Se lo streaming dei video su YouTube TV non funziona, prova a seguire i suggerimenti per la risoluzione dei problemi riportati in questo articolo.
Ricorda:
- Se riscontri problemi con l'utilizzo di YouTube TV su Chromecast, consulta il Centro assistenza Chromecast.
- Se continui a riscontrare disagi, contatta l'assistenza di YouTube TV per risolvere il problema.
Su un dispositivo mobile
Riavviare il dispositivo
Tieni premuto il tasto di accensione per spegnere il dispositivo, quindi attendi 30 secondi prima di riavviarlo.
Chiudere e riaprire l'app YouTube TV
- Esci dall'app YouTube TV, quindi riaprila.
- Prova a guardare di nuovo il video dopo aver riaperto l'app.
Verificare la disponibilità di aggiornamenti dell'app o del dispositivo
- Verifica di aver installato gli aggiornamenti di sistema più recenti per il dispositivo.
- Effettua l'aggiornamento all'ultima versione dell'app YouTube TV.
- Disinstalla e reinstalla l'app YouTube TV.
Controllare la connessione a internet
- Assicurati che la connessione a internet sia attiva.
- Nota: per un'esperienza di visualizzazione ottimale, YouTube TV richiede una connessione di almeno 3 Mbps. Leggi di seguito per scoprire di più sulla velocità di download della connessione a internet e su come verificare la velocità della tua connessione.
- Disattiva e riattiva la connessione dati mobili.
- Imposta una qualità video inferiore. Seleziona il menu extra
nel video player
Qualità.
- Chiudi il video player trascinandolo verso il basso per ridurlo a icona e scorrendo verso destra. Riapri il player e prova a guardare di nuovo il video.
Qualità.Controllare le autorizzazioni di accesso alla posizione
Verifica che YouTube TV abbia accesso alla tua posizione. Scopri di più su autorizzazioni e requisiti relativi alla posizione.
Su un computer
Riavviare il browser e i dispositivi
- Chiudi e riapri il browser web.
- Riavvia il router.
- Riavvia il computer.
Verificare la disponibilità di aggiornamenti del browser
- Aggiorna il browser web alla versione più recente.
- Valuta la possibilità di utilizzare Chrome per usufruire di un'esperienza ottimale su YouTube TV.
Controllare la connessione a internet
- Assicurati che la connessione a internet sia attiva.
- Nota: per un'esperienza di visualizzazione ottimale, YouTube TV richiede una connessione di almeno 3 Mbps. Leggi di seguito per scoprire di più sulla velocità di download della connessione a internet e su come verificare la velocità della tua connessione.
- Disattiva e riattiva la connessione Wi-Fi.
- Imposta una qualità video inferiore. Seleziona Impostazioni
nel video player
- Chiudi il video player, riaprilo e prova a guardare di nuovo il video.
nel video player Controllare le autorizzazioni di accesso alla posizione
Verifica che YouTube TV abbia accesso alla tua posizione. Scopri di più su autorizzazioni e requisiti relativi alla posizione.
Su una smart TV, un media player o una console per videogiochi supportati
Se riscontri un problema con l'app YouTube TV su una smart TV, un media player o una console per videogiochi supportati, potrebbe trattarsi di un problema del produttore. Ti consigliamo di verificare aprendo un'altra app sulla smart TV, sul media player o sulla console per videogiochi per vedere se si verifica lo stesso problema. In caso affermativo, dovrai contattare il produttore per ricevere assistenza.
Se il problema riscontrato con l'app YouTube TV non si verifica quando utilizzi altre app, prova i suggerimenti riportati di seguito.
Chiudere e riaprire YouTube TV
Spegnere e riaccendere il dispositivo
Verificare la disponibilità di aggiornamenti dell'app o del dispositivo
- Verifica di aver installato gli aggiornamenti di sistema più recenti per il dispositivo.
- Effettua l'aggiornamento all'ultima versione dell'app YouTube TV.
Disinstallare e reinstallare l'app YouTube TV
- Disinstalla l'app YouTube TV sul tuo dispositivo.
- Reinstalla l'app YouTube TV ed esegui nuovamente l'accesso.
- Prova a guardare di nuovo il video.
Ridurre il ritardo di trasmissione sulla TV per YouTube TV
Il ritardo di trasmissione è il ritardo che intercorre tra l'acquisizione di un evento da parte della videocamera e la sua visualizzazione sulla TV da cui stai guardando.
Più basso è il ritardo di trasmissione, minore sarà il buffering del video player. Con un ritardo di trasmissione più basso, è più probabile che si verifichino interruzioni nella riproduzione.
Anche la congestione di internet, le interferenze con il Wi-Fi e altri fattori possono causare problemi alla programmazione live, con potenziali ritardi nello stream. La possibilità che si verifichino simili ritardi sussiste anche se disponi di una rete potente.
Aggiornare il ritardo di trasmissione nell'app YouTube TV sulla TV
- Seleziona il menu con tre puntini Altro.
- Seleziona Ritardo di trasmissione.
- Seleziona Riduci o Predefinito.
"Predefinito" è l'opzione migliore per ridurre al minimo le interruzioni della riproduzione. "Riduci" è l'opzione migliore per ridurre i fattori che possono compromettere la visione live. Scegli l'opzione "Riduci" se punti a ottenere un ritardo di trasmissione basso con interruzioni minime della riproduzione.
Errore HDCP sui lettori Roku
- Se si verifica un errore HDCP sul lettore Roku, attiva l'impostazione del colore HDMI Ultra HD sulla TV.
- Se riscontri una riproduzione discontinua sul lettore Roku, disattiva "HDR" nelle impostazioni "Tipo di display" su Roku. A tale scopo, seleziona Impostazioni
Altri problemi che potrebbero influire sulla riproduzione di YouTube TV
- Potresti riscontrare una qualità di riproduzione inferiore (480p) su Mac e Linux su monitor collegati esternamente e collegati direttamente al computer. Questa qualità inferiore è dovuta al modo in cui queste piattaforme gestiscono la tutela del copyright.
- L'audio di alcuni programmi on demand potrebbe essere più basso rispetto a quello dei programmi live.
- Se visualizzi il messaggio "YouTube TV desidera che Google controlli l'identità del tuo dispositivo per determinarne l'idoneità alla riproduzione avanzata di contenuti multimediali protetti", seleziona Consenti. In caso contrario, la qualità della riproduzione potrebbe essere inferiore.
Velocità di download della connessione a internet
| Velocità di download | Cosa puoi fare su YouTube TV |
|---|---|
| 25 Mbps e oltre | Gli utenti abbonati a 4K Plus possono visualizzare la qualità 4K per i programmi in cui è disponibile. |
| 13 Mbps e oltre | Puoi riprodurre in streaming video HD in maniera affidabile, anche con altri dispositivi che utilizzano la stessa rete. |
| 7 Mbps e oltre |
Puoi riprodurre un video HD. Se molti dispositivi stanno riproducendo video in streaming o utilizzando la rete contemporaneamente, potresti riscontrare problemi di buffering. |
| 3 Mbps e oltre | Puoi riprodurre in streaming video con definizione standard. |
| Meno di 3 Mbps | YouTube TV potrebbe caricarsi lentamente o presentare problemi di rebuffering. |