Jeśli strumieniowanie filmów w YouTube TV nie działa, skorzystaj ze wskazówek w tym artykule.
Pamiętaj:
- Jeśli masz problemy z korzystaniem z YouTube TV na urządzeniu Chromecast, odwiedź Centrum pomocy Chromecasta.
- Jeśli problemy nadal występują, skontaktuj się z zespołem pomocy YouTube TV, aby uzyskać pomoc.
Na urządzeniu mobilnym
Zrestartuj urządzenie
Przytrzymaj przycisk zasilania, aby wyłączyć urządzenie, odczekaj 30 sekund, a potem ponownie je uruchom.
Zamknij i ponownie otwórz aplikację YouTube TV
- Zamknij aplikację YouTube TV i otwórz ją ponownie.
- Następnie jeszcze raz spróbuj obejrzeć film.
Sprawdź, czy dostępne są aktualizacje aplikacji lub urządzenia
- Sprawdź, czy na urządzeniu są zainstalowane najnowsze aktualizacje systemu.
- Zaktualizuj aplikację YouTube TV do najnowszej wersji.
- Odinstaluj i jeszcze raz zainstaluj aplikację YouTube TV.
Sprawdź połączenie z internetem
- Sprawdź, czy masz połączenie z internetem.
- Uwaga: aby jakość była optymalna, YouTube TV wymaga połączenia o prędkości co najmniej 3 Mb/s. Więcej informacji o prędkości pobierania oraz o tym, jak sprawdzić prędkość połączenia, znajdziesz poniżej.
- Wyłącz i włącz komórkową transmisję danych.
- Zmień jakość filmu na niższą. Wybierz w odtwarzaczu rozszerzone menu
Jakość.
- Zamknij odtwarzacz, przeciągając go w dół, aby go zminimalizować, i przesuwając w prawo. Otwórz odtwarzacz ponownie i spróbuj jeszcze raz obejrzeć film.
Jakość.Sprawdź dostęp do lokalizacji
Sprawdź, czy YouTube TV ma dostęp do Twojej lokalizacji. Dowiedz się więcej o wymaganiach i uprawnieniach dotyczących lokalizacji.
Na komputerze
Uruchom ponownie przeglądarkę i urządzenia
- Zamknij i ponownie otwórz przeglądarkę.
- Uruchom ponownie router.
- Uruchom ponownie komputer.
Sprawdź, czy są dostępne aktualizacje przeglądarki
- Zaktualizuj przeglądarkę, z której korzystasz, do najnowszej wersji.
- Aby w pełni korzystać z możliwości YouTube TV, używaj Chrome.
Sprawdź połączenie z internetem
- Sprawdź, czy masz połączenie z internetem.
- Uwaga: aby jakość była optymalna, YouTube TV wymaga połączenia o prędkości co najmniej 3 Mb/s. Więcej informacji o prędkości pobierania oraz o tym, jak sprawdzić prędkość połączenia, znajdziesz poniżej.
- Wyłącz i włącz połączenie Wi-Fi.
- Zmień jakość filmu na niższą. W odtwarzaczu wybierz Ustawienia
- Zamknij odtwarzacz, a następnie otwórz go ponownie i spróbuj jeszcze raz obejrzeć film.
Sprawdź dostęp do lokalizacji
Sprawdź, czy YouTube TV ma dostęp do Twojej lokalizacji. Dowiedz się więcej o wymaganiach i uprawnieniach dotyczących lokalizacji.
Na obsługiwanym telewizorze smart TV lub odtwarzaczu albo na obsługiwanej konsoli do gier
Jeśli masz problem z aplikacją YouTube TV na obsługiwanym telewizorze smart TV lub odtwarzaczu albo na obsługiwanej konsoli do gier, przyczyna może leżeć po stronie producenta. Aby sprawdzić, czy problem nadal występuje, otwórz inną aplikację na telewizorze smart TV, odtwarzaczu lub konsoli do gier. Jeśli problem nie znika, musisz skontaktować się z producentem, aby uzyskać pomoc.
Jeśli problem, który występuje w aplikacji YouTube TV, nie pojawia się podczas korzystania z innych aplikacji, postępuj według wskazówek poniżej.
Zamknij i ponownie otwórz YouTube TV
Wyłącz urządzenie i włącz je ponownie
Sprawdź, czy dostępne są aktualizacje aplikacji lub urządzenia
- Sprawdź, czy na urządzeniu są zainstalowane najnowsze aktualizacje systemu.
- Zaktualizuj aplikację YouTube TV do najnowszej wersji.
Odinstaluj i jeszcze raz zainstaluj aplikację YouTube TV
- Odinstaluj aplikację YouTube TV na urządzeniu.
- Zainstaluj ponownie aplikację YouTube TV i zaloguj się jeszcze raz.
- Ponownie spróbuj obejrzeć film.
Zmniejsz opóźnienia transmisji na telewizorze w przypadku YouTube TV
Opóźnienie transmisji to różnica w czasie pomiędzy nagrywaniem a wyświetlaniem wydarzenia na telewizorze.
Im mniejsze opóźnienie transmisji, tym mniejsze buforowanie przy odtwarzaniu. Mniejsze opóźnienie transmisji zwiększa ryzyko przerw w odtwarzaniu.
Przeciążenie internetu, zakłócenia sieci Wi-Fi i inne czynniki również mogą powodować problemy z programami na żywo i opóźniać odtwarzanie. Opóźnienia mogą się pojawić nawet wtedy, gdy masz dobrą sieć.
Zmiana opóźnienia transmisji w aplikacji YouTube TV na telewizorze
- Kliknij menu Więcej z 3 kropkami.
- Wybierz Opóźnienie transmisji.
- Wybierz Zmniejsz lub Domyślne.
Ustawienie „Domyślne” pozwala jak najbardziej zminimalizować przerwy w odtwarzaniu. Opcja „Zmniejsz” to najlepszy sposób, aby ograniczyć spoilery podczas transmisji na żywo. Jeśli chcesz zmniejszyć opóźnienie transmisji przy minimalnych przerwach w odtwarzaniu, wybierz „Zmniejsz”.
Błąd HDCP w odtwarzaczach Roku
- Jeśli w odtwarzaczu Roku pojawi się błąd HDCP, włącz na telewizorze ustawienie HDMI Ultra HD Color.
- Jeżeli podczas korzystania z urządzenia Roku występują przerwy w odtwarzaniu, wyłącz tryb HDR w ustawieniach rodzaju wyświetlacza na urządzeniu Roku. Aby to zrobić, kliknij Settings (Ustawienia)
Inne problemy, które mogą wpływać na odtwarzanie w YouTube TV
- W przypadku monitorów podłączonych zewnętrznie bezpośrednio do komputera jakość odtwarzania (480p) na komputerach Mac i urządzeniach z systemem Linux może być niższa. Wynika to ze sposobu, w jaki platformy zarządzają ochroną praw autorskich.
- W przypadku niektórych programów na żądanie dźwięk może być cichszy niż w przypadku programów na żywo.
- Jeśli zobaczysz komunikat „YouTube TV wants your device's identity to be verified, by Google, to determine eligibility for enhanced playback of protected media” (YouTube wymaga zweryfikowania tożsamości urządzenia przez Google, aby określić, czy jest ono odpowiednie do ulepszonego odtwarzania chronionych multimediów), wybierz Zezwól. W przeciwnym razie jakość odtwarzania może być niższa.
Prędkość pobierania danych z internetu
| Prędkość pobierania | Co możesz robić w YouTube TV |
|---|---|
| 25 Mb/s i więcej | Subskrybenci 4K Plus: oglądaj dostępne programy w jakości 4K. |
| 13 Mb/s i więcej | Możesz też odtwarzać strumieniowo filmy w jakości HD, nawet jeśli inne urządzenia korzystają z tej samej sieci. |
| 7 Mb/s i więcej |
Możesz odtwarzać strumieniowo jeden film HD naraz. Jeśli wiele urządzeń odtwarza filmy lub korzysta z sieci jednocześnie, mogą wystąpić problemy z buforowaniem. |
| 3 Mb/s i więcej | Możesz odtwarzać strumieniowo filmy w standardowej rozdzielczości. |
| Poniżej 3 Mb/s | Filmy w YouTube TV mogą wolno się ładować lub wielokrotnie się buforować. |