Potansiyel müşterilere iyi bir deneyim sunmak amacıyla, İşletme Profilinize ürün bilgileri eklediğinizde uygulanacak çeşitli politikalar ve veri kalitesi şartları geliştirdik. Yüklediğiniz ürün verileri, ürün verileri spesifikasyonu veya Alışveriş politikası şartlarına uymuyorsa ürünleriniz uyarı alabilir, onaylanmayabilir, askıya alınabilir veya ürünlerinizin görünürlüğü kısıtlanabilir. Bu sorunlar sebebiyle ürünlerinizin Google'da gösterilmesi engellenebilir.
Yeniden onaya göndermek için ürününüzü düzenleme
Ürün listelemenizde "Onaylanmadı" durumunu görürseniz öğenin neden onaylanmadığı hakkında bilgi edinmek için ürünü tıklayın. Açıklamanın yanı sıra geçerli politikaların yer aldığı ayrıntılı bir sayfanın bağlantısını görürsünüz.
Gerekli düzenlemeleri yapıp yayını kaydettikten sonra ürün 24 saat içinde otomatik olarak yeniden incelenir. Sorun düzeldiyse "Onaylanmadı" durumu kaldırılır.
İnceleme talebinde bulunma
Bazı durumlarda, ürünlerinizden biri onaylanmadıysa ve sorunu giderdiyseniz veya sorunu kabul etmiyorsanız inceleme talebinde bulunabilirsiniz. İnceleme olumlu sonuçlanırsa sorun kaldırılır. İnceleme sonrasında sorun devam ediyorsa ve ne yapmanız gerektiğini bilmiyorsanız destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Politikaları gerçekten ihlal eden ürünler için çok fazla inceleme isteğinde bulunduysanız "İnceleme İste" seçeneği geçici olarak devre dışı bırakılmış olabilir.
İnceleme talep etmek için:
- İşletme Profilinize gidin. Profilinizi nasıl bulacağınızı öğrenin.
- Profili düzenle
Ürün'ü seçin.
- İpucu: Masaüstü cihazınızda Google Arama'yı kullanarak Ürünleri düzenle'yi seçin.
- "Onaylanmadı" olarak işaretlenmiş bir ürün seçin.
- "Sorunlara git" banner'ını seçin.
- İnceleme İste'yi seçin.
Ürün'ü seçin.
Hesapların askıya alınmasını anlama
İşletme Profiliniz askıya alınırsa tüm ürünleriniz "Onaylanmadı" durumuna getirilir. İşletme Profiliniz yeniden etkinleştirildikten sonra ürünler otomatik olarak yeniden işleme alınır ve profilin yeniden etkinleştirilmesinden itibaren 5 gün içinde satışa uygun hale gelir. Askıya alınan bir İşletme Profilini nasıl düzelteceğinizi öğrenin.
Nadiren karşılaşılan bazı durumlarda İşletme Profili askıya alınmasa bile "Hesap askıya alındı" gerekçesiyle tüm ürünler "Onaylanmadı" olarak değiştirilebilir. Böyle bir durumla karşılaşırsanız bize ulaşın.