YouTube TV에서 동영상 스트리밍이 작동하지 않는 경우 이 도움말의 문제 해결 팁을 시도해 보세요.
주의사항:
- Chromecast에서 YouTube TV를 사용하는 데 문제가 있는 경우 Chromecast 고객센터를 확인하세요.
- 문제가 계속 발생하면 YouTube TV 지원팀에 문의하여 문제 해결에 도움을 받으세요.
휴대기기를 사용하는 경우
기기 다시 시작
전원 버튼을 길게 눌러 기기를 끄고 30초 동안 기다린 다음 기기를 다시 시작합니다.
YouTube TV 앱 종료 후 다시 열기
- YouTube TV 앱을 종료했다가 다시 엽니다.
- 앱을 다시 연 다음 동영상을 다시 시청해 봅니다.
앱 또는 기기 업데이트 확인
- 기기에 최신 시스템 업데이트를 설치했는지 확인합니다.
- YouTube TV 앱의 최신 버전으로 업데이트합니다.
- YouTube TV 앱을 제거했다가 다시 설치합니다.
인터넷 연결 상태 확인
- 인터넷에 연결되었는지 확인합니다.
- 참고: YouTube TV에서는 최적의 시청 환경을 위해 최소 3Mbps의 연결이 필요합니다. 아래에서 인터넷 속도를 테스트하는 방법을 포함하여 인터넷 다운로드 속도에 대해 자세히 알아보세요.
- 모바일 데이터 연결을 껐다가 다시 켜기
- 동영상 화질을 더 낮은 설정으로 변경합니다. 동영상 플레이어의 더보기 메뉴
화질을 선택합니다.
- 동영상 플레이어를 아래로 당겨 최소화하고 오른쪽으로 스와이프하여 닫습니다. 플레이어를 다시 열고 동영상을 다시 시청해 봅니다.
화질을 선택합니다.위치 정보 액세스 권한 확인
YouTube TV에서 내 위치 정보에 액세스할 수 있는지 확인합니다. 위치 요건과 위치 정보 액세스 권한에 대해 자세히 알아보세요.
컴퓨터를 사용하는 경우
브라우저 및 기기 다시 시작
- 웹브라우저를 닫았다가 다시 엽니다.
- 라우터를 다시 시작합니다.
- 컴퓨터를 다시 시작합니다.
브라우저 업데이트 확인
- 웹브라우저를 최신 버전으로 업데이트합니다.
- 최적의 YouTube TV 환경을 이용하려면 Chrome을 사용하는 것이 좋습니다.
인터넷 연결 상태 확인
- 인터넷에 연결되었는지 확인합니다.
- 참고: YouTube TV에서는 최적의 시청 환경을 위해 최소 3Mbps의 연결이 필요합니다. 아래에서 인터넷 속도를 테스트하는 방법을 포함하여 인터넷 다운로드 속도에 대해 자세히 알아보세요.
- Wi-Fi 연결을 껐다가 다시 켭니다.
- 동영상 화질을 더 낮은 설정으로 변경합니다. 동영상 플레이어에서 설정
- 동영상 플레이어를 닫았다가 다시 열고 동영상을 다시 시청해 봅니다.
위치 정보 액세스 권한 확인
YouTube TV에서 내 위치 정보에 액세스할 수 있는지 확인합니다. 위치 요건과 위치 정보 액세스 권한에 대해 자세히 알아보세요.
지원되는 스마트 TV, 미디어 플레이어 또는 게임 콘솔
지원되는 스마트 TV, 미디어 플레이어 또는 게임 콘솔에서 YouTube TV 앱에 문제가 있다면 제조업체의 문제일 수 있습니다. 스마트 TV, 미디어 플레이어 또는 게임 콘솔에서 다른 앱을 열어 동일한 문제가 발생하는지 확인하는 것이 좋습니다. 문제가 발생하는 경우 제조업체에 연락하여 지원을 받아야 합니다.
YouTube TV 앱에서 발생한 문제가 다른 앱을 사용할 때 발생하지 않는다면 아래 도움말을 시도해 보세요.
YouTube TV 종료 후 다시 열기
기기의 전원을 껐다가 다시 켜기
앱 또는 기기 업데이트 확인
- 기기에 최신 시스템 업데이트를 설치했는지 확인합니다.
- YouTube TV 앱의 최신 버전으로 업데이트합니다.
YouTube TV 앱 제거 및 재설치
- 기기에서 YouTube TV 앱을 제거합니다.
- YouTube TV 앱을 재설치하고 다시 로그인합니다.
- 동영상을 다시 시청해 봅니다.
TV에서 YouTube TV의 방송 지연 줄이기
방송 지연이란 TV를 시청할 때 카메라가 이벤트를 촬영하는 순간과 이벤트가 표시되는 시점 사이의 지연 시간을 말합니다.
방송 지연 시간이 짧을수록 동영상 플레이어의 버퍼가 줄어듭니다. 방송 지연 시간이 짧으면 재생이 중단될 가능성이 높습니다.
인터넷 정체, Wi-Fi 간섭 및 기타 요인으로 인해 라이브 프로그래밍 문제가 발생하여 스트림이 지연될 수도 있습니다. 네트워크의 품질이 좋더라도 지연이 발생할 수 있습니다.
TV의 YouTube TV 앱에서 방송 지연 업데이트하기
- 점 3개로 된 더보기 메뉴를 선택합니다.
- 방송 지연을 선택합니다.
- 감소 또는 기본값을 선택합니다.
재생 중단을 최소화하려면 '기본값'을 사용하는 것이 가장 좋습니다. 라이브 스포일러를 줄이려면 '감소'가 최적의 옵션입니다. 재생 중단을 최소화하면서 방송 지연을 줄이려면 '감소' 옵션을 선택하세요.
Roku 플레이어에서 HDCP 오류 발생
- Roku 플레이어에서 HDCP 오류가 발생하면 TV에서 HDMI Ultra HD Color setting(색상 설정)을 사용 설정해 보세요.
- Roku 플레이어에서 재생 시 끊기는 현상이 발생하면 Roku의 'Display type'(디스플레이 유형) 설정에서 HDR을 사용 중지하세요. 이렇게 하려면 'Settings'(설정)
YouTube TV 재생에 영향을 줄 수 있는 기타 문제
- 컴퓨터에 직접 연결되어 있고 외부에 연결된 모니터에서 Mac 및 Linux 사용 시 낮은 화질(480p)로 재생될 수 있습니다. 이러한 낮은 화질은 플랫폼에서 저작권 보호를 처리하는 방식 때문입니다.
- 일부 주문형 프로그램은 실시간 프로그램보다 오디오 볼륨이 낮을 수 있습니다.
- '보호 대상 미디어의 향상된 재생 기능을 사용할 자격 요건을 충족하는지 확인하려면 YouTube TV의 요구사항에 따라 Google로부터 기기 ID 인증을 받아야 합니다'라는 내용의 메시지가 표시되면 허용을 선택합니다. 그렇지 않으면 재생 품질이 저하될 수 있습니다.
인터넷 다운로드 속도
| 다운로드 속도 | YouTube TV에서 할 수 있는 작업 |
|---|---|
| 25Mbps 이상 | 4K Plus 구독자: 이용 가능한 프로그램을 4K 화질로 시청할 수 있습니다. |
| 13Mbps 이상 | 같은 네트워크를 사용하는 다른 기기에서도 HD 동영상을 안정적으로 스트리밍할 수 있습니다. |
| 7Mbps 이상 |
1개의 HD 동영상을 스트리밍할 수 있습니다. 여러 기기에서 동시에 동영상을 스트리밍하거나 네트워크를 사용하는 경우 일부 버퍼링 문제가 발생할 수 있습니다. |
| 3Mbps 이상 | 표준 화질 동영상을 스트리밍할 수 있습니다. |
| 3Mbps 미만 | YouTube TV가 느리게 로드되거나 리버퍼링될 수 있습니다. |