Hvis du har problemer med å strømme video på YouTube TV, kan du prøve feilsøkingstipsene i denne artikkelen.
Merk:
- Hvis du har problemer med å bruke YouTube TV via Chromecast, kan du gå til brukerstøtten for Chromecast.
- Hvis du fortsatt opplever problemer, kan du kontakte brukerstøtten for YouTube TV for å få hjelp.
På mobilenheter
Start enheten på nytt
Hold av/på-knappen inne for å slå av enheten. Vent i 30 sekunder, og start enheten på nytt.
Lukk YouTube TV-appen, og åpne den på nytt
- Lukk YouTube TV-appen, og åpne den på nytt.
- Prøv å se på videoen igjen etter at du har åpnet appen på nytt.
Se etter app- eller enhetsoppdateringer
- Sjekk at du har installert de nyeste systemoppdateringene for enheten.
- Oppdater til den nyeste versjonen av YouTube TV-appen.
- Avinstaller YouTube TV-appen, og installer den på nytt.
Sjekk internettilkoblingen
- Sørg for at du er koblet til internett.
- Merk: YouTube TV krever en tilkobling på minst 3 Mbps for å levere en optimal seeropplevelse. Nedenfor kan du finne ut mer om nedlastingshastigheter, inkludert hvordan du tester internetthastigheten din.
- Slå tilkoblingen til mobildata av og på igjen
- Velg en lavere innstilling for videokvalitet. Velg overflytsmenyen
i videospilleren
Kvalitet.
- Lukk videospilleren ved å dra ned for å minimere den, og sveip mot høyre. Åpne spilleren igjen, og prøv å se videoen.
Kvalitet.Sjekk posisjonstillatelsene
Sjekk at YouTube TV har tilgang til posisjonen din. Finn ut mer om posisjonskrav og -tillatelser.
På datamaskin
Start nettleseren og enhetene dine på nytt
- Lukk nettleseren, og åpne den på nytt.
- Start ruteren på nytt.
- Start datamaskinen på nytt.
Se etter nettleseroppdateringer
- Oppdater nettleseren til den nyeste versjonen.
- Vurder å bruke Chrome for å få en optimal YouTube TV-opplevelse.
Sjekk internettilkoblingen
- Sørg for at du er koblet til internett.
- Merk: YouTube TV krever en tilkobling på minst 3 Mbps for å levere en optimal seeropplevelse. Nedenfor kan du finne ut mer om nedlastingshastigheter, inkludert hvordan du tester internetthastigheten din.
- Slå wifi-tilkoblingen av og på igjen.
- Velg en lavere innstilling for videokvalitet. Velg Innstillinger
i videospilleren
- Lukk videospilleren, åpne den på nytt og prøv å se på videoen igjen.
i videospilleren Sjekk posisjonstillatelsene
Sjekk at YouTube TV har tilgang til posisjonen din. Finn ut mer om posisjonskrav og -tillatelser.
På en støttet smart-TV, medieavspiller eller spillkonsoll
Hvis du opplever problemer med YouTube TV-appen på en smart-TV, medieavspiller eller spillkonsoll som støttes, kan det være et produksjonsproblem. Vi anbefaler at du åpner en annen app på smart-TV-en, medieavspilleren eller spillkonsollen for å se om det samme problemet oppstår. Hvis det er tilfellet, må du kontakte produsenten for å få hjelp.
Hvis problemet med YouTube TV-appen ikke oppstår når du bruker andre apper, kan du prøve tipsene nedenfor.
Lukk og åpne YouTube TV på nytt
Slå enheten av og på igjen
Se etter app- eller enhetsoppdateringer
- Sjekk at du har installert de nyeste systemoppdateringene for enheten.
- Oppdater til den nyeste versjonen av YouTube TV-appen.
Avinstaller YouTube TV-appen, og installer den på nytt.
- Avinstaller YouTube TV-appen på enheten.
- Installer YouTube TV-appen på nytt, og logg på igjen.
- Prøv å se videoen igjen.
Reduser sendingsforsinkelsen for YouTube TV på TV-en
Sendingsforsinkelse er tiden det tar fra kameraet registrerer en hendelse, til du faktisk ser den på TV-en.
Jo kortere sendingsforsinkelsen er, desto mindre bufring blir det i videospilleren. Med kort sendingsforsinkelse er det mer sannsynlig at du opplever avbrudd i avspillingen.
Overbelastning av internett, wifi-forstyrrelser og andre faktorer kan også forårsake problemer med direktesendinger og føre til forsinkelser i strømmen. Forsinkelser kan oppstå selv om du har god nettverksdekning.
Oppdater sendingsforsinkelsen i YouTube TV-appen på TV-en
- Velg menyen med tre prikker.
- Velg Sendingsforsinkelse.
- Velg Forsink eller Standard.
«Standard» er best for å minimere avspillingsavbrudd. «Forsink» er best for å redusere avsløringer under direktesendinger. Velg «Forsink» hvis du vil ha kort sendingsforsinkelse med minimale avspillingsavbrudd.
HDCP-feil i Roku-spillere
- Hvis du får en HDCP-feil i Roku-spilleren, kan du slå på HDMI Ultra HD Color-innstillingen på TV-en.
- Hvis avspillingen i Roku-spilleren er hakkete, kan du slå av HDR i skjermtypeinnstillingene på Roku-enheten ved å gjøre følgende: For å gjøre dette, gå til innstillingene
Andre problemer som kan påvirke YouTube TV-avspillingen
- På eksterne skjermer som er koblet direkte til en Mac- eller Linux-datamaskin, kan det hende du får avspilling i lavere kvalitet (480p). Den lavere kvaliteten skyldes måten disse plattformene håndterer opphavsrettsbeskyttelse på.
- Lyden i enkelte programmer på forespørsel kan være lavere enn i direktesendte programmer.
- Hvis du ser en melding om at identiteten til enheten din må bekreftes av Google for å avgjøre om du er kvalifisert for forbedret avspilling av beskyttet medieinnhold, velger du Tillat. Ellers kan det hende du får lavere kvalitet ved avspilling.
Nedlastingshastigheter
| Nedlastingshastighet | Dette kan du gjøre på YouTube TV |
|---|---|
| 25 Mbps + | 4K Plus-abonnenter kan se tilgjengelige programmer i 4K-kvalitet. |
| 13 Mbps + | Strøm HD-videoer stabilt, selv når andre enheter bruker det samme nettverket. |
| 7 Mbps + |
Strøm én HD-video. Det kan hende det oppstår problemer med bufring hvis flere enheter strømmer videoer eller bruker nettverket samtidig. |
| 3 Mbps + | Strøm video i standardoppløsning. |
| Under 3 Mbps | YouTube TV kan lastes inn sakte eller bufre. |