Če menite, da pretočno predvajanje videoposnetkov v storitvi YouTube TV ne deluje, preizkusite nasvete za odpravljanje težav v tem članku.
Upoštevajte naslednje:
- Če imate težave pri uporabi YouTuba TV v Chromecastu, obiščite center za pomoč za Chromecast.
- Če imate še vedno težave, se obrnite na podporo za YouTube TV za pomoč pri odpravljanju težave.
V mobilni napravi
Vnovični zagon naprave
Pridržite gumb za vklop, da izklopite napravo, počakajte 30 sekund in nato znova zaženite napravo.
Zapiranje in vnovično odpiranje aplikacije YouTube TV
- Zaprite aplikacijo YouTube TV in jo znova odprite.
- Ko znova odprete aplikacijo, poskusite znova gledati videoposnetek.
Preverjanje, ali so na voljo posodobitve aplikacije ali naprave
- Preverite, ali ste v napravo namestili najnovejše posodobitve sistema.
- Aplikacijo YouTube TV posodobite na najnovejšo razpoložljivo različico.
- Odmestite in znova namestite aplikacijo YouTube TV.
Preverjanje internetne povezave
- Preverite, ali je vzpostavljena internetna povezava.
- Opomba: Za optimalno izkušnjo gledanja potrebuje YouTube TV povezavo s hitrostjo najmanj 3 Mb/s. Spodaj lahko preberete več o hitrostih prenosa, vključno s tem, kako preizkusite hitrost internetne povezave.
- Izklopite in vklopite mobilno podatkovno povezavo.
- Spremenite kakovost videoposnetka na nižjo nastavitev. V videopredvajalniku izberite meni z dodatnimi elementi
Kakovost.
- Zaprite videopredvajalnik tako, da ga povlečete navzdol, ga pomanjšate in povlečete v desno. Znova odprite predvajalnik in poskusite znova gledati videoposnetek.
Kakovost.Preverjanje dovoljenj za lokacijo
Preverite, ali ima YouTube TV dostop do vaše lokacije. Preberite več o zahtevah in dovoljenjih za lokacijo.
V računalniku
Vnovični zagon brskalnika in naprav
- Zaprite brskalnik in ga znova odprite.
- Znova zaženite usmerjevalnik.
- Znova zaženite računalnik.
Preverjanje, ali so na voljo posodobitve brskalnika
- Brskalnik posodobite na najnovejšo različico.
- Uporabite Chrome za najboljšo izkušnjo YouTube TV.
Preverjanje internetne povezave
- Preverite, ali je vzpostavljena internetna povezava.
- Opomba: Za optimalno izkušnjo gledanja potrebuje YouTube TV povezavo s hitrostjo najmanj 3 Mb/s. Spodaj lahko preberete več o hitrostih prenosa, vključno s tem, kako preizkusite hitrost internetne povezave.
- Izklopite in vklopite povezavo Wi-Fi.
- Spremenite kakovost videoposnetka na nižjo nastavitev. V videopredvajalniku izberite ikono nastavitev
- Zaprite videopredvajalnik, ga znova odprite in poskusite znova gledati videoposnetek.
Preverjanje dovoljenj za lokacijo
Preverite, ali ima YouTube TV dostop do vaše lokacije. Preberite več o zahtevah in dovoljenjih za lokacijo.
V podprtem pametnem televizorju, predvajalniku predstavnosti ali igralni konzoli
Če imate težavo z aplikacijo YouTube TV v podprtem pametnem televizorju, predvajalniku predstavnosti ali igralni konzoli, morda gre za težavo proizvajalca. V pametnem televizorju, predvajalniku predstavnosti ali igralni konzoli odprite drugo aplikacijo in preverite, ali je prišlo do iste težave. Če je odgovor pritrdilen, se za podporo obrnite na proizvajalca.
Če do težave, ki jo imate z aplikacijo YouTube TV, ne pride med uporabo drugih aplikacij, poskusite upoštevati spodnje nasvete.
Zapiranje in vnovično odpiranje YouTuba TV
Izklop in vnovični zagon naprave
Preverjanje, ali so na voljo posodobitve aplikacije ali naprave
- Preverite, ali ste v napravo namestili najnovejše posodobitve sistema.
- Aplikacijo YouTube TV posodobite na najnovejšo razpoložljivo različico.
Odmestite in znova namestite aplikacijo YouTube TV.
- V napravi odmestite aplikacijo YouTube TV.
- Znova namestite aplikacijo YouTube TV in se vanjo znova prijavite.
- Poskusite si znova ogledati videoposnetek.
Zmanjšanje zakasnitve oddajanja v televizorju za YouTube TV
Zakasnitev oddajanja je zakasnitev med zajemanjem dogodka s kamero in prikazom dogodka pri gledanju vsebine na televizorju.
Manjša kot je zakasnitev oddajanja, manj medpomnilnika ima videopredvajalnik. Pri krajši zakasnitvi oddajanja je bolj verjetno, da bo prišlo do prekinitev predvajanja.
Težave s programi v živo, ki lahko upočasnijo pretočno predvajanje, lahko povzročijo tudi zastoji v internetu, motnje omrežja Wi-Fi in drugi dejavniki. Do zakasnitev lahko pride tudi, če imate odlično omrežje.
Posodobitev zakasnitve oddajanja v aplikaciji YouTube TV v televizorju
- Izberite meni z ikono s tremi pikami.
- Izberite Zakasnitev oddajanja.
- Izberite Zmanjšaj ali Privzeto.
Nastavitev »Privzeto« je najboljša možnost za zmanjšanje prekinitev predvajanja. Možnost »Zmanjšaj« je najprimernejša, če želite zmanjšati število razkritij vsebine v živo. Izberite možnost »Zmanjšaj«, če želite majhno zakasnitev oddajanja in čim manj prekinitev predvajanja.
Napaka HDCP v predvajalnikih Roku
- Če se v predvajalniku Roku prikaže napaka HDCP, vklopite nastavitev HDMI Ultra HD Color na televizorju.
- Če se predvajanje v predvajalniku Roku zatika, v nastavitvah »Vrsta prikaza« v napravi Roku izklopite način HDR. To storite tako, da odprete Nastavitve
Druge težave, ki lahko vplivajo na predvajanje v YouTube TV
- Na zunanjih priključenih monitorjih, priključenih neposredno v računalnik, bo v sistemih Mac in Linux morda prikazano predvajanje v nižji kakovosti (480p). Ta nižja kakovost je posledica načina, kako te platforme obravnavajo zaščito avtorskih pravic.
- Zvok v nekaterih programih na zahtevo je lahko tišji kot pri programih v živo.
- Če se prikaže sporočilo »YouTube TV želi, da Google preveri identiteto vaše naprave in tako določi, ali je ustrezna za izboljšano predvajanje zaščitene predstavnosti«, izberite Dovoli. V nasprotnem primeru bo morda prikazana slabša kakovost predvajanja.
Hitrosti prenosa iz interneta
| Hitrost prenosa | Kaj omogoča YouTube TV |
|---|---|
| Več kot 25 Mb/s | Naročniki na 4K Plus: Ogled kakovosti 4K na razpoložljivih programih. |
| Več kot 13 Mb/s | Zanesljivo pretočno predvajanje videoposnetkov ločljivosti HD, tudi z drugimi napravami, ki uporabljajo isto omrežje. |
| Več kot 7 Mb/s |
Pretočno predvajanje enega videoposnetka ločljivosti HD. Če več naprav hkrati pretočno predvaja videoposnetke ali uporablja omrežje, bo morda prišlo do težav z medpomnjenjem. |
| Več kot 3 Mb/s | Pretočno predvajanje videoposnetka v standardne ločljivosti. |
| Manj kot 3 Mb/s | Videoposnetki v YouTubu TV se bodo morda nalagali počasi in pride lahko do medpomnjenja. |