Si el streaming de vídeo en YouTube TV no funciona, prueba los consejos para solucionar problemas que se detallan en este artículo.
Ten en cuenta lo siguiente:
- Si tienes problemas para usar YouTube TV en un Chromecast, consulta el Centro de Ayuda de Chromecast.
- Si los problemas continúan, ponte en contacto con el equipo de Asistencia de YouTube TV para que te ayuden a solucionarlos.
En un dispositivo móvil
Reinicia el dispositivo
Mantén pulsado el botón de encendido para apagar el dispositivo, espera 30 segundos y, a continuación, vuelve a encenderlo.
Cierra la aplicación YouTube TV y vuelve a abrirla
- Sal de la aplicación YouTube TV y, a continuación, vuelve a abrirla.
- Prueba de nuevo a ver el vídeo después de abrir la aplicación.
Comprueba si hay actualizaciones de la aplicación o el dispositivo
- Comprueba que tengas instaladas las últimas actualizaciones del sistema de tu dispositivo.
- Actualiza la aplicación YouTube TV a la versión más reciente.
- Desinstala y vuelve a instalar la aplicación YouTube TV.
Comprueba tu conexión a Internet
- Comprueba que tienes conexión a Internet.
- Nota: YouTube TV requiere una conexión de 3 Mbps como mínimo para disfrutar de una experiencia de visualización óptima. Abajo puedes ver más información sobre las velocidades de descarga de Internet, incluido cómo comprobar la velocidad de Internet.
- Desactiva la conexión de datos móviles y vuelve a activarla.
- Cambia la calidad del vídeo a una más baja. Selecciona el menú adicional
en el reproductor de vídeo
Calidad.
- Cierra el reproductor de vídeo: deslízalo hacia abajo para minimizarlo y, luego, deslízalo hacia la derecha. Vuelve a abrir el reproductor y prueba a ver el vídeo de nuevo.
Calidad.Comprueba tus permisos de ubicación
Comprueba que YouTube TV tenga acceso a tu ubicación. Más información sobre los requisitos y permisos de ubicación
En un ordenador
Reinicia el navegador y los dispositivos
- Cierra el navegador web y vuelve a abrirlo.
- Reinicia el router.
- Reinicia el ordenador.
Comprueba si hay actualizaciones del navegador
- Actualiza el navegador web a la última versión.
- Te recomendamos que uses Chrome para disfrutar de la mejor experiencia posible en YouTube TV.
Comprueba tu conexión a Internet
- Comprueba que tienes conexión a Internet.
- Nota: YouTube TV requiere una conexión de 3 Mbps como mínimo para disfrutar de una experiencia de visualización óptima. Abajo puedes ver más información sobre las velocidades de descarga de Internet, incluido cómo comprobar la velocidad de Internet.
- Desactiva y vuelve a activar tu conexión Wi-Fi.
- Cambia la calidad del vídeo a una más baja. En el reproductor de vídeo, selecciona Configuración
- Cierra el reproductor de vídeo, vuelve a abrirlo y prueba a ver el vídeo de nuevo.
Comprueba tus permisos de ubicación
Comprueba que YouTube TV tenga acceso a tu ubicación. Más información sobre los requisitos y permisos de ubicación
En una smart TV, un reproductor multimedia o una videoconsola compatibles
Si tienes algún problema con la aplicación YouTube TV en una smart TV, un reproductor multimedia o una videoconsola compatibles, es posible que esté relacionado con un problema del fabricante. Te recomendamos que abras otra aplicación en tu smart TV, reproductor multimedia o videoconsola para ver si ocurre el mismo problema. Si es así, deberás ponerte en contacto con el fabricante para obtener asistencia.
Si el problema que tienes con la aplicación YouTube TV no ocurre al usar otras aplicaciones, prueba los consejos que se indican a continuación.
Cierra y vuelve a abrir YouTube TV
Apaga el dispositivo y vuelve a encenderlo
Comprueba si hay actualizaciones de la aplicación o el dispositivo
- Comprueba que tengas instaladas las últimas actualizaciones del sistema de tu dispositivo.
- Actualiza la aplicación YouTube TV a la versión más reciente.
Desinstala y vuelve a instalar la aplicación YouTube TV
- Desinstala la aplicación YouTube TV de tu dispositivo.
- Vuelve a instalar la aplicación YouTube TV e inicia sesión.
- Prueba de nuevo a ver el vídeo.
Reduce el retraso de la emisión en la televisión para YouTube TV
El retraso de la emisión es la diferencia de tiempo entre el momento en que la cámara capta un evento y el momento en que se muestra cuando lo estás viendo en la televisión.
Cuanto menor sea el retraso de la emisión, menos almacenamiento en búfer realizará el reproductor de vídeo. Si el retraso de la emisión es bajo, es más probable que haya interrupciones durante la reproducción.
La congestión de Internet, las interferencias de la red Wi-Fi y otros factores también pueden provocar problemas en la programación en directo, lo que puede retrasar la emisión. Es posible que se produzcan retrasos aunque tengas una buena conexión de red.
Actualiza el retraso de la emisión en la aplicación YouTube TV de tu televisión
- Selecciona el menú de tres puntos.
- Selecciona Retraso de la emisión.
- Selecciona Reducción o Predeterminado.
La opción "Predeterminado" es ideal para minimizar las interrupciones durante la reproducción, mientras que "Reducción" es la mejor opción para evitar spoilers en directo. Selecciona "Reducción" para que la emisión tenga un nivel bajo de retraso y la reproducción apenas se interrumpa.
Error de HDCP en reproductores Roku
- Si te encuentras con un error de HDCP en tu reproductor Roku, activa el ajuste de HDMI Color Ultra HD en tu televisión.
- Si la reproducción se entrecorta en el reproductor Roku, desactiva el HDR en los ajustes de "Tipo de pantalla" de Roku. Para ello, selecciona Configuración
Otros problemas que pueden afectar a la reproducción de YouTube TV
- En los monitores conectados de forma externa que están enchufados directamente a un ordenador, es posible que veas una reproducción de menor calidad (480p) en Mac y Linux. Esta calidad inferior se debe a la forma en que estas plataformas gestionan las medidas de protección de los derechos de autor.
- Es posible que el volumen del audio de algunos programas bajo demanda esté más bajo que el de los programas en directo.
- Si aparece el mensaje "YouTube TV quiere que Google verifique la identidad de tu dispositivo para determinar si puede utilizar la reproducción mejorada con contenido protegido", selecciona Permitir. De lo contrario, es posible que la reproducción sea de menor calidad.
Velocidades de descarga de Internet
| Velocidad de descarga | Qué puedes hacer en YouTube TV |
|---|---|
| A partir de 25 Mbps | Suscriptores de 4K Plus: ver en calidad 4K los programas disponibles. |
| A partir de 13 Mbps | Ver correctamente vídeos de alta definición en streaming, incluso con otros dispositivos que usen la misma red. |
| A partir de 7 Mbps |
Ver un vídeo de alta definición en streaming. Si hay muchos dispositivos usando la misma red o reproduciendo vídeos en streaming, es posible que surjan problemas de almacenamiento en búfer. |
| A partir de 3 Mbps | Ver vídeo de definición estándar en streaming. |
| Menos de 3 Mbps | Los vídeos de YouTube TV pueden tardar en cargarse o detenerse mientras se almacenan en búfer. |