Jika streaming video di YouTube TV tidak berfungsi, coba tips pemecahan masalah dalam artikel ini.
Perlu diingat:
- Jika Anda mengalami masalah saat menggunakan YouTube TV di Chromecast, buka Pusat Bantuan Chromecast.
- Jika masalah terus berlanjut, hubungi dukungan YouTube TV untuk mendapatkan bantuan dalam menyelesaikan masalah tersebut.
Di perangkat seluler
Mulai ulang perangkat
Tahan tombol daya untuk mematikan perangkat, tunggu 30 detik, lalu mulai ulang perangkat.
Tutup lalu buka kembali aplikasi YouTube TV
- Keluar dari aplikasi YouTube TV, lalu buka kembali.
- Coba tonton video lagi setelah membuka kembali aplikasi.
Periksa update aplikasi atau perangkat
- Periksa apakah Anda telah menginstal update sistem terbaru untuk perangkat.
- Update aplikasi YouTube TV ke versi terbaru yang tersedia.
- Uninstal lalu instal ulang aplikasi YouTube TV.
Periksa koneksi internet Anda
- Pastikan Anda terhubung ke internet.
- Catatan: YouTube TV memerlukan koneksi internet setidaknya 3 Mbps untuk mendapatkan pengalaman menonton yang optimal. Pelajari lebih lanjut kecepatan download internet, termasuk cara menguji kecepatan internet, di bawah.
- Nonaktifkan dan aktifkan koneksi data seluler.
- Ubah kualitas video ke setelan yang lebih rendah. Pilih Menu tambahan
di pemutar video
Kualitas.
- Tutup pemutar video dengan menarik ke bawah untuk memperkecil dan menggesernya ke kanan. Buka kembali pemutar dan coba tonton video lagi.
Kualitas.Periksa izin akses lokasi
Pastikan YouTube TV memiliki akses ke lokasi Anda. Pelajari lebih lanjut persyaratan dan izin lokasi.
Di komputer
Mulai ulang browser & perangkat Anda
- Tutup lalu buka kembali browser web Anda.
- Mulai ulang router.
- Mulai ulang komputer.
Periksa update browser
- Update browser web ke versi terbaru.
- Pertimbangkan penggunaan Chrome untuk mendapatkan pengalaman YouTube TV terbaik.
Periksa koneksi internet Anda
- Pastikan Anda terhubung ke internet.
- Catatan: YouTube TV memerlukan koneksi internet setidaknya 3 Mbps untuk mendapatkan pengalaman menonton yang optimal. Pelajari lebih lanjut kecepatan download internet, termasuk cara menguji kecepatan internet, di bawah.
- Nonaktifkan lalu aktifkan koneksi Wi-Fi.
- Ubah kualitas video ke setelan yang lebih rendah. Pilih Setelan
di pemutar video
- Tutup pemutar video, buka kembali, dan coba tonton video lagi.
di pemutar video Periksa izin akses lokasi
Pastikan YouTube TV memiliki akses ke lokasi Anda. Pelajari lebih lanjut persyaratan dan izin lokasi.
Di smart TV, pemutar media, atau konsol game yang didukung
Jika Anda mengalami masalah dengan aplikasi YouTube TV di smart TV, pemutar media, atau konsol game yang didukung, mungkin ini adalah masalah produsen. Sebaiknya Anda memeriksanya dengan membuka aplikasi lain di smart TV, pemutar media, atau konsol game untuk melihat apakah masalah yang sama terjadi. Jika ya, hubungi produsen untuk mendapatkan dukungan.
Jika masalah yang Anda alami dengan aplikasi YouTube TV tidak terjadi saat menggunakan aplikasi lain, coba tips di bawah.
Tutup lalu buka kembali YouTube TV
Nyalakan ulang perangkat
Periksa update aplikasi atau perangkat
- Periksa apakah Anda telah menginstal update sistem terbaru untuk perangkat.
- Update aplikasi YouTube TV ke versi terbaru yang tersedia.
Uninstal & instal ulang aplikasi YouTube TV
- Uninstal aplikasi YouTube TV di perangkat Anda.
- Instal ulang aplikasi YouTube TV, lalu login lagi.
- Coba tonton video Anda lagi.
Mengurangi penundaan siaran di TV untuk YouTube TV
Penundaan siaran adalah penundaan dari saat kamera merekam suatu acara hingga acara tersebut ditayangkan saat Anda menonton di TV.
Semakin rendah durasi penundaan siaran, semakin sedikit buffering yang akan dialami pemutar video. Dengan durasi penundaan siaran yang lebih rendah, kemungkinan terjadinya gangguan pemutaran menjadi lebih besar.
Kemacetan internet, interferensi Wi-Fi, dan faktor lainnya juga dapat menyebabkan masalah program live yang dapat menunda streaming Anda. Penundaan bahkan dapat terjadi meskipun koneksi jaringan internet Anda bagus.
Memperbarui penundaan siaran di aplikasi YouTube TV di TV Anda
- Pilih menu tiga titik Lainnya.
- Pilih Penundaan Siaran.
- Pilih Tunda atau Default.
“Default” adalah pilihan terbaik untuk meminimalkan gangguan pemutaran. Opsi "Tunda" adalah opsi terbaik untuk mengurangi spoiler live streaming. Pilih opsi “Tunda” jika Anda menginginkan penundaan siaran rendah dengan gangguan pemutaran minimal.
Error HDCP di pemutar Roku
- Jika Anda mengalami error HDCP di pemutar Roku, aktifkan setelan HDMI Ultra HD Color di TV.
- Jika Anda mengalami pemutaran putus-putus pada pemutar Roku, nonaktifkan HDR di setelan "Display type" di Roku. Untuk melakukannya, pilih Settings
Masalah lain yang dapat memengaruhi pemutaran YouTube TV
- Pada monitor yang tersambung secara eksternal dan langsung dicolokkan ke komputer, Anda mungkin melihat pemutaran dengan kualitas yang lebih rendah (480p) di Mac dan Linux. Penurunan kualitas ini disebabkan oleh cara platform ini menangani perlindungan hak cipta.
- Audio di beberapa program on demand mungkin lebih pelan daripada program live.
- Jika Anda melihat pesan "YouTube TV ingin agar identitas perangkat Anda diverifikasi, oleh Google, untuk menentukan kelayakan pemutaran media terlindungi yang ditingkatkan", pilih Izinkan. Jika tidak, kualitas pemutaran mungkin akan lebih rendah.
Kecepatan download internet
| Kecepatan download | Yang dapat Anda lakukan di YouTube TV |
|---|---|
| 25 Mbps + | Pelanggan 4K Plus: Mendapatkan kualitas 4K di program yang tersedia. |
| 13 Mbps + | Melakukan streaming video HD dengan baik, bahkan jika ada perangkat lain yang menggunakan jaringan yang sama. |
| 7 Mbps + |
Streaming satu video HD. Jika beberapa perangkat melakukan streaming video atau menggunakan jaringan secara bersamaan, Anda mungkin akan mengalami masalah buffering. |
| 3 Mbps + | Streaming video definisi standar. |
| Di bawah 3 Mbps | YouTube TV mungkin akan dimuat dengan lambat atau mengalami buffer berulang kali. |