אם הווידאו בסטרימינג ב-YouTube TV לא פועל, נסו את הטיפים לפתרון בעיות שמפורטים במאמר הזה.
חשוב לזכור:
- אם אתם נתקלים בבעיות בשימוש ב-YouTube TV עם Chromecast, תוכלו לעיין במרכז העזרה של Chromecast.
- אם הבעיות נמשכות, אפשר לפנות אל התמיכה של YouTube TV כדי לקבל עזרה.
במכשיר נייד
הפעלה מחדש של המכשיר
לוחצים לחיצה ארוכה על לחצן ההפעלה כדי לכבות את המכשיר, ממתינים 30 שניות ואז מפעילים מחדש את המכשיר.
סגירת אפליקציית YouTube TV ופתיחה שלה מחדש
- יוצאים מאפליקציית YouTube TV ואז פותחים אותה מחדש.
- אחרי שפותחים מחדש את האפליקציה, אפשר לנסות שוב לצפות בסרטון.
חיפוש עדכונים לאפליקציה או למכשיר
- מוודאים שהתקנתם במכשיר את עדכוני המערכת האחרונים.
- מעדכנים לגרסה האחרונה של אפליקציית YouTube TV.
- מסירים את אפליקציית YouTube TV ומתקינים אותה מחדש.
בדיקת החיבור לאינטרנט
- מוודאים שיש חיבור לאינטרנט.
- הערה: כדי ליהנות מחוויית צפייה אופטימלית ב-YouTube TV, נדרש חיבור אינטרנט עם מהירות של לפחות 3Mbps. מידע נוסף על מהירויות ההורדה של החיבור לאינטרנט, כולל מידע לגבי הדרך שבה ניתן לבדוק את מהירות האינטרנט, אפשר למצוא בהמשך.
- מנתקים ואז מפעילים את החיבור לחבילת הגלישה.
- משנים את איכות הווידאו להגדרה נמוכה יותר. בנגן הווידאו, לוחצים על סמל האפשרויות הנוספות
איכות.
- סוגרים את נגן הווידאו על ידי משיכה למטה כדי למזער אותו והחלקה שמאלה. פותחים את הנגן מחדש ומנסים שוב לצפות בסרטון.
איכות.בדיקה של הרשאות המיקום
מוודאים שיש ל-YouTube TV גישה למיקום שלכם. מידע נוסף על הרשאות מיקום ודרישות לגבי מיקומים
במחשב
הפעלה מחדש של הדפדפן והמכשירים
- סוגרים את דפדפן האינטרנט ופותחים אותו שוב.
- מפעילים מחדש את הנתב.
- מפעילים מחדש את המחשב.
חיפוש עדכונים לדפדפן
- מעדכנים את דפדפן האינטרנט לגרסה האחרונה.
- כדאי לשקול את האפשרות להשתמש ב-Chrome כדי ליהנות מהחוויה הטובה ביותר ב-YouTube TV.
בדיקת החיבור לאינטרנט
- מוודאים שיש חיבור לאינטרנט.
- הערה: כדי ליהנות מחוויית צפייה אופטימלית ב-YouTube TV, נדרש חיבור אינטרנט עם מהירות של לפחות 3Mbps. מידע נוסף על מהירויות ההורדה של החיבור לאינטרנט, כולל מידע לגבי הדרך שבה ניתן לבדוק את מהירות האינטרנט, אפשר למצוא בהמשך.
- מנתקים ואז מפעילים את חיבור ה-Wi-Fi.
- משנים את איכות הווידאו להגדרה נמוכה יותר. בנגן הווידאו, לוחצים על 'הגדרות'
- סוגרים את נגן הווידאו, פותחים אותו מחדש ומנסים שוב לצפות בסרטון.
בדיקה של הרשאות המיקום
מוודאים שיש ל-YouTube TV גישה למיקום שלכם. מידע נוסף על הרשאות מיקום ודרישות לגבי מיקומים
במכשירים נתמכים: טלוויזיה חכמה, נגן מדיה או קונסולת משחקים
אם נתקלתם בבעיה באפליקציית YouTube TV במכשירים נתמכים – טלוויזיה חכמה, נגן מדיה או קונסולת משחקים – יכול להיות שמדובר בבעיה של היצרן. אפשר לבדוק את זה על ידי פתיחת אפליקציה אחרת בטלוויזיה החכמה, בנגן המדיה או בקונסולת המשחקים, ולראות אם הבעיה קורית גם שם. אם היא קורית גם שם, תצטרכו לפנות ליצרן לקבלת תמיכה.
אם הבעיה באפליקציית YouTube TV לא מתרחשת כשאתם משתמשים באפליקציות אחרות, נסו את הטיפים הבאים.
סגירה ופתיחה מחדש של YouTube TV
הפעלת המכשיר מחדש
חיפוש עדכונים לאפליקציה או למכשיר
- מוודאים שהתקנתם במכשיר את עדכוני המערכת האחרונים.
- מעדכנים לגרסה האחרונה של אפליקציית YouTube TV.
הסרה והתקנה מחדש של אפליקציית YouTube TV
- מסירים את אפליקציית YouTube TV מהמכשיר.
- מתקינים מחדש את אפליקציית YouTube TV ונכנסים שוב.
- מנסים שוב לצפות בסרטון.
הפחתת עיכובי שידור ב-YouTube TV בטלוויזיה
עיכוב שידור הוא הזמן שחולף מרגע הצילום של אירוע ועד הרגע שבו האירוע מוצג כשצופים בו בטלוויזיה.
ככל שעיכוב השידור קצר יותר, כך מאגר הנתונים הזמני בנגן הווידאו קטן יותר. אם עיכוב השידור קצר, קיים סיכוי גבוה יותר להפרעות בהפעלה.
גם עומס על החיבור לאינטרנט, הפרעות ברשת ה-Wi-Fi וגורמים אחרים עשויים לגרום לבעיות ולעיכובים בסטרימינג בשידור חי. לפעמים יכולים להיות עיכובים בשידור, אפילו ברשתות איכותיות.
איך מעדכנים את עיכוב השידור באפליקציית YouTube TV בטלוויזיה
- לוחצים על תפריט שלוש הנקודות 'עוד'.
- בוחרים באפשרות עיכוב שידור.
- בוחרים באפשרות קיצור העיכוב או ברירת מחדל.
האפשרות 'ברירת מחדל' היא הטובה ביותר לצמצום ההפרעות בהפעלה. האפשרות 'קיצור העיכוב' היא הטובה ביותר לצמצום ספוילרים בשידור חי. כדאי לבחור באפשרות 'קיצור העיכוב' אם אתם רוצים שעיכוב השידור יהיה קצר ועם מינימום הפרעות בהפעלה.
שגיאת HDCP בנגני Roku
- אם נתקלתם בשגיאת HDCP בנגן Roku, הפעילו את ההגדרה HDMI Ultra HD Color בטלוויזיה.
- אם ההפעלה קטועה בנגן Roku, צריך להשבית את HDR בהגדרות 'Display type' (סוג המסך) ב-Roku. כדי לעשות זאת, בוחרים באפשרות 'הגדרות'
בעיות אחרות שעשויות להשפיע על הפעלת YouTube TV
- יכול להיות שבצגים חיצוניים שמחוברים ישירות למחשב תקבלו הפעלה באיכות נמוכה יותר (480p) ב-Mac וב-Linux. האיכות הנמוכה יותר נובעת מהאופן שבו הפלטפורמות האלה מטפלות בהגנות על זכויות יוצרים.
- האודיו בתוכניות מסוימות על פי דרישה עשוי להיות שקט יותר מאשר בתוכניות בשידור חי.
- אם מוצגת ההודעה "השימוש ב-YouTube TV מחייב אימות של זהות המכשיר שלכם על ידי Google כדי לקבוע אם המכשיר עומד בדרישות להפעלה משופרת של מדיה מוגנת", בוחרים באפשרות אישור. אחרת, יכול להיות שאיכות ההפעלה תהיה נמוכה יותר.
מהירויות הורדה מהאינטרנט
| מהירות הורדה | מה אפשר לעשות ב-YouTube TV |
|---|---|
| 25Mbps ומעלה | מנויי 4K Plus: צפייה באיכות 4K בתוכניות זמינות. |
| 13Mbps ומעלה | סטרימינג אמין של סרטונים באיכות HD, גם במכשירים אחרים שמחוברים לאותה רשת. |
| 7Mbps ומעלה |
סטרימינג של סרטון אחד באיכות HD. אם הרבה מכשירים מעבירים וידאו בסטרימינג או משתמשים ברשת באותו זמן, יכול להיות שתיתקלו בבעיות בתהליך אגירת הנתונים. |
| 3Mbps ומעלה | סטרימינג של וידאו באיכות רגילה. |
| פחות מ-3Mbps | תכנים ב-YouTube TV עשויים להיטען באיטיות או לעצור כדי לטעון נתונים מחדש. |