YouTube TV'de video akışının çalışmadığını fark ederseniz bu makaledeki sorun giderme ipuçlarını deneyin.
Önemli notlar:
- YouTube TV'yi Chromecast'te kullanmayla ilgili sorun yaşıyorsanız Chromecast Yardım Merkezi'ne göz atın.
- Sorun yaşamaya devam ederseniz yardım almak için YouTube TV Destek Ekibi ile iletişime geçin.
Mobil cihazda
Cihazınızı yeniden başlatma
Cihazınızı kapatmak için güç düğmesini basılı tutun, 30 saniye bekleyin ve ardından cihazınızı yeniden başlatın.
YouTube TV uygulamasını kapatıp yeniden açma
- YouTube TV uygulamasından çıkıp uygulamayı yeniden açın.
- Uygulamayı yeniden açtıktan sonra videonuzu tekrar izlemeyi deneyin.
Uygulama veya cihaz güncellemelerini kontrol etme
- Cihazınıza en son sistem güncellemelerini yüklediğinizden emin olun.
- YouTube TV uygulamasını mevcut en yeni sürüme güncelleyin.
- YouTube TV uygulamasını kaldırıp yeniden yükleyin.
İnternet bağlantınızı kontrol etme
- İnternete bağlı olduğunuzdan emin olun.
- Not: En iyi izleme deneyimi için YouTube TV'nin en az 3 Mb/sn bağlantı hızına sahip olması gerekir. İnternet hızınızı test etme dahil olmak üzere internet indirme hızları hakkında daha fazla bilgiyi aşağıda bulabilirsiniz.
- Mobil veri bağlantınızı kapatıp açın.
- Video kalitesini daha düşük bir ayara getirin. Video oynatıcıda taşma menüsü
Kalite'yi seçin.
- Video oynatıcıyı kapatmak için aşağı doğru çekip küçültün ve sağa kaydırın. Oynatıcıyı yeniden açıp videoyu izlemeyi tekrar deneyin.
Kalite'yi seçin.Konum izinlerinizi kontrol etme
YouTube TV'nin konumunuza erişimi olduğunu doğrulayın. Konumla ilgili gereksinimler ve izinler hakkında daha fazla bilgi edinin.
Bilgisayarda
Tarayıcınızı ve cihazlarınızı yeniden başlatma
- Web tarayıcınızı kapatıp tekrar açın.
- Yönlendiricinizi yeniden başlatın.
- Bilgisayarınızı yeniden başlatın.
Tarayıcı güncellemelerini kontrol etme
- Web tarayıcınızı en son sürüme güncelleyin.
- En iyi YouTube TV deneyimi için Chrome'u kullanabilirsiniz.
İnternet bağlantınızı kontrol etme
- İnternete bağlı olduğunuzdan emin olun.
- Not: En iyi izleme deneyimi için YouTube TV'nin en az 3 Mb/sn bağlantı hızına sahip olması gerekir. İnternet hızınızı test etme dahil olmak üzere internet indirme hızları hakkında daha fazla bilgiyi aşağıda bulabilirsiniz.
- Kablosuz bağlantınızı kapatıp açın.
- Video kalitesini daha düşük bir ayara getirin. Video oynatıcıda Ayarlar
- Video oynatıcıyı kapatıp yeniden açın ve videoyu tekrar izlemeyi deneyin.
Konum izinlerinizi kontrol etme
YouTube TV'nin konumunuza erişimi olduğunu doğrulayın. Konumla ilgili gereksinimler ve izinler hakkında daha fazla bilgi edinin.
Desteklenen akıllı TV'nizde, medya oynatıcınızda veya oyun konsolunuzda
YouTube TV uygulamasıyla ilgili sorun yaşıyorsanız desteklenen akıllı TV'nizde, medya oynatıcınızda veya oyun konsolunuzda üreticiden kaynaklanan bir sorun olabilir. Aynı sorunun yaşanıp yaşanmadığını görmek için akıllı TV'nizde, medya oynatıcınızda veya oyun konsolunuzda başka bir uygulamayı açarak kontrol etmenizi öneririz. Aynı sorun yaşanıyorsa destek için üreticiyle iletişime geçmeniz gerekir.
YouTube TV uygulamasında yaşadığınız sorun diğer uygulamaları kullanırken oluşmuyorsa aşağıdaki ipuçlarını deneyin.
YouTube TV'yi kapatıp yeniden açma
Cihazı kapatıp açma
Uygulama veya cihaz güncellemelerini kontrol etme
- Cihazınıza en son sistem güncellemelerini yüklediğinizden emin olun.
- YouTube TV uygulamasını mevcut en yeni sürüme güncelleyin.
YouTube TV uygulamasını kaldırıp yeniden yükleme
- YouTube TV uygulamasını cihazınızdan kaldırın.
- YouTube TV uygulamasını yeniden yükleyip tekrar oturum açın.
- Videonuzu tekrar izlemeyi deneyin.
YouTube TV için TV'nizdeki yayın gecikmesini azaltma
Yayın gecikmesi, kameranın bir olayı yakalaması ile TV'nizde izlerken olayın görüntülenmesi arasındaki gecikmedir.
Yayın gecikmesi ne kadar düşük olursa, video oynatıcı o kadar az arabelleğe sahip olur. Daha düşük bir yayın gecikmesi, oynatma kesintisi yaşama olasılığınızı artırır.
Ağ tıkanıklığı, kablosuz bağlantı paraziti ve diğer faktörler de akışı geciktirebilecek canlı yayın sorunlarına neden olabilir. Ağınız güçlü olsa bile gecikmeler yaşanabilir.
TV'nizdeki YouTube TV uygulamasında yayın gecikmenizi güncelleme
- Üç nokta menüsünü seçin.
- Yayın gecikmesi'ni seçin.
- Azalt veya Varsayılan'ı seçin.
Oynatma kesintilerini en aza indirmek için en iyi seçenek "Varsayılan" ayarıdır. Canlı spoiler'ları azaltmak için en iyi yöntem "Azalt" seçeneğidir. Minimum oynatma kesintisiyle minimum yayın gecikmesi için "Azalt"ı seçin.
Roku oynatıcılarda HDCP hatası
- Roku oynatıcınızda HDCP hatasıyla karşılaşırsanız TV'nizde HDMI Ultra HD Color ayarını etkinleştirin.
- Roku oynatıcınızda izlediğiniz içerikte takılmalar yaşıyorsanız "Display type" (Ekran türü) ayarlarında HDR'yi devre dışı bırakın. Bunun için Ayarlar
YouTube TV'de oynatmayı etkileyebilecek diğer sorunlar
- Harici olarak bağlanmış ve doğrudan bilgisayara bağlı monitörlerde, Mac ve Linux'ta oynatma kalitesinin daha düşük (480p) olduğunu görebilirsiniz. Bu düşük kalite, söz konusu platformların telif hakkı korumalarını ele alma biçiminden kaynaklanır.
- Bazı seç-izle programlarda ses, canlı programlarda olduğundan daha düşük olabilir.
- "YouTube TV, cihazınızın korumalı medyanın gelişmiş oynatımı için uygun olup olmadığını belirlemek üzere cihaz kimliğinizin Google tarafından doğrulanmasını istiyor" mesajını görürseniz İzin ver'i seçin. Aksi takdirde oynatma kalitesi daha düşük olabilir.
İnternet indirme hızları
| İndirme hızı | YouTube TV'de yapabilecekleriniz |
|---|---|
| 25 Mb/sn + | 4K Plus aboneleri: Mevcut programları 4K kalitesinde görüntüleyebilirsiniz. |
| 13 Mb/sn + | Aynı ağı kullanan diğer cihazlarda bile güvenilir HD video akışı gerçekleştirebilirsiniz. |
| 7 Mb/sn + |
HD video akışı gerçekleştirebilirsiniz. Birden fazla cihaz video akışı yapıyor veya aynı anda ağı kullanıyorsa arabelleğe almayla ilgili sorunlar yaşayabilirsiniz. |
| 3 Mb/sn + | Standart çözünürlüklü video akışı gerçekleştirebilirsiniz. |
| 3 Mb/sn'den az | YouTube TV videoları yavaş yüklenebilir veya yeniden arabelleğe alınabilir. |