Ja konstatējat, ka video straumēšana pakalpojumā YouTube TV nedarbojas, izmēģiniet šajā rakstā sniegtos problēmu novēršanas padomus.
Svarīga informācija
- Ja rodas problēmas, izmantojot pakalpojumu YouTube TV Chromecast ierīcē, apmeklējiet Chromecast palīdzības centru.
- Ja joprojām rodas problēmas, sazinieties ar YouTube TV atbalsta dienestu, lai saņemtu palīdzību problēmas risināšanā.
Mobilajā ierīcē
Restartējiet ierīci
Turiet nospiestu barošanas pogu, lai izslēgtu ierīci, uzgaidiet 30 sekundes un pēc tam restartējiet ierīci.
Aizveriet un atkārtoti atveriet lietotni YouTube TV
- Izejiet no lietotnes YouTube TV un pēc tam to atkārtoti atveriet.
- Pēc lietotnes atkārtotas atvēršanas mēģiniet vēlreiz skatīties videoklipu.
Pārbaudiet, vai ir pieejami lietotnes vai ierīces atjauninājumi
- Pārbaudiet, vai jūsu ierīcē ir instalēti jaunākie sistēmas atjauninājumi.
- Atjauniniet uz jaunāko pieejamo lietotnes YouTube TV versiju.
- Atinstalējiet un atkārtoti instalējiet lietotni YouTube TV.
Pārbaudiet interneta savienojumu
- Pārbaudiet, vai ierīcē ir izveidots savienojums ar internetu.
- Piezīme. Lai nodrošinātu optimālu skatīšanās pieredzi, pakalpojuma YouTube TV izmantošanai ir nepieciešams savienojums ar vismaz 3 Mb/s ātrumu. Tālāk ir sniegta plašāka informācija par interneta lejupielādes ātrumu, tostarp par to, kā pārbaudīt interneta ātrumu.
- Izslēdziet un ieslēdziet mobilo datu savienojumu.
- Mainiet videoklipa kvalitātes iestatījumu uz zemāku. Videoklipu atskaņotājā atlasiet pārpildes izvēlni
Kvalitāte.
- Aizveriet videoklipu atskaņotāju, velkot uz leju, lai to minimizētu, un velkot pa labi. Atkārtoti atveriet atskaņotāju un mēģiniet vēlreiz skatīties videoklipu.
Kvalitāte.Pārbaudiet savas atrašanās vietas atļaujas
Pārbaudiet, vai pakalpojumam YouTube TV ir piekļuve jūsu atrašanās vietai. Uzziniet vairāk par prasībām saistībā ar atrašanās vietām un atļaujām.
Datorā
Restartējiet pārlūku un ierīces
- Aizveriet un atkārtoti atveriet pārlūku.
- Restartējiet maršrutētāju.
- Restartējiet datoru.
Pārbaudiet, vai ir pieejami pārlūka atjauninājumi
- Atjauniniet pārlūku uz jaunāko versiju.
- Lai iegūtu labāko YouTube TV satura skatīšanās pieredzi, ieteicams izmantot pārlūku Chrome.
Pārbaudiet interneta savienojumu
- Pārbaudiet, vai ierīcē ir izveidots savienojums ar internetu.
- Piezīme. Lai nodrošinātu optimālu skatīšanās pieredzi, pakalpojuma YouTube TV izmantošanai ir nepieciešams savienojums ar vismaz 3 Mb/s ātrumu. Tālāk ir sniegta plašāka informācija par interneta lejupielādes ātrumu, tostarp par to, kā pārbaudīt interneta ātrumu.
- Izslēdziet un ieslēdziet Wi-Fi savienojumu.
- Mainiet videoklipa kvalitātes iestatījumu uz zemāku. Videoklipu atskaņotājā atlasiet vienumu Iestatījumi
- Aizveriet videoklipu atskaņotāju, atkārtoti atveriet to un mēģiniet vēlreiz skatīties videoklipu.
Pārbaudiet savas atrašanās vietas atļaujas
Pārbaudiet, vai pakalpojumam YouTube TV ir piekļuve jūsu atrašanās vietai. Uzziniet vairāk par prasībām saistībā ar atrašanās vietām un atļaujām.
Atbalstītā viedtelevizorā, multivides atskaņotājā vai spēļu konsolē
Ja problēma saistībā ar lietotni YouTube TV ir konstatēta atbalstītā viedtelevizorā, multivides atskaņotājā vai spēļu konsolē, iespējams, tā ir ražošanas procesā radusies problēma. Ieteicams to pārbaudīt, viedtelevizorā, multivides atskaņotājā vai spēļu konsolē atverot citu lietotni, lai pārbaudītu, vai rodas tā pati problēma. Ja rodas tā pati problēma, jums būs jāsazinās ar ražotāju, lai saņemtu atbalstu.
Ja problēma, kas radās, izmantojot lietotni YouTube TV, nerodas, izmantojot citas lietotnes, izmēģiniet tālāk sniegtos padomus.
Aizveriet un atkārtoti atveriet lietotni YouTube TV
Izslēdziet un vēlreiz ieslēdziet ierīci
Pārbaudiet, vai ir pieejami lietotnes vai ierīces atjauninājumi
- Pārbaudiet, vai jūsu ierīcē ir instalēti jaunākie sistēmas atjauninājumi.
- Atjauniniet uz jaunāko pieejamo lietotnes YouTube TV versiju.
Atinstalējiet un atkārtoti instalējiet lietotni YouTube TV
- Atinstalējiet lietotni YouTube TV savā ierīcē.
- Atkārtoti instalējiet lietotni YouTube TV un pierakstieties vēlreiz.
- Mēģiniet vēlreiz skatīties videoklipu.
Samaziniet YouTube TV satura apraides aizkavi televizorā
Apraides aizkave ir aizkave, kas rodas starp brīdi, kad kamerā tiek filmēts notikums, un brīdi, kad tas tiek parādīts televizorā.
Jo mazāka ir apraides aizkave, jo mazāka ir buferizācija videoklipu atskaņotājā. Mazākas apraides aizkaves gadījumā jūs, visticamāk, konstatēsiet atskaņošanas pārtraukumus.
Programmu tiešraides problēmas var izraisīt arī interneta pārslogotība, Wi-Fi tīkla traucējumi un citi faktori, kas var aizkavēt straumēšanu. Aizkaves var rasties pat tad, ja tīkls ir lielisks.
Apraides aizkaves atjaunināšana lietotnē YouTube TV televizorā
- Atlasiet trīs punktu izvēlni “Vairāk”.
- Atlasiet vienumu Apraides aizkave.
- Atlasiet vienumu Samazināt vai vienumu Noklusējums.
Iestatījums “Noklusējums” ir ieteicams, lai samazinātu atskaņošanas pārtraukumus. Iestatījums “Samazināt” ir ieteicams, lai samazinātu neredzēta satura atstāstījumus tiešraidē. Izvēlieties opciju “Samazināt”, ja vēlaties zemu apraides aizkavi ar minimāliem atskaņošanas pārtraukumiem.
HDCP kļūda Roku atskaņotājos
- Ja Roku atskaņotājā tiek parādīta HDCP kļūda, televizorā ieslēdziet HDMI Ultra HD krāsu iestatījumu.
- Ja Roku atskaņotājā notiek nevienmērīga atskaņošana, izslēdziet HDR sadaļā “Displeja veids” Roku iestatījumos. Lai to paveiktu, atlasiet vienumu Iestatījumi
Citas problēmas, kas var ietekmēt YouTube TV satura atskaņošanu
- Ārēji pievienotos monitoros, kas ir tieši savienoti ar datoru, atskaņošanas kvalitāte var būt zemāka (480p), ja tiek izmantotas operētājsistēmas Mac un Linux. Zemāka kvalitāte ir saistīta ar autortiesību aizsardzības apstrādi šajās platformās.
- Atsevišķās programmās pēc pieprasījuma audio saturs var būt klusāks nekā tiešraides programmās.
- Ja tiek rādīts ziņojums “YouTube TV vēlas, lai tiktu veikta jūsu ierīces identitātes verifikācija pakalpojumā Google aizsargāta multivides satura uzlabotas atskaņošanas piemērotības noteikšanai”, atlasiet vienumu Atļaut. Pretējā gadījumā atskaņošanas kvalitāte var būt zemāka.
Interneta lejupielādes ātrums
| Lejupielādes ātrums | Iespējamās darbības pakalpojumā YouTube TV |
|---|---|
| 25 Mb/s + | 4K Plus abonentiem: iespēja skatīties pieejamās programmas 4K kvalitātē. |
| 13 Mb/s + | Uzticama augstas izšķirtspējas videoklipu straumēšana, pat ja citās ierīcēs tiek izmantots tas pats tīkls. |
| 7 Mb/s + |
Viena augstas izšķirtspējas videoklipa straumēšana. Ja videoklipi tiek straumēti daudzās ierīcēs vai vienlaicīgi tiek izmantots tīkls, var rasties buferizācijas problēmas. |
| 3 Mb/s + | Standarta izšķirtspējas videoklipu straumēšana. |
| Mazāk par 3 Mb/s | YouTube TV satura ielāde var būt lēna, vai var notikt atkārtota tā buferizācija. |