Si el streaming de vídeo en YouTube TV no funciona, primero comprueba si los ajustes de ubicación actuales son precisos. Si eso no da resultados, sigue el resto de los consejos para solucionar problemas que se indican en este artículo.
En tu smart TV
Comprueba si los ajustes de ubicación actuales son precisos
Confirma que tu zona de residencia y tu zona de reproducción sean correctas en la configuración de tu cuenta de YouTube TV. Para comprobarlo, sigue estos pasos:
- Abre la aplicación YouTube TV en tu dispositivo.
- Selecciona tu
Ubicación.
- Revisa la información que aparece en "Zona de residencia" y "Zona de reproducción" para asegurarte de que es correcta.
Ubicación.Si tu zona de residencia o tu zona de reproducción no son precisas, sigue los pasos que se indican a continuación para corregirlas. Importante:
- Tu zona de residencia es el código postal de tu residencia, y tu zona de reproducción es tu ubicación física actual.
- Tu zona de reproducción puede cambiar cuando viajas, pero tu zona de residencia se mantiene.
Actualiza tu zona de residencia
Haz clic en el botón de abajo para actualizar tu zona de residencia en un ordenador o un dispositivo móvil:
Actualiza la zona de reproducción
Sigue los pasos que se indican a continuación para actualizar la zona de reproducción en una smart TV o un dispositivo de streaming:
- Abre la aplicación YouTube TV en tu smart TV.
- Selecciona tu
- Selecciona Zona de reproducción.
- En un dispositivo móvil, ve a tv.youtube.com/verify. Permite que el sitio web acceda a la ubicación de tu dispositivo para actualizar tu zona de reproducción.
Apaga el dispositivo y vuelve a encenderlo
Mantén pulsado el botón de encendido para apagar el dispositivo, espera 30 segundos y, a continuación, vuelve a encenderlo.
Comprueba si hay actualizaciones de la aplicación o el dispositivo
- Comprueba que tengas instaladas las últimas actualizaciones del sistema de tu dispositivo.
- Actualiza la aplicación YouTube TV a la versión más reciente.
Desinstala y vuelve a instalar la aplicación YouTube TV
- Desinstala la aplicación YouTube TV de tu dispositivo.
- Vuelve a instalar la aplicación YouTube TV e inicia sesión.
- Prueba de nuevo a ver el vídeo.
Comprueba si hay problemas del fabricante
Los problemas con la aplicación YouTube TV en una smart TV, un reproductor multimedia o una videoconsola compatibles pueden estar relacionados con una incidencia del fabricante. Te recomendamos que abras otra aplicación en tu dispositivo para ver si aparece el mismo problema. Si es así, ponte en contacto con el fabricante para obtener asistencia.
Reduce el retraso de la emisión en la televisión para YouTube TV
El retraso de la emisión es la diferencia de tiempo entre el momento en que la cámara capta un evento y el momento en que se muestra cuando lo estás viendo en la televisión.
Cuanto menor sea el retraso de la emisión, menos almacenamiento en búfer realizará el reproductor de vídeo. Si el retraso de la emisión es bajo, es más probable que haya interrupciones durante la reproducción.
La congestión de Internet, las interferencias de la red Wi-Fi y otros factores también pueden provocar problemas en la programación en directo, lo que puede retrasar la emisión. Es posible que se produzcan retrasos aunque tengas una buena conexión de red.
Actualiza el retraso de la emisión en la aplicación YouTube TV de tu televisión
- Selecciona el menú de tres puntos.
- Selecciona Retraso de la emisión.
- Selecciona Reducción o Predeterminado.
La opción "Predeterminado" es ideal para minimizar las interrupciones durante la reproducción. mientras que "Reducción" es la mejor opción para evitar spoilers al ver emisiones en directo. Selecciona "Reducción" para que la emisión tenga un nivel bajo de retraso y la reproducción apenas se interrumpa.
Error de HDCP en reproductores Roku
- Si te encuentras con un error de HDCP en tu reproductor Roku, activa el ajuste de HDMI Color Ultra HD en tu televisión.
- Si la reproducción se entrecorta en el reproductor Roku, desactiva el HDR en los ajustes de "Display type" (Tipo de pantalla) de Roku. Para ello, selecciona Settings (Configuración)
En un dispositivo móvil
Reinicia el dispositivo
Mantén pulsado el botón de encendido para apagar el dispositivo, espera 30 segundos y, a continuación, vuelve a encenderlo.
Cierra la aplicación YouTube TV y vuelve a abrirla
- Sal de la aplicación YouTube TV y, a continuación, vuelve a abrirla.
- Prueba de nuevo a ver el vídeo después de abrir la aplicación.
Comprueba si hay actualizaciones de la aplicación o el dispositivo
- Comprueba que tengas instaladas las últimas actualizaciones del sistema de tu dispositivo.
- Actualiza la aplicación YouTube TV a la versión más reciente.
- Desinstala y vuelve a instalar la aplicación YouTube TV.
Comprueba tu conexión a Internet
- Comprueba que tienes conexión a Internet.
- Nota: YouTube TV requiere una conexión de 3 Mbps como mínimo para disfrutar de una experiencia de visualización óptima. Abajo puedes ver más información sobre las velocidades de descarga de Internet, incluido cómo comprobar la velocidad de Internet.
- Desactiva la conexión de datos móviles y vuelve a activarla.
- Cambia la calidad del vídeo a una más baja. Selecciona el menú adicional
en el reproductor de vídeo
- Cierra el reproductor de vídeo: deslízalo hacia abajo para minimizarlo y, luego, deslízalo hacia la derecha. Vuelve a abrir el reproductor y prueba a ver el vídeo de nuevo.
en el reproductor de vídeo Comprueba tus permisos de ubicación
Comprueba que YouTube TV tenga acceso a tu ubicación. Más información sobre los requisitos y permisos de ubicación
En un ordenador
Reinicia el navegador y los dispositivos
- Cierra el navegador web y vuelve a abrirlo.
- Reinicia el router.
- Reinicia el ordenador.
Comprueba si hay actualizaciones del navegador
- Actualiza el navegador web a la última versión.
- Te recomendamos que uses Chrome para disfrutar de la mejor experiencia posible en YouTube TV.
Comprueba tu conexión a Internet
- Comprueba que tienes conexión a Internet.
- Nota: YouTube TV requiere una conexión de 3 Mbps como mínimo para disfrutar de una experiencia de visualización óptima. Abajo puedes ver más información sobre las velocidades de descarga de Internet, incluido cómo comprobar la velocidad de Internet.
- Desactiva y vuelve a activar tu conexión Wi-Fi.
- Cambia la calidad del vídeo a una más baja. En el reproductor de vídeo, selecciona Configuración
- Cierra el reproductor de vídeo, vuelve a abrirlo y prueba a ver el vídeo de nuevo.
Comprueba tus permisos de ubicación
Comprueba que YouTube TV tenga acceso a tu ubicación. Más información sobre los requisitos y permisos de ubicación
Otros problemas que pueden afectar a la reproducción de YouTube TV
- En los monitores conectados de forma externa que están enchufados directamente a un ordenador, es posible que veas una reproducción de menor calidad (480p) en Mac y Linux. Esta calidad inferior se debe a la forma en que estas plataformas gestionan las medidas de protección de los derechos de autor.
- Es posible que el volumen del audio de algunos programas bajo demanda esté más bajo que el de los programas en directo.
- Si aparece el mensaje "YouTube TV quiere que Google verifique la identidad de tu dispositivo para determinar si puede utilizar la reproducción mejorada con contenido protegido", selecciona Permitir. De lo contrario, es posible que la reproducción sea de menor calidad.
Velocidades de descarga de Internet
A continuación se indican las velocidades de Internet recomendadas para ver programas en YouTube TV. Consulta más información sobre cómo comprobar la velocidad de tu conexión a Internet y cómo solucionar problemas con la reproducción de vídeos.
| Velocidad de descarga | Qué puedes hacer en YouTube TV |
|---|---|
| A partir de 25 Mbps | Suscriptores de 4K Plus: ver en calidad 4K los programas disponibles. |
| A partir de 13 Mbps | Ver correctamente vídeos de alta definición en streaming, incluso con otros dispositivos que usen la misma red. |
| A partir de 7 Mbps |
Ver un vídeo de alta definición en streaming. Si hay muchos dispositivos usando la misma red o reproduciendo vídeos en streaming, es posible que surjan problemas de almacenamiento en búfer. |
| A partir de 3 Mbps | Ver vídeo de definición estándar en streaming. |
| Menos de 3 Mbps | Los vídeos de YouTube TV pueden tardar en cargarse o detenerse mientras se almacenan en búfer. |