Ak zistíte, že videostreaming v službe YouTube TV nefunguje, vyskúšajte tipy na riešenie problémov uvedené v tomto článku.
Dôležité:
- Ak máte problémy s použitím služby YouTube TV v Chromecaste, pozrite si centrum pomoci pre Chromecast.
- V prípade pretrvávajúcich problémov kontaktujte podporu služby YouTube TV a požiadajte o pomoc pri ich riešení.
V mobilnom zariadení
Reštartovanie zariadenia
Podržaním vypínača vypnite zariadenie, počkajte 30 sekúnd a potom zariadenie reštartujte.
Zatvorenie a opätovné otvorenie aplikácie YouTube TV
- Ukončite aplikáciu YouTube TV a znova ju otvorte.
- Po opätovnom otvorení aplikácie si skúste video znova pozrieť.
Kontrola dostupnosti aktualizácií aplikácie alebo zariadenia
- Skontrolujte, či máte v zariadení nainštalované najnovšie aktualizácie systému.
- Aktualizujte aplikáciu YouTube TV na najnovšiu dostupnú verziu.
- Odinštalujte a preinštalujte aplikáciu YouTube TV.
Skontrolujte internetové pripojenie
- Skontrolujte, či máte internetové pripojenie.
- Poznámka: Na dosiahnutie optimálneho zážitku zo sledovania služby YouTube TV sa vyžaduje pripojenie s rýchlosťou aspoň 3 Mb/s. Nižšie nájdete ďalšie informácie o rýchlostiach sťahovania z internetu aj o tom, ako rýchlosť internetu otestovať.
- Vypnite a zapnite mobilné dátové pripojenie.
- Nastavte nižšiu kvalitu videa. V prehrávači videa vyberte rozšírenú ponuku
Kvalita.
- Potiahnutím prehrávača videa nadol ho minimalizujte a následným potiahnutím doprava ho zatvorte. Prehrávač znova otvorte a skúste video znova prehrať.
Kvalita.Kontrola prístupu k polohe
Overte, či má YouTube TV prístup k vašej polohe. Ďalšie informácie o požiadavkách a povoleniach súvisiacich s polohou
V počítači
Reštartovanie prehliadača a zariadení
- Zavrite a znova otvorte webový prehliadač.
- Reštartujte smerovač.
- Reštartujte počítač.
Kontrola dostupnosti aktualizácií prehliadača
- Aktualizujte webový prehliadač na najnovšiu verziu.
- Ak chcete mať k dispozícii čo najlepšie prostredie služby YouTube TV, zvážte použitie Chromu.
Skontrolujte internetové pripojenie
- Skontrolujte, či máte internetové pripojenie.
- Poznámka: Na dosiahnutie optimálneho zážitku zo sledovania služby YouTube TV sa vyžaduje pripojenie s rýchlosťou aspoň 3 Mb/s. Nižšie nájdete ďalšie informácie o rýchlostiach sťahovania z internetu aj o tom, ako rýchlosť internetu otestovať.
- Vypnite a zapnite pripojenie Wi‑Fi.
- Nastavte nižšiu kvalitu videa. V prehrávači videa vyberte Nastavenia
- Zatvorte prehrávač videa, znova ho otvorte a skúste video prehrať znova.
Kontrola prístupu k polohe
Overte, či má YouTube TV prístup k vašej polohe. Ďalšie informácie o požiadavkách a povoleniach súvisiacich s polohou
V podporovanom inteligentnom televízore, prehrávači médií alebo hernej konzole
Ak máte problém s aplikáciou YouTube TV v podporovanom inteligentnom televízore, prehrávači médií alebo hernej konzole, môže ísť o problém výrobcu. Odporúčame vám otvoriť v inteligentnom televízore, prehrávači médií alebo hernej konzole inú aplikáciu, aby ste zistili, či sa ten istý problém vyskytuje aj tu. Ak áno, budete musieť kontaktovať výrobcu a požiadať o podporu.
Ak sa problém s aplikáciou YouTube TV nevyskytuje pri používaní iných aplikácií, vyskúšajte tipy uvedené nižšie.
Zatvorenie a opätovné otvorenie aplikácie YouTube TV
Vypnutie a opätovné zapnutie zariadenia
Kontrola dostupnosti aktualizácií aplikácie alebo zariadenia
- Skontrolujte, či máte v zariadení nainštalované najnovšie aktualizácie systému.
- Aktualizujte aplikáciu YouTube TV na najnovšiu dostupnú verziu.
Odinštalovanie a preinštalovanie aplikácie YouTube TV
- Odinštalujte aplikáciu YouTube TV vo svojom zariadení.
- Preinštalujte aplikáciu YouTube TV a znova sa prihláste.
- Skúste si video pozrieť znova.
Zníženie oneskorenia vysielania v televízore pre YouTube TV
Oneskorenie vysielania je oneskorenie medzi zachytávaním udalosti kamerou a zobrazením udalosti pri jej sledovaní v televízore.
Čím je oneskorenie vysielania menšie, tým menej obsahu sa ukladá do vyrovnávacej pamäte prehrávača videa. Pri menšom oneskorení vysielania je však pravdepodobnejšie, že pri prehrávaní bude dochádzať k prerušeniam.
Aj preťaženie internetu, rušenie siete Wi‐Fi a ďalšie faktory môžu spôsobovať problémy s programami vysielnými naživo, ktoré môžu spôsobiť oneskorenie prenosu. K oneskoreniam môže dochádzať, aj keď máte silnú sieť.
Aktualizácia oneskorenia vysielania v aplikácii YouTube TV v televízore
- Vyberte trojbodkovú ponuku.
- Vyberte Oneskorenie vysielania.
- Vyberte Znížiť alebo Predvolené.
Ak chcete minimalizovať prerušenia prehrávania, najlepším nastavením je možnosť Predvolené. Ak chcete pri priamych prenosoch predchádzať prezradeniu oneskoreného deja, odporúča sa možnosť Znížiť. Možnosť Znížiť vyberte, ak chcete, aby bolo oneskorenie vysielania menšie a s minimálnymi prerušeniami prehrávania.
Chyba HDCP v prehrávačoch Roku
- Ak sa v prehrávači Roku zobrazí chybové hlásenie HDCP, zapnite v televízore nastavenie HDMI Ultra HD Color.
- Ak je pri prehrávaní v prehrávači Roku obraz trhaný, vypnite v nastaveniach zariadenia funkciu HDR. Urobíte to tak, že vyberiete Nastavenia
Ďalšie problémy, ktoré môžu ovplyvniť prehrávanie v službe YouTube TV
- Na externých monitoroch pripojených priamo k počítaču Mac alebo Linux môže byť kvalita prehrávania nižšia (480p). Je to spôsobené tým, ako tieto platformy pristupujú k ochrane autorských práv.
- Zvuk v niektorých programoch na vyžiadanie môže byť tichší než pri programoch vysielaných naživo.
- Ak sa zobrazí správa „YouTube TV vyžaduje, aby Google overil identitu vášho zariadenia s cieľom posúdiť jeho oprávnenosť na vylepšené prehrávanie chránených médií“, vyberte Povoliť. V opačnom prípade môže dôjsť k nižšej kvalite prehrávania.
Rýchlosti sťahovania z internetu
| Rýchlosť sťahovania | Čo môžete robiť na YouTube TV |
|---|---|
| Vyššia ako 25 Mb/s | Odberatelia 4K Plus môžu pozerať dostupné programy v kvalite 4K. |
| Vyššia ako 13 Mb/s | Môžete spoľahlivo streamovať video v rozlíšení HD, a to aj v iných zariadeniach používajúcich rovnakú sieť. |
| Vyššia ako 7 Mb/s |
Môžete streamovať jedno video v rozlíšení HD. Ak sa videá streamujú na viacerých zariadeniach súčasne alebo ak naraz používajú tú istú sieť, môžete naraziť na problémy s načítavaním do vyrovnávacej pamäte. |
| Vyššia ako 3 Mb/s | Môžete streamovať video v štandardnom rozlíšení. |
| Nižšia ako 3 Mb/s | YouTube TV sa môže načítavať pomaly alebo sa môže opakovane spúšťať načítavanie ukladania do vyrovnávacej pamäte. |