Dacă streamingul video pe YouTube TV nu funcționează, încearcă sfaturile de remediere a erorilor din acest articol.
Reține
- Dacă întâmpini probleme la folosirea YouTube TV pe un Chromecast, consultă Centrul de ajutor Chromecast.
- Dacă întâmpini în continuare probleme, contactează asistența YouTube TV pentru ajutor la remedierea acestora.
Pe dispozitivul mobil
Repornește dispozitivul
Apasă lung pe butonul de pornire pentru a opri dispozitivul, așteaptă 30 de secunde, apoi repornește dispozitivul.
Închide și redeschide aplicația YouTube TV
- Ieși din aplicația YouTube TV, apoi redeschide-o.
- Încearcă să vizionezi din nou videoclipul după ce redeschizi aplicația.
Verifică dacă există actualizări ale aplicației sau ale dispozitivului
- Verifică dacă ai instalat cele mai recente actualizări de sistem pentru dispozitiv.
- Actualizează la cea mai nouă versiune a aplicației YouTube TV.
- Dezinstalează și reinstalează aplicația YouTube TV.
Verifică-ți conexiunea la internet
- Verifică dacă te-ai conectat la internet.
- Notă: YouTube TV necesită o conexiune de cel puțin 3 Mbps pentru o experiență optimă de vizionare. Află mai multe despre vitezele de descărcare de pe internet, inclusiv cum să testezi viteza conexiunii la internet, mai jos.
- Activează și dezactivează conexiunea la datele mobile.
- Schimbă calitatea video la o setare mai scăzută. Selectează meniul suplimentar
din playerul video
Calitate.
- Închide playerul video trăgând în jos pentru a-l minimiza și glisând spre dreapta. Redeschide playerul și încearcă să vizionezi din nou videoclipul.
Calitate.Verifică permisiunile pentru locație
Verifică dacă YouTube TV are acces la locație. Află mai multe despre cerințele și permisiunile pentru locație.
Pe computer
Repornește browserul și dispozitivele
- Închide și redeschide browserul web.
- Repornește routerul.
- Repornește computerul.
Verifică dacă există actualizări pentru browser
- Actualizează browserul web la cea mai recentă versiune.
- Folosește Chrome pentru cea mai bună experiență YouTube TV.
Verifică-ți conexiunea la internet
- Verifică dacă te-ai conectat la internet.
- Notă: YouTube TV necesită o conexiune de cel puțin 3 Mbps pentru o experiență optimă de vizionare. Află mai multe despre vitezele de descărcare de pe internet, inclusiv cum să testezi viteza conexiunii la internet, mai jos.
- Activează și dezactivează conexiunea Wi-Fi.
- Schimbă calitatea video la o setare mai scăzută. Selectează Setări
în playerul video
- Închide playerul video, redeschide-l și încearcă să vizionezi din nou videoclipul.
în playerul video Verifică permisiunile pentru locație
Verifică dacă YouTube TV are acces la locație. Află mai multe despre cerințele și permisiunile pentru locație.
Pe smart TV-ul, playerul media sau consola de jocuri compatibilă
Dacă întâmpini o problemă cu aplicația YouTube TV pe smart TV-ul, playerul media sau consola de jocuri compatibilă, poate fi o problemă legată de producător. Îți recomandăm să verifici deschizând altă aplicație pe smart TV, playerul media sau consola de jocuri, pentru a vedea dacă apare aceeași problemă. Dacă da, va trebui să contactezi producătorul pentru asistență.
Dacă problema cu aplicația YouTube TV nu apare când folosești alte aplicații, încearcă sfaturile de mai jos.
Închide și redeschide YouTube TV
Oprește și repornește dispozitivul
Verifică dacă există actualizări ale aplicației sau ale dispozitivului
- Verifică dacă ai instalat cele mai recente actualizări de sistem pentru dispozitiv.
- Actualizează la cea mai nouă versiune a aplicației YouTube TV.
Dezinstalează și reinstalează aplicația YouTube TV
- Dezinstalează aplicația YouTube TV de pe dispozitiv.
- Reinstalează aplicația YouTube TV și conectează-te din nou.
- Încearcă să vizionezi din nou videoclipul.
Redu decalajul difuzării pe televizor pentru YouTube TV
Decalajul difuzării este decalajul dintre momentul în care camera surprinde un eveniment și momentul în care evenimentul este difuzat când vizionezi pe televizor.
Cu cât este mai mică durata de difuzare, cu atât scade memoria temporară a playerului video. Cu un decalaj mai mic al difuzării, există șanse mai mari să întâmpini întreruperi ale redării.
Traficul pe internet, interferențele Wi-Fi și alți factori pot cauza și probleme legate de programele live, care pot decala streamul. Decalajele pot avea loc chiar și atunci când ai o rețea foarte bună.
Actualizează decalajul difuzării în aplicația YouTube TV pe televizor
- Selectează meniul cu trei puncte.
- Selectează Decalajul difuzării.
- Selectează Scade sau Prestabilit.
Prestabilit este ideal pentru a minimiza întreruperile redării. Scade este ideal pentru a reduce spoilerele live. Alege opțiunea Scade dacă dorești un decalaj redus al difuzării cu întreruperi minime ale redării.
Eroare HDCP pe playerele Roku
- Dacă întâmpini o eroare HDCP pe playerul Roku, activează setarea Culoare HDMI Ultra HD pe televizor.
- Dacă te confrunți cu o redare neclară în playerul Roku, dezactivează HDR în setările pentru Tipul de afișare de pe Roku. Pentru aceasta, selectează Setări
Alte probleme care pot afecta redarea pe YouTube TV
- Pe monitoarele conectate extern care sunt conectate direct la un computer, redarea poate fi la o calitate mai slabă (480p) pe Mac și Linux. Calitatea redusă este cauzată de modul în care aceste platforme gestionează protecția drepturilor de autor.
- Conținutul audio din anumite programe la cerere poate fi mai silențios decât pentru programele live.
- Dacă vezi mesajul YouTube TV dorește ca identitatea dispozitivului să fie confirmată de Google, pentru a stabili eligibilitatea pentru redarea avansată a conținutului media protejat, selectează Permite. În caz contrar, redarea poate fi la o calitate mai slabă.
Viteze de descărcare de pe internet
| Viteza de descărcare | Ce poți face pe YouTube TV |
|---|---|
| Peste 25 Mbps | Abonați 4K Plus: vezi calitate 4K în programele disponibile. |
| Peste 13 Mbps | Redă fără probleme videoclipuri HD, chiar și cu alte dispozitive care folosesc aceeași rețea. |
| Peste 7 Mbps |
Redă un videoclip HD. Dacă mai multe dispozitive redau videoclipuri sau folosesc rețeaua simultan, este posibil ca videoclipurile să fie încărcate în memoria temporară. |
| Peste 3 Mbps | Redă videoclipuri la definiție standard. |
| Sub 3 Mbps | YouTube TV se poate încărca încet sau poate fi încărcat în memoria temporară. |