Nastavení rozšířených konverzí pro potenciální zákazníky pomocí Správce značek Google

Stránka Propojené účty v části Administrátor byla přesunuta do sekce Data Manager v nabídce Nástroje . Google Ads Data Manager je nástroj pro import a správu dat s jednoduchým uživatelským rozhraním na jedno kliknutí, který umožňuje přenést údaje o zákaznících z jiných zdrojů než Google a aktivovat je v Google Ads. Další informace o nástroji Data Manager

Rozšířené konverze pro potenciální zákazníky umožňují nahrávat údaje o offline konverzích bez použití ID kliknutí Google (GCLID). Na rozdíl od aktuální verze měření offline konverzí nevyžaduje tato verze úpravy formulářů pro zájemce ani systémů pro řízení vztahů se zákazníky (CRM), které by umožnily přijímat ID kliknutí Google (GCLID). Místo toho měří konverze pomocí informací, které již byly o potenciálních zákaznících zaznamenány.

V tomto článku se dozvíte, jak rozšířené konverze pro potenciální zákazníky nastavit pomocí Správce značek Google. Pokud vaše instalace nepoužívá Správce značek Google, přečtěte si pokyny ke značce Google.

Než začnete

Před nastavením rozšířených konverzí pro potenciální zákazníky je nutné na webových stránkách najít formuláře pro zájemce a vybrat jedno z polí formuláře, které jedinečně identifikuje potenciální zákazníky. Při konfiguraci rozšířených konverzí pro potenciální zákazníky na webu a později při jejich importu je nutno uvést alespoň jednu z těchto proměnných:

• e-mail (preferováno),
• telefonní číslo.

Doporučujeme používat e-mailovou adresu potenciálního zákazníka, protože se jedná o velmi jedinečný identifikátor, u nějž příliš nehrozí, že váš systém řízení vztahů se zákazníky změní jeho formát. Jestliže použijete telefonní číslo, odstraní z něj značka symboly a pomlčky, číslo však musí obsahovat kód země.

• Poznamenejte si adresu URL, na které se na vašem webu nachází formulář pro zájemce. Můžete ji potřebovat při nastavování.
• Zkontrolujte, zda má formulář pro zájemce na vašem webu k dispozici údaje první strany o zákazníkovi (e-mail nebo telefonní číslo).
• V Google Ads musí být povoleno automatické značkování. Bez automatického značkování nelze importovat offline konverze.
• Přečtěte si zásady týkající se údajů o zákaznících ve službě Google Ads a zkontrolujte, zda je splňujete (viz níže uvedený postup).

Pokyny

Níže je uveden postup nastavení importu offline konverzí pomocí rozšířených konverzí potenciálních zákazníků:

1. Konfigurace značky Google
2. Nastavení rozšířených konverzí potenciálních zákazníků v Google Ads
3. Přijetí podmínek pro údaje o zákaznících
4. Konfigurace rozšířených konverzí potenciálních zákazníků ve Správci značek
5. Kontrola nastavení a publikování kontejneru

1. Konfigurace značky Google

U rozšířených konverzí s potenciálními zákazníky je potřeba upravit značku Google:

1. Otevřete nastavení značky Google.
2. V nastavení značky Google klikněte na Spravovat automatické rozpoznávání událostí. Povolte automatické shromažďování pro interakce s formulářem.
3. Zavřete nabídku.

2. Nastavení rozšířených konverzí potenciálních zákazníků v Google Ads

Poznámka: Níže uvedené pokyny se týkají nového designu uživatelského prostředí Google Ads. Pokud chcete použít předchozí design, klikněte na ikonu Vzhled a vyberte možnost Použít předchozí vzhled. Pokud používáte předchozí verzi Google Ads, můžete vyzkoušet pomůcku pro rychlou orientaci nebo požadovanou stránku najít přes vyhledávací pole v horním navigačním panelu.

1. V účtu Google Ads klikněte na ikonu Cíle .
2. V nabídce sekcí klikněte na rozbalovací nabídku Konverze.
3. Klikněte na Souhrn.
4. Vyberte možnost Nová konverzní akce.
5. Na stránce Nová konverzní akce vyberte Importovat.
6. Vyberte možnost Systémy řízení vztahů se zákazníky, soubory nebo jiné zdroje dat a poté Měřit konverze z kliknutí.
7. V části Zdroj dat vyberte Připojit nový zdroj dat.
   1. Zdroje dat můžete připojit:
      1. přímým propojením,
      2. integrací se službou třetí strany prostřednictvím služby Zapier.
8. Klikněte na Pokračovat.
9. Zadejte nastavení pro tuto konverzní akci. Podrobnosti o nastavení najdete v článku Nastavení importů offline konverzí.
10. Klikněte na Uložit a pokračovat. Na další stránce novou konverzní akci potvrdíte.
    Poznámka: Pokud jste připojení zdrojů dat na začátku přeskočili, klikněte v sekci Nastavení zdrojů dat na Nastavit.
11. Klikněte na Hotovo.

3. Přijetí podmínek pro údaje o zákaznících

Pokud vyberete možnost Zapnout rozšířené konverze potenciálních zákazníků, budete muset přijmout podmínky pro údaje o zákaznících.

Poznámka: Pokud se vám smluvní podmínky nezobrazují, znamená to, že konverze na tomto účtu měří účet správce. Podmínky pro údaje o zákaznících je v tom případě nutno přijmout na účtu správce a na veškerých účtech správce Google Ads, které pomocí měření ve více účtech nahrávají jménem účtu správce data.

1. Vyberte možnost Zobrazit podmínky vedle položky Podmínky pro údaje o zákaznících a přečtěte si zásady a další podmínky pro tyto údaje.
2. Zaškrtněte políčko „Přečetl(a) jsem si smluvní podmínky a za svou společnost s nimi souhlasím“.
3. Klikněte na Souhlasím. Stav se změní na Přijato.

4. Konfigurace rozšířených konverzí potenciálních zákazníků ve Správci značek

Pokud chcete měřit rozšířené konverze potenciálních zákazníků pomocí Správce značek, postupujte takto:

• Nastavte značku Propojovač konverzí.
• Zadejte zdroj dat pro konverze ze získání potenciálního zákazníka.

Pokud už Propojovač konverzí máte, můžete přeskočit na stanovení zdroje dat pro konverze ze získání potenciálního zákazníka.

Vytvoření značky Propojovače konverzí

Značky propojovače konverzí pomáhají značkám měřit údaje o kliknutích a zvyšují tak efektivitu měření konverzí. Tuto značku je třeba implementovat na každé stránce, na kterou se mohou návštěvníci po kliknutí na reklamu či promoakci dostat.

Když někdo klikne na reklamu, obvykle obsahuje adresa URL konverzní stránky údaje o tomto kliknutí. Když návštěvník stránek provede nějakou akci, kterou jste označili jako konverzi (např. když dojde ke spuštění značky konverzí Google Ads), informace o kliknutí se použije k propojení této konverze s kliknutím, které návštěvníka na váš web přivedlo.

Značka propojovače konverzí automaticky zjišťuje informace o kliknutí na reklamu v adresách URL konverzních stránek, ukládá je do souborů cookie první strany ve vaší doméně pro webové stránky a tato data přenáší dál v adresách URL pro stránky AMP. Při použití značky propojovače konverzí spolu se službami Google Marketing Platform může tato značka do daných souborů cookie ukládat také jedinečné identifikátory.

Nastavení značky Propojovače konverzí ve Správci značek Google

Nastavení značky propojovače konverzí:

1. Otevřít Správce značek Google
2. Otevřete kontejner, který chcete nakonfigurovat.
3. Klikněte na Značky Nová.
4. Klikněte na Konfigurace značky a vyberte Propojovač konverzí.
5. Vyberte spouštěč. Ve většině případů se používá pravidlo spouštěné při zobrazení kterékoli stránky nebo jen při zobrazení konkrétních stránek, na které se návštěvníci dostanou po kliknutí na reklamu.
6. Uložte a publikujte svou konfiguraci značky.

Instance značek propojovače konverzí pro webové kontejnery a kontejnery AMP budou mít navíc možnost propojení mezi doménami a webové kontejnery budou zahrnovat i schopnost přepsat nastavení souborů cookie.

Zadání zdroje dat pro konverze ze získání potenciálního zákazníka

Existují tři způsoby, jak ve Správci značek Google implementovat rozšířené konverze. Ke shromažďování údajů poskytnutých uživatelem stačí vybrat jednu možnost.

	Automatické shromažďování	Manuální konfigurace	Konfigurace kódu
Způsob shromažďování	Automaticky shromažďuje údaje poskytnuté uživateli na základě kódu webové stránky Pokud potřebujete mít kontrolu nad tím, kde se budou vstupy shromažďovat, zvolte manuální konfiguraci nebo konfiguraci kódu. Pokyny k nastavení	Zadejte vybrané služby CSS nebo proměnné JavaScriptu, které budou shromažďovat údaje poskytnuté uživatelem. Pokud potřebujete mít kontrolu nad formátováním dat a hashováním, zvolte konfiguraci kódu. Pokyny k nastavení	Přidejte na svůj web fragment kódu, který odesílá hashované údaje zákazníků k porovnání. Tato metoda je nejlepší volbou pro maximalizaci přesnosti rozšířených konverzí, protože umožňuje odesílat konzistentně formátovaná data při každém spuštění značky konverzí. Pokyny k nastavení
Složitost	Jednoduché	Střední	Složité
Dovednosti	Nejsou potřeba žádné speciální dovednosti	HTML a CSS	Vývoj webových stránek

Nastavení rozšířených konverzí potenciálních zákazníků pomocí automatického sběru dat ve Správci značek Google

1. Otevřít Správce značek Google
2. V navigační nabídce v pracovním prostoru klikněte na Značky.
3. Kliknutím na Nová vytvořte novou značku a vyberte možnost Událost Google Ads pro data poskytovaná uživatelem.
4. V části Konfigurace značky:
   • Do pole ID konverze zadejte ID měření konverzí Google Ads.
     • Poznámka: Zkontrolujte, zda má tato konverzní akce stejné ID měření konverzí a štítek jako konverzní akce, pro niž jste rozšířené konverze povolili v účtu Google Ads.
   • V části Údaje poskytnuté uživatelem vyberte možnost Nová proměnná.
     1. Vytvořte novou proměnnou „Údaje poskytnuté uživatelem“.
     2. Nastavte Typ na Automaticky.
     3. Zadejte název proměnné.
     4. Klikněte na Uložit.
5. V části Spouštění by mělo být nastaveno, kdy se má konverze započítat:
   1. Pokud chcete přidat nové pravidlo, vyberte možnost + v pravém horním rohu.
   2. Vyberte pravidlo, které se spustí po vyplnění formuláře. Například odeslání formulářů.
   3. Vyberte Všechny formuláře.
   4. Pravidlo pojmenujte.
   5. Klikněte na Uložit.
6. Pojmenujte a uložte novou značku události Google Ads pro data poskytovaná uživatelem. Značka by měla vypadat přibližně takto:

   

Nastavení rozšířených konverzí potenciálních zákazníků pomocí „manuální konfigurace“ ve Správci značek Google

1. Otevřít Správce značek Google
2. V navigační nabídce v pracovním prostoru klikněte na Značky.
3. Kliknutím na Nová vytvořte novou značku a vyberte možnost Událost Google Ads pro data poskytovaná uživatelem.
4. V části Konfigurace značky:
   • Do pole ID konverze zadejte ID měření konverzí Google Ads.
     • Poznámka: Zkontrolujte, zda má tato konverzní akce stejné ID měření konverzí a štítek jako konverzní akce, pro niž jste rozšířené konverze povolili v účtu Google Ads.
   • V části Údaje poskytnuté uživatelem vyberte možnost Nová proměnná.
     1. Vytvořte novou proměnnou Údaje poskytnuté uživatelem.
     2. Nastavte Typ na Manuální.
     3. U pole údaje o uživateli, který chcete prostřednictvím rozšířených konverzí odesílat, přidejte novou nebo stávající proměnnou.
     • Poznámka: Pokud již ve své datové vrstvě máte proměnné (ať už se selektory CSS nebo s jinými typy proměnných), můžete je vybrat a nemusíte vytvářet nové proměnné. Pokud si nejste jisti, pokračujte podle pokynů. Proměnné mohou být hashované nebo nehashované.

4. Pokud chcete určit prvek z modelu DOM, vytvořte Nová proměnná > Konfigurace proměnné > Prvek modelu DOM.
5. V části Metoda výběru můžete použít buď Selektor CSS, nebo ID. Další informace o vyhledání selektoru CSS

• Tip: Pokud se vaše proměnné CSS často mění, přidejte na svůj web HTML ID a použijte proměnnou ID.

6. Zadejte selektor CSS nebo název ID. Pole Název atributu můžete ponechat prázdné.
7. Pojmenujte proměnnou prvku modelu DOM.
8. Klikněte na Uložit. Obrazovka se vrátí k nastavení údajů poskytnutých uživatelem.
9. Pojmenujte proměnnou údajů poskytnutých uživatelem a klikněte na Uložit.

• Obrazovka nastavení proměnné údajů poskytnutými uživatelem se poté zavře a vy budete přesměrováni zpět na nastavení události Google Ads pro údaje poskytované uživatelem.

5. V části Spouštění by mělo být nastaveno, kdy se má konverze započítat:
   1. Pokud chcete přidat nové pravidlo, vyberte možnost + v pravém horním rohu.
   2. Vyberte pravidlo, které se spustí po vyplnění formuláře. Například odeslání formulářů.
   3. Vyberte Všechny formuláře.
   4. Pravidlo pojmenujte.
   5. Klikněte na Uložit.

6. Pojmenujte a uložte novou značku události Google Ads pro data poskytovaná uživatelem. Značka by měla vypadat přibližně takto:

   

Nastavení rozšířených konverzí potenciálních zákazníků pomocí datové vrstvy ve Správci značek Google

Krok 1: Určení a definování proměnných pro rozšířené konverze

Datová vrstva je javascriptový objekt, který umožňuje bezpečně přenášet data z webu do Správce značek. Pokud chcete použít datovou vrstvu, musíte shromažďovat a ukládat data v párech klíč–hodnota a pomocí funkce dataLayer.push() je zpřístupnit ve Správci značek. Ve Správci značek můžete pomocí proměnných datové vrstvy načíst uložená data a povolit, aby je vaše značky používaly.

Ujistěte se, že jsou pro vaši datovou vrstvu k dispozici shromážděná e-mailová adresa nebo telefonní čísla. Pokud údaje o zákazníkovi získáváte na předchozí stránce nebo z prvku iFrame, musíte zajistit, aby byly v proměnné vaší datové vrstvy dostupné pro volání.

Můžete odeslat nehashovaná data, která Google zahashuje předtím, než se tato data dostanou na servery, nebo hashovaná data. Pokud se rozhodnete odesílat předem hashovaná data, zakódujte data pomocí hexadecimálního kódování SHA256. V obou případech zadejte alespoň jedno z polí email nebo phone_ number.

Přenesení nehashovaných dat do datové vrstvy:

1. Údaje poskytnuté uživateli na webu ukládejte do proměnné JavaScriptu jako páry klíč–hodnota. Příklad:

   var leadsUserData = {

     'email': '[e-mail]',

     'phone_number': '[phone]',

     'address': {

       first_name: 'John',

       last_name: 'Doe',

       street: '123 Lemon',

       city: 'Some city',

       region: 'CA',

       country: 'US',

       postal_code: '12345',

     },

   };

2. Odešlete uživatelská data spolu s událostí pomocí funkce dataLayer.push(). Příklad:

   <script>

     dataLayer.push({

       'event': 'formSubmitted',

       'leadsUserData': {

         'email': '[e-mail]',

         'phone_number': '[phone]',

         'address': {

            first_name: 'John',

            last_name: 'Doe',

            street: '123 Lemon',

            city: 'Some city',

            region: 'CA',

            country: 'US',

           postal_code: '12345',

          },

        },

     });

   <script>

Ve Správci značek Google jsou nyní k dispozici proměnné userUserData.

Přenesení předem hashovaných dat do datové vrstvy:

1. Na svém webu hashujte uživatelem poskytnutá data pomocí hexadecimálního algoritmu SHA256. Klíč pro zakódovaná data musí začínat znaky sha256_. Příklad:

   {'sha256_email_address':await hashEmail(email.trim()),

   }

2. Odešlete uživatelská data spolu s událostí pomocí funkce dataLayer.push(). Příklad níže ukazuje implementaci datové vrstvy, která předpokládá, že jste vytvořili hashovací funkci, kterou spouštíte asynchronně.

   <script>

     dataLayer.push({

       'event': 'formSubmitted',

       'leadsUserData': {

         'sha256_email_address': await hashEmail(email.trim()),

         'sha256_phone_number': await hashPhoneNumber(phoneNumber),

         'address': {

           sha265_first_name: await hashString(firstname),

           sha256_last_name: await hashString(lastname),

           sha256_street: await hashString(streetAddress),

           postal_code: '12345',

          },

        },

     });

   <script>

Ve Správci značek Google jsou nyní k dispozici proměnné userUserData.

Krok 2: Ve Správci značek Google povolte rozšířené konverze pro potenciální zákazníky a vytvořte vlastní proměnnou JavaScriptu

1. Otevřít Správce značek Google
2. V navigační nabídce v pracovním prostoru klikněte na Značky.
3. Kliknutím na Nová vytvořte novou značku a vyberte možnost Událost Google Ads pro data poskytovaná uživatelem.
4. V části Konfigurace značky:
   • Do pole ID konverze zadejte ID měření konverzí Google Ads.
     • Poznámka: Zkontrolujte, zda má tato konverzní akce stejné ID měření konverzí a štítek jako konverzní akce, pro niž jste rozšířené konverze povolili v účtu Google Ads.
   • V části Údaje poskytnuté uživatelem vyberte možnost Nová proměnná.
     1. Vytvořte novou proměnnou Údaje poskytnuté uživatelem.
     2. Nastavte Typ na Kód.
     3. U pole pro údaj, který chcete zadat, klikněte na rozbalovací nabídku a vyberte možnost Nová proměnná.
     4. V části Výběr typu proměnné vyberte Proměnná datové vrstvy.
     5. V části Proměnná datové vrstvy použijte odkaz na uložené údaje o uživateli. Například leadsUserData.
     6. Klikněte na Uložit.
5. V části Spouštění by mělo být nastaveno, kdy se má konverze započítat:
   1. Pokud chcete přidat nové pravidlo, vyberte možnost + v pravém horním rohu.
   2. Vyberte pravidlo, které se spustí po vyplnění formuláře. Například odeslání formulářů.
   3. Vyberte Všechny formuláře.
   4. Pravidlo pojmenujte.
   5. Klikněte na Uložit.
6. Pojmenujte a uložte novou značku události Google Ads pro data poskytovaná uživatelem.

5. Ověření nastavení a publikování značky

Před publikováním kontejneru se ujistěte, že se značka v režimu náhledu chová podle očekávání. Pokud jste obeznámeni s hashovacími algoritmy, můžete také ověřit hashování uživatelských dat.

Ověření nastavení značky v režimu náhledu

Postup ověření nastavení v režimu náhledu:

1. V pracovním prostoru Správce značek klikněte nahoře na tlačítko Náhled. Otevře se nová karta s rozšířením Tag Assistant.
2. V nástroji Tag Assistant zadejte adresu URL svého webu. Rozšíření Tag Assistant otevře váš web a souhrn rozšíření Tag Assistant. Obě karty nechte otevřené.
3. Na webu vyplňte formulář.
4. Zkontrolujte souhrn rozšíření Tag Assistant. Značka události Google Ads pro údaje poskytnuté uživatelem by měla být uvedena v souhrnu „Spuštěné značky“.
   • Pokud je značka uvedena v sekci Nespuštěné značky, je třeba upravit její nastavení.
5. Kliknutím na značku zobrazíte, které hodnoty byly značce předány. Zkontrolujte, zda byl vstup přijat. Pokud značka neobdržela žádný vstup:
   • Ověřte metodu implementace.
   • Pokud se před značkou události Google Ads pro údaje poskytnuté uživatelem spustí jiná značka, upravte pravidlo „Odeslání formuláře“. Nastavte možnost Čekat na značky.

Ověření hashování údajů o uživateli pomocí síťových hovorů

Pokud chcete zkontrolovat, zda jsou údaje o uživatelích hashovány, pomocí prohlížeče Google Chrome, postupujte takto:

1. Otevřete svůj web a přejděte na pole formuláře, které chcete ověřit.
2. Otevřete nástroje pro vývojáře.
3. Otevřete nastavení konzole a zaškrtněte políčko Zachovat protokol.
4. Za účelem snazšího ověření vymažte všechny stávající síťové protokoly.
5. Na kartě Síť v nástrojích pro vývojáře odešlete data do pole formuláře, které chcete ověřit.
   • Výsledek: Měla by se zobrazit žádost odeslaná na adresu https://google.com/pagead/form-data/ s parametrem stránky em=xyz. Parametr em obsahuje hashované údaje o uživateli.

Jak hashovaná data vypadají

Předpokládejme, že uživatel do formuláře zadal nezpracovanou e-mailovou adresu ([e-mail]):

• Pokud značka události Google Ads pro údaje poskytnuté uživatelem získala nezpracované údaje o uživateli, značka tyto údaje o uživateli hashuje pomocí algoritmu Base64 SHA256, který je bezpečný pro použití na webu.
• Pokud údaje o uživatelích hashujete ještě před tím, než je zpřístupníte značce události Google Ads pro údaje poskytnuté uživatelem, použijte hexadecimální kód SHA256.

Jakmile značka shromáždí údaje, která potřebujete, odešlete změny ve Správci značek.

Import konverzí do Google Ads

Údaje o konverzích můžete přímo do Google Ads importovat z těchto služeb:

• Salesforce
• Zapier
• HubSpot
• Konverze v Google Analytics 4
• Konverze z volání

Související odkazy

• Import offline konverzí
• Nastavení importů offline konverzí pomocí ID kliknutí Google (GCLID)