如果您发现 YouTube TV 的视频在线播放功能无法正常使用，请尝试按本文中的问题排查提示操作。
注意事项：
- 如果您在 Chromecast 上使用 YouTube TV 时遇到问题，请参阅这篇 Chromecast 帮助中心文章。
- 如果问题仍然存在，请联系 YouTube TV 支持团队帮助解决相关问题。
移动设备
重启设备
按住电源按钮关闭设备，然后等待 30 秒后重启设备。
关闭 YouTube TV 应用，然后重新打开
- 退出 YouTube TV 应用，然后重新打开。
- 重新打开应用后，再次尝试观看视频。
检查应用或设备更新
- 检查是否为设备安装了最新的系统更新。
- 将 YouTube TV 应用更新至最新的可用版本。
- 卸载 YouTube TV 应用后再重新安装。
检查您的互联网连接状况
- 确保您已连接到互联网。
- 注意：为了获得最佳 YouTube TV 观看体验，网速必须至少为 3 Mbps。请参阅下文，详细了解互联网下载速度，包括如何测试网速。
- 关闭并重新开启移动网络连接。
- 将视频画质设置调低。依次选择视频播放器中的“菜单”图标
画质。
- 将视频播放器向下拖动以最小化，然后向右滑动将其关闭。重新打开播放器，然后再次尝试观看视频。
画质。检查位置信息权限
确认 YouTube TV 有权访问您的位置信息。详细了解地理位置要求和位置信息权限。
计算机
重启浏览器和设备
- 关闭并重新打开网络浏览器。
- 重新启动路由器。
- 重新启动计算机。
检查浏览器更新
- 将网络浏览器更新至最新版本。
- 建议使用 Chrome 以获得最佳 YouTube TV 观看体验。
检查您的互联网连接状况
- 确保您已连接到互联网。
- 注意：为了获得最佳 YouTube TV 观看体验，网速必须至少为 3 Mbps。请参阅下文，详细了解互联网下载速度，包括如何测试网速。
- 关闭并重启 Wi-Fi 连接。
- 将视频画质设置调低。依次选择视频播放器中的“设置”图标
- 关闭视频播放器，重新打开，然后再次尝试观看视频。
检查位置信息权限
确认 YouTube TV 有权访问您的位置信息。详细了解地理位置要求和位置信息权限。
支持的智能电视、媒体播放器或游戏机
如果您在支持的智能电视、媒体播放器或游戏机上使用 YouTube TV 应用时遇到问题，则此问题可能与制造商有关。建议您在智能电视、媒体播放器或游戏机上打开其他应用，看看是否出现了同样的问题。如果是，您需要联系制造商寻求支持。
如果您在使用 YouTube TV 应用时遇到的问题没有出现在其他应用上，请尝试按以下提示操作。
关闭 YouTube TV，然后重新打开
退出 YouTube TV 应用，然后重新打开。重新打开应用后，再次尝试观看视频。
重启设备
按住电源按钮关闭设备，然后等待 30 秒后重启设备。
检查应用或设备更新
- 检查是否为设备安装了最新的系统更新。
- 将 YouTube TV 应用更新至最新的可用版本。
卸载并重新安装 YouTube TV 应用
- 卸载设备上的 YouTube TV 应用。
- 重新安装 YouTube TV 应用，然后重新登录。
- 尝试再次观看视频。
在电视上缩短 YouTube TV 的直播延迟时间
直播延迟时间是指摄像机拍摄到现场画面后，画面出现在电视上所需的时间。
直播延迟时间越短，视频播放器的缓冲时间就越短，而播放中断的可能性会越大。
互联网拥塞、Wi-Fi 干扰及其他因素也可能导致直播问题，造成在线播放延迟。但即使网络状况良好，也可能发生延迟。
在电视上的 YouTube TV 应用中更新直播延迟时间
- 点击三点状“更多”图标。
- 选择直播延迟时间。
- 选择减少延迟或默认。
如要尽量减少播放中断，建议选择“默认”。如要避免直播剧透，建议选择“减少延迟”。如要同时减少直播延迟时间和播放中断，可以选择“减少延迟”选项。
Roku 播放器上的 HDCP 错误
- 如果 Roku 播放器出现高带宽数字内容保护 (HDCP) 错误，请在电视上开启 HDMI 超高清色彩设置。
- 如果 Roku 播放器上的播放不流畅，请在 Roku 上的“显示类型”设置中关闭 HDR。为此，请依次前往“设置”图标
可能会影响 YouTube TV 播放的其他问题
- 将外接显示器直接连接到 Mac 和 Linux 计算机时，YouTube TV 可能会以较低画质 (480p) 播放内容。画质降低是因为这些平台采取了版权保护措施。
- 某些点播节目的音频音量可能会比直播节目的音量小。
- 如果您看到这条消息“YouTube TV wants your device's identity to be verified, by Google, to determine eligibility for enhanced playback of protected media”（YouTube TV 希望 Google 验证您的设备身份，用以判断能否以更高的质量播放受保护的媒体内容），请选择 Allow（允许）。否则，播放画质可能会降低。
互联网下载速度
| 下载速度 | YouTube TV 上的观看体验 |
|---|---|
| 25 Mbps 以上 | 4K Plus 订阅者：观看 4K 画质的现有节目。 |
| 13 Mbps 以上 | 稳定地在线播放高清视频，即便有其他设备在使用同一网络，也不受影响。 |
| 7 Mbps 以上 |
在线播放一个高清视频。如果有多台设备同时在线播放视频或使用网络，可能会出现缓冲问题。 |
| 3 Mbps 以上 | 在线播放标清视频。 |
| 3 Mbps 以下 | YouTube TV 可能加载缓慢或反复缓冲。 |