Jei neveikia „YouTube TV“ vaizdo įrašų srautinis perdavimas, išbandykite šiame straipsnyje pateiktus trikčių šalinimo patarimus.
Verta atminti
- Jei kyla problemų naudojant „YouTube TV“ „Chromecast“ įrenginyje, apsilankykite „Chromecast“ pagalbos centre.
- Jei vis tiek kyla problemų, susisiekite su „YouTube TV“ palaikymo komanda, kad padėtų jas išspręsti.
Mobiliajame įrenginyje
Iš naujo paleiskite įrenginį
Palaikykite paspaudę maitinimo mygtuką, kad išjungtumėte įrenginį, palaukite 30 sek. ir paleiskite jį iš naujo.
„YouTube TV“ programos uždarymas ir atidarymas iš naujo
- Išeikite iš „YouTube TV“ programos ir vėl ją atidarykite.
- Bandykite žiūrėti vaizdo įrašą dar kartą atidarę programą iš naujo.
Patikrinkite, ar yra programos arba įrenginio naujinių
- Patikrinkite, ar įdiegėte naujausius įrenginio sistemos naujinius.
- Įdiekite naujausią galimą „YouTube TV“ programos versiją.
- Pašalinkite ir iš naujo įdiekite „YouTube TV“ programą.
Patikrinkite interneto ryšį
- Įsitikinkite, kad esate prisijungę prie interneto.
- Pastaba: siekiant užtikrinti optimalią žiūrėjimo patirtį, naudojant „YouTube TV“ reikalingas bent 3 Mb/s ryšys. Toliau sužinokite daugiau apie interneto atsisiuntimo spartą, įskaitant tai, kaip patikrinti interneto spartą.
- Išjunkite ir vėl įjunkite mobiliųjų duomenų ryšį.
- Pasirinkite mažesnės vaizdo kokybės nustatymą. Vaizdo įrašų leistuvėje pasirinkite perpildymo meniu
Kokybė.
- Uždarykite vaizdo įrašų leistuvę patraukę žemyn, kad sumažintumėte, ir perbraukdami į dešinę. Iš naujo atidarykite leistuvę ir bandykite dar kartą žiūrėti vaizdo įrašą.
Kokybė.Patikrinkite leidimus pasiekti vietovės duomenis
Patikrinkite, ar „YouTube TV“ gali pasiekti jūsų vietovę. Sužinokite daugiau apie vietovės reikalavimus ir leidimus.
Kompiuteryje
Paleiskite naršyklę ir įrenginius iš naujo
- Uždarykite ir iš naujo atidarykite žiniatinklio naršyklę.
- Iš naujo paleiskite maršruto parinktuvą.
- Iš naujo paleiskite kompiuterį.
Patikrinkite, ar yra naršyklės naujinių
- Atnaujinkite žiniatinklio naršyklę įdiegę naujausią versiją.
- Apsvarstykite galimybę naudoti „Chrome“, kad galėtumėte naudotis geriausiomis „YouTube TV“ funkcijomis.
Patikrinkite interneto ryšį
- Įsitikinkite, kad esate prisijungę prie interneto.
- Pastaba: siekiant užtikrinti optimalią žiūrėjimo patirtį, naudojant „YouTube TV“ reikalingas bent 3 Mb/s ryšys. Toliau sužinokite daugiau apie interneto atsisiuntimo spartą, įskaitant tai, kaip patikrinti interneto spartą.
- Išjunkite ir vėl įjunkite „Wi-Fi“ ryšį.
- Pasirinkite mažesnės vaizdo kokybės nustatymą. Vaizdo įrašų leistuvėje pasirinkite „Nustatymai“
- Uždarykite vaizdo įrašų leistuvę, atidarykite ją iš naujo ir bandykite žiūrėti vaizdo įrašą dar kartą.
Patikrinkite leidimus pasiekti vietovės duomenis
Patikrinkite, ar „YouTube TV“ gali pasiekti jūsų vietovę. Sužinokite daugiau apie vietovės reikalavimus ir leidimus.
Palaikomame išmaniajame televizoriuje, medijos leistuvėje arba žaidimų pulte
Jei problemų kyla dėl „YouTube TV“ programos palaikomame išmaniajame televizoriuje, medijos leistuvėje arba žaidimų pulte, gali būti, kad ši problema susijusi su gamintoju. Rekomenduojame patikrinti, ar ta pati problema kyla atidarius kitą programą išmaniajame televizoriuje, medijos leistuvėje arba žaidimų pulte. Jei taip, turėsite susisiekti su gamintoju ir gauti pagalbos.
Jei naudojant kitas programas problemų su „YouTube TV“ programa nekyla, išbandykite toliau pateiktus patarimus.
Uždarykite ir vėl atidarykite „YouTube TV“
Iš naujo įjunkite įrenginį
Patikrinkite, ar yra programos arba įrenginio naujinių
- Patikrinkite, ar įdiegėte naujausius įrenginio sistemos naujinius.
- Įdiekite naujausią galimą „YouTube TV“ programos versiją.
Pašalinkite ir iš naujo įdiekite „YouTube TV“ programą
- Iš įrenginio pašalinkite „YouTube TV“ programą.
- Įdiekite „YouTube TV“ programą iš naujo ir vėl prisijunkite.
- Pabandykite dar kartą žiūrėti vaizdo įrašą.
Sumažinkite „YouTube TV“ transliacijos delsą televizoriuje
Transliacijos delsa – tai delsa nuo momento, kai kamera užfiksuoja įvykį, iki įvykio parodymo per televizorių.
Kuo mažesnė transliacijos delsa, tuo mažiau buferio bus vaizdo įrašų leistuvėje. Kai transliacijos delsa mažesnė, tuo didesnė tikimybė, kad bus pertrauktas atkūrimas.
Interneto perkrova, „Wi-Fi“ trikdžiai ir kiti veiksniai taip pat gali sukelti tiesioginio programavimo problemų, todėl srautas gali vėluoti. Vėlavimas galimas net tada, kai turite puikų tinklą.
Pakoreguokite transliacijos delsą „YouTube TV“ programoje televizoriuje
- Pasirinkite trijų taškų meniu „Daugiau“.
- Pasirinkite Transliacijos delsa.
- Pasirinkite Sumažinti arba Numatytoji.
Parinktis „Numatytoji“ – geriausias variantas, kad atkūrimas mažiau trūkinėtų. Parinktis „Sumažinti“ – geriausias variantas žiūrint tiesiogiai rečiau susigadinti malonumą per anksti sužinojus, kas bus. Rinkitės parinktį „Sumažinti“, jei norite mažos transliacijos delsos ir nedidelio atkūrimo trūkinėjimo.
HDCP klaida „Roku“ leistuvėse
- Jei „Roku“ leistuvėje pateikiama HDCP klaida, televizoriuje įjunkite spalvų nustatymą „HDMI Ultra HD“.
- Jei „Roku“ leistuvėje atkuriama netolygiai, „Roku“ nustatymuose „Display type“ išjunkite HDR. Kad tai padarytumėte, pasirinkite „Settings“
Kitos problemos, galinčios paveikti „YouTube TV“ atkūrimą
- Išoriškai prijungtuose monitoriuose, kurie tiesiogiai prijungti prie kompiuterio, „Mac“ ir „Linux“ platformų atveju galite matyti prastesnės kokybės (480p) atkūrimą. Tokia kokybė prastesnė dėl to, kaip šiose platformose tvarkoma autorių teisių apsauga.
- Kai kurių programų garsas gali būti tylesnis nei tiesioginių programų atveju.
- Jei matote pranešimą „YouTube TV“ nori, kad „Google“ patvirtintų jūsų įrenginio tapatybę, kad galėtų nustatyti, ar leisti geresnį atkūrimą per saugomą mediją“, pasirinkite Leisti. Kitu atveju atkūrimas gali būti prastesnės kokybės.
Interneto atsisiuntimo sparta
| Atsisiuntimo sparta | Ką galite daryti naudodami „YouTube TV“ |
|---|---|
| 25 Mb/sek. ir daugiau | „4K Plus“ prenumeratoriams: peržiūrėkite 4K kokybę pasiekiamose programose. |
| 13 Mb/sek. ir daugiau | Patikimai srautu perduokite HD vaizdo įrašus kituose įrenginiuose, naudojančiuose tą patį tinklą. |
| 7 Mb/sek. ir daugiau |
Gaukite vieno HD vaizdo įrašo srautą. Jei į kelis įrenginius gaunamas vaizdo įrašų srautas arba tie įrenginiai prisijungę prie tinklo tuo pačiu metu, gali kilti buferio naudojimo problemų. |
| 3 Mb/sek. ir daugiau | Gaukite standartinės raiškos vaizdo įrašo srautą. |
| Mažiau nei 3 Mb/sek. | „YouTube TV“ turinys gali būti įkeliamas lėtai arba iš naujo įkeliamas į buferį. |