如果 YouTube TV 的影片串流功能無法正常運作，請參閱本文說明來排解問題。
注意事項：
- 如果無法順利透過 Chromecast 使用 YouTube TV，請造訪 Chromecast 說明中心。
- 如果問題仍未解決，請與 YouTube TV 支援團隊聯絡來取得協助。
行動裝置
重新啟動裝置
按住電源鍵來關閉裝置，等待 30 秒後再重新啟動。
關閉並重新開啟 YouTube TV 應用程式
- 退出 YouTube TV 應用程式，並重新開啟。
- 重新開啟應用程式，然後再次嘗試觀看影片。
檢查應用程式或裝置更新狀態
- 確認裝置是否已安裝最新的系統更新。
- 將 YouTube TV 應用程式更新至最新版本。
- 解除安裝 YouTube TV 應用程式，然後重新安裝。
檢查網際網路連線
- 確認已連上網際網路。
- 注意：YouTube TV 需要至少 3 Mbps 的連線速度，才能提供最佳觀看體驗。如要進一步瞭解網際網路下載速度，包括如何測試網際網路速度，請參閱本文最後一節。
- 關閉行動數據連線，然後再重新開啟。
- 將影片畫質調低：依序選取影片播放器中的三點圖示選單
「畫質」。
- 先向下滑動縮小影片播放器，再向右滑動即可關閉。重新開啟播放器，然後再次嘗試觀看影片。
「畫質」。檢查位置存取權
請確認 YouTube TV 有權存取你的位置資訊。進一步瞭解位置規定和存取權。
電腦
重新啟動瀏覽器和裝置
- 關閉網路瀏覽器，再重新開啟。
- 重新啟動路由器。
- 重新啟動電腦。
檢查瀏覽器更新狀態
- 將網路瀏覽器更新至最新版本。
- 建議使用 Chrome，以獲得最佳 YouTube TV 體驗。
檢查網際網路連線
- 確認已連上網際網路。
- 注意：YouTube TV 需要至少 3 Mbps 的連線速度，才能提供最佳觀看體驗。如要進一步瞭解網際網路下載速度，包括如何測試網際網路速度，請參閱本文最後一節。
- 關閉 Wi-Fi 連線再重新開啟。
- 將影片畫質調低：依序選取影片播放器的「設定」圖示
- 關閉影片播放器並重新開啟，然後再次嘗試觀看影片。
檢查位置存取權
請確認 YouTube TV 有權存取你的位置資訊。進一步瞭解位置規定和存取權。
支援的智慧型電視、媒體播放器或遊戲主機
在支援的智慧型電視、媒體播放器或遊戲主機上使用 YouTube TV 應用程式時，如果發生問題，原因可能與製造商有關。建議你在上述裝置上開啟其他應用程式，確認是否發生相同問題。如果會，請與製造商聯絡，尋求支援。
如果使用其他應用程式時，並未發生在 YouTube TV 應用程式中遇到的問題，請依照下列提示操作。
關閉 YouTube TV 再重新開啟
退出 YouTube TV 應用程式，再重新開啟。重新開啟應用程式，然後再次嘗試觀看影片。
將裝置重新開機
按住電源按鈕來關閉裝置，等待 30 秒後再重新啟動。
檢查應用程式或裝置更新狀態
- 確認裝置是否已安裝最新的系統更新。
- 將 YouTube TV 應用程式更新至最新版本。
解除安裝 YouTube TV 應用程式，再重新安裝
- 在裝置上解除安裝 YouTube TV 應用程式。
- 重新安裝 YouTube TV 應用程式並再次登入。
- 再次嘗試觀看影片。
縮短電視上 YouTube TV 的直播延遲時間
「直播延遲」是指攝影機拍到現場畫面後，影像出現在電視上所需的時間。
直播延遲時間越短，影片播放器就不太需要緩衝處理，但內容在播放時更有可能中斷。
此外，網際網路壅塞、Wi-Fi 受干擾和其他因素也可能會導致直播發生問題，造成直播畫面延遲。不過，即使網路連線情況良好，仍可能發生延遲情形。
在電視上透過 YouTube TV 應用程式調整直播延遲時間
- 選取「更多」選單 (三點圖示)。
- 選取「直播延遲」。
- 選取「縮短」或「預設」。
「預設」選項會盡可能減少播放中斷情形，「縮短」則最能有效避免直播內容洩漏。如果想縮短直播延遲時間，同時盡量順暢播送內容，建議選擇「縮短」選項。
Roku 播放器發生 HDCP 錯誤
- 如果 Roku 播放器發生 HDCP 錯誤，請在電視上開啟「HDMI Ultra HD Color」(HDMI UHD 超高畫質色彩) 設定。
- 如果 Roku 播放器出現播放內容斷斷續續的情況，請進入 Roku 的「Display type」(顯示螢幕類型) 設定關閉 HDR 功能。請依序前往「Settings」(設定)
其他可能會影響 YouTube TV 播放的問題
- 使用直接連接 Mac 或 Linux 電腦的外接螢幕時，影片可能會因為這些系統平台的版權保護處理措施，以較低畫質 (480p) 播放。
- 某些隨選節目的音量可能比直播節目小。
- 如果看到訊息顯示「YouTube TV 需要 Google 驗證你的裝置身分，以判斷裝置是否可使用受保護媒體的進階播放功能」，請選取「允許」，避免影片以較低畫質播放。
網際網路下載速度
| 下載速度 | 可在 YouTube TV 上執行的操作 |
|---|---|
| 25 Mbps 以上 | 4K Plus 訂閱者：觀看支援 4K 畫質的節目。 |
| 13 Mbps 以上 | 如有其他裝置使用相同網路，也能穩定串流播放 HD 高畫質影片。 |
| 7 Mbps 以上 |
串流播放一部 HD 高畫質影片。如有多部裝置同時串流播放影片或使用網路，可能會發生緩衝問題。 |
| 3 Mbps 以上 | 串流播放標準畫質影片。 |
| 3 Mbps 以下 | YouTube TV 影片載入速度可能很慢，或者會重複緩衝處理。 |