta de Google Ads)
- Una lista de usuarios con correos personales o no gestionados
- Solicitudes rechazadas junto con el motivo del usuario
- Usuarios que no han realizado ninguna acción en su correo de solicitud
Instrucciones
- En tu cuenta de Google Ads, abre Acceso y seguridad.
- En la barra superior, abre la pestaña "Seguridad" y haz clic en los problemas de seguridad marcados para direcciones de correo personales y no gestionadas.
- En la página "Solicitudes para cambiar a dominios gestionados por empresas", puedes consultar lo siguiente:
- Usuarios que han rechazado tu solicitud
- Usuarios que no han confirmado tu solicitud
- Usuarios que han completado tu solicitud
Aceptar una solicitud (usuarios de Google Ads)
Puedes encontrar la solicitud para actualizar tu dominio de Google Ads en tu correo personal. Una vez que hayas recibido tu solicitud, puedes facilitar tu dirección de correo de empresa o rechazarla con una explicación.
Si proporcionas tu dirección de correo de empresa, recibirás un correo para verificarla.
Instrucciones
- En el correo "Solicitud de cambio a tu dirección de correo de empresa en las cuentas de Google Ads", haz clic en Empezar.
- En la ventana emergente, introduce tu dirección de correo de empresa y haz clic en Enviar.
- Revisa la lista de ajustes y haz clic en Entendido.
- En tu cuenta de correo de empresa, busca el correo de confirmación y sigue las instrucciones.
Después de cambiar a un correo de empresa en Google Ads, sigue las instrucciones que se indican a continuación para actualizar la configuración de Google Ads.
Actualizar la configuración de Google Ads (usuarios de Google Ads)
Es posible que la configuración de la cuenta y las propiedades que hayas configurado previamente con tu correo personal no estén definidos en su nueva cuenta de usuario. En estos casos, deberás actualizar ajustes específicos, como tu perfil de pagos, las cuentas vinculadas, las preferencias de notificaciones por correo electrónico, el registro en suscripciones por correo electrónico, los dispositivos de recuperación y la verificación en dos pasos.
Revisa la siguiente lista de funciones y ajustes para empezar a actualizar tu nueva cuenta de usuario de Google Ads.
| Funciones y ajustes de Google Ads | Instrucciones de configuración |
| Notificaciones |
Los nuevos usuarios pueden actualizar sus preferencias de notificaciones. Obtén más información sobre las notificaciones por correo electrónico. Consulta cómo cambiar las preferencias de notificaciones por correo electrónico. |
| Verificación en dos pasos |
El nuevo usuario puede configurar la verificación en dos pasos. Consulta cómo activar la verificación en dos pasos. |
| Informes |
El nuevo usuario debe añadirse a los informes programados. Consulta cómo crear, guardar y programar informes de las tablas de estadísticas. |
| Cuentas vinculadas (Skillshop) |
Los usuarios nuevos deben vincular las cuentas de Google Ads y Skillshop, ya que es la única forma de que las certificaciones individuales de Skillshop se tengan en cuenta de cara a los requisitos de Google Partners de la empresa. Consulta cómo vincular tu nueva dirección de correo de Google Ads con tu cuenta de Skillshop. |
| Configuración de la campaña (secuencias de comandos de Google Ads) | El nuevo usuario debe añadirse a las secuencias de comandos programadas siguiendo estas instrucciones:
|
| Vinculación con otros productos |
El usuario debe añadir un nuevo correo en productos (como Google Analytics) que estén vinculados a la cuenta de Google Ads. Los enlaces a los productos más utilizados son: En el caso de otros productos, puedes buscarlos en Asistencia de Google. |
| Facturación |
Los usuarios deben añadir el nuevo correo como usuario administrador al perfil de pagos. Consulta cómo gestionar usuarios de tu perfil de pagos. |
Preguntas frecuentes
¿Qué es un dominio de correo de empresa?
¿Quién puede acceder a esta función?
-
MCCs: administradores de cuentas de MCC de nivel superior que ya han adoptado Cloud Identity o Google Workspace.
- Cuentas independientes: administrador de cuentas que ya han adoptado Cloud Identity o Google Workspace.
¿Quién puede solicitar el cambio a una dirección de correo de empresa?
¿Quién se excluye del proceso?
- Usuarios con acceso solo de correo
- Usuarios de cuentas de servicio
¿El administrador de la cuenta de Google Ads puede enviar recordatorios por correo sobre las solicitudes?
¿Qué ocurre si un usuario rechaza una solicitud?
¿Cuándo caducan las solicitudes?
¿Qué sucede cuando finaliza el periodo de gracia de 30 días?
¿Cómo puede el administrador descargar una lista de usuarios no gestionados?
¿Con quién puede ponerse en contacto el administrador para transferir usuarios no gestionados a usuarios empresariales?
