Ako primijetite da streaming videozapisa na YouTube TV-u ne funkcionira, pokušajte primijeniti savjete za rješavanje problema u ovom članku.
Napomene:
- Ako imate poteškoća s upotrebom YouTube TV-a na Chromecastu, pregledajte centar za pomoć za Chromecast.
- Ako se poteškoće ponove, obratite se korisničkoj podršci za YouTube TV i zatražite pomoć pri rješavanju problema.
Na mobilnom uređaju
Ponovo pokrenite uređaj
Pritisnite i zadržite tipku za uključivanje/isključivanje da biste isključili uređaj, pričekajte 30 s i zatim ga ponovo pokrenite.
Zatvorite i ponovno otvorite aplikaciju YouTube TV
- Zatvorite aplikaciju YouTube TV i ponovo je otvorite.
- Pokušajte ponovo pogledati videozapis nakon što ponovo otvorite aplikaciju.
Provjerite jesu li dostupna ažuriranja aplikacije ili uređaja
- Provjerite jeste li instalirali najnovija ažuriranja sustava za svoj uređaj.
- Ažurirajte aplikaciju YouTube TV na najnoviju dostupnu verziju.
- Deinstalirajte i ponovo instalirajte aplikaciju YouTube TV.
Provjerite internetsku vezu
- Provjerite jeste li povezani s internetom.
- Napomena: za optimalni doživljaj gledanja YouTube TV-a potrebna je vezu od najmanje 3 Mb/s. U nastavku možete saznati više o brzinama preuzimanja internetske veze, uključujući kako testirati brzinu internetske veze.
- Isključite i uključite podatkovnu vezu mobilnog uređaja.
- Promijenite kvalitetu videozapisa na nižu postavku. Odaberite dodatni izbornik
u playeru videozapisa
Kvaliteta.
- Zatvorite player videozapisa tako da ga povučete prema dolje da bi se minimizirao i prijeđete prstom udesno. Ponovo otvorite player i pokušajte ponovo pogledati videozapis.
Kvaliteta.Provjerite dopuštenja za lokaciju
Provjerite ima li YouTube TV pristup vašoj lokaciji. Saznajte više o zahtjevima i dopuštenjima za lokacije.
Na računalu
Ponovo pokrenite preglednik i uređaj
- Zatvorite web-preglednik i ponovo ga otvorite.
- Ponovo uključite usmjerivač.
- Ponovo pokrenite računalo.
Provjerite jesu li dostupna ažuriranja preglednika
- Ažurirajte web-preglednik na najnoviju verziju.
- Razmislite o upotrebi Chromea za najbolji doživljaj YouTube TV-a.
Provjerite internetsku vezu
- Provjerite jeste li povezani s internetom.
- Napomena: za optimalni doživljaj gledanja YouTube TV-a potrebna je vezu od najmanje 3 Mb/s. U nastavku možete saznati više o brzinama preuzimanja internetske veze, uključujući kako testirati brzinu internetske veze.
- Isključite i uključite Wi-Fi vezu.
- Promijenite kvalitetu videozapisa na nižu postavku. Odaberite Postavke
u playeru videozapisa
- Zatvorite player videozapisa, ponovo ga otvorite i pokušajte ponovo pogledati videozapis.
u playeru videozapisa Provjerite dopuštenja za lokaciju
Provjerite ima li YouTube TV pristup vašoj lokaciji. Saznajte više o zahtjevima i dopuštenjima za lokacije.
Na podržanom pametnom televizoru, medijskom playeru ili igraćoj konzoli
Ako imate poteškoća s aplikacijom YouTube TV na podržanom pametnom televizoru, medijskom playeru ili igraćoj konzoli, možda se radi o problemu proizvođača. Preporučujemo da to provjerite tako da na pametnom televizoru, medijskom playeru ili igraćoj konzoli otvorite drugu aplikaciju da biste vidjeli pojavljuje li se isti problem. Ako je to slučaj, trebat ćete se obratiti proizvođaču radi podrške.
Ako se problem s aplikacijom YouTube TV ne pojavljuje dok upotrebljavate druge aplikacije, pokušajte primijeniti savjete u nastavku.
Zatvorite i ponovo otvorite YouTube TV
Isključite i ponovo uključite uređaj
Provjerite jesu li dostupna ažuriranja aplikacije ili uređaja
- Provjerite jeste li instalirali najnovija ažuriranja sustava za svoj uređaj.
- Ažurirajte aplikaciju YouTube TV na najnoviju dostupnu verziju.
Deinstalirajte i ponovo instalirajte aplikaciju YouTube TV
- Deinstalirajte aplikaciju YouTube TV s uređaja.
- Ponovo instalirajte aplikaciju YouTube TV i prijavite se.
- Pokušajte ponovo pogledati videozapis.
Smanjite odgodu emitiranja na televizoru za YouTube TV
Odgoda emitiranja je odgoda između snimanja događaja kamerom i prikazivanja događaja dok gledate sadržaj na televizoru.
Što je odgoda emitiranja kraća, player videozapisa sprema manje sadržaja u međuspremnik. Ako je odgoda emitiranja kraća, veća je vjerojatnost da će doći do prekida reprodukcije.
Zagušenje internetske veze, smetnje Wi-Fija i drugi čimbenici također mogu dovesti do problema s programima uživo koji mogu odgoditi stream. Do odgode može doći čak i ako upotrebljavate mrežu visoke kvalitete.
Ažurirajte odgodu emitiranja u aplikaciji YouTube TV na televizoru
- Odaberite izbornik s tri točke za više opcija.
- Odaberite Odgoda emitiranja.
- Odaberite Smanji ili Zadano.
Opcija Zadano najbolja je za minimiziranje prekida reprodukcije. Opcija Smanji najbolja je za smanjivanje otkrivanja radnje u emitiranju uživo. Odaberite opciju Smanji ako želite nisku stopu odgode emitiranja uz minimalne prekide reprodukcije.
Pogreška HDCP-a na Roku playerima
- Ako vam se na Roku playeru prikaže pogreška HDCP-a, na televizoru uključite postavku HDMI Ultra HD Color (HDMI Ultra HD razlučivost boje).
- Ako je reprodukcija na Roku playeru isprekidana, isključite HDR u postavkama Display type (Vrsta prikaza). Da biste to učinili, odaberite postavke
Drugi problemi koji mogu utjecati na reprodukciju YouTube TV-a
- Na vanjskim povezanim monitorima koji su izravno priključeni na računalo kvaliteta reprodukcije na Macu i Linuxu može biti niža (480p). Do niže kvalitete dolazi zbog načina na koji te platforme postupaju sa zaštitama autorskih prava.
- Zvuk u nekim programima na zahtjev može biti tiši nego u programima uživo.
- Ako se prikaže poruka "YouTube TV želi da Google potvrdi identitet vašeg uređaja radi utvrđivanja ispunjava li kriterije za poboljšanu reprodukciju zaštićenih medija", odaberite Dopusti. U suprotnom će kvaliteta reprodukcije možda biti niža.
Brzine preuzimanja putem interneta
| Brzina preuzimanja | Što možete na YouTube TV-u |
|---|---|
| 25 Mb/s ili više | Pretplatnici na 4K Plus: gledanje dostupnih programa u kvaliteti 4K. |
| 13 Mb/s ili više | Pouzdan streaming HD videozapisa, čak i na drugim uređajima na istoj mreži. |
| 7 Mb/s ili više |
Streaming jednog HD videozapisa. Ako mnogo uređaja istovremeno emitira stream videozapisa ili upotrebljava mrežu, mogu se pojaviti problemi sa spremanjem u međuspremnik. |
| 3 Mb/s ili više | Streaming videozapisa standardne razlučivosti. |
| Manje od 3 Mb/s | YouTube TV možda će se sporo učitavati ili ponovo spremati u međuspremnik. |