Pokud zjistíte, že streamování videa na YouTube TV nefunguje, vyzkoušejte tipy na odstraňování problémů níže v tomto článku.
Důležité poznámky:
- Pokud máte potíže s používáním YouTube TV na Chromecastu, navštivte centrum nápovědy k Chromecastu.
- Pokud potíže přetrvávají, obraťte se na podporu YouTube TV a požádejte o pomoc s jejich vyřešením.
Na mobilním zařízení
Restartování zařízení
Vypněte zařízení podržením vypínače, počkejte 30 sekund a poté zařízení restartujte.
Zavření a opětovné spuštění aplikace YouTube TV
- Ukončete aplikaci YouTube TV a znovu ji otevřete.
- Po opětovném otevření aplikace zkuste video přehrát znovu.
Kontrola aktualizací aplikace nebo zařízení
- Zkontrolujte, zda máte na zařízení nainstalované nejnovější aktualizace systému.
- Aktualizujte aplikaci YouTube TV na nejnovější verzi.
- Odinstalujte aplikaci YouTube TV a znovu ji nainstalujte.
Kontrola připojení k internetu
- Zkontrolujte, zda jste připojeni k internetu.
- Poznámka: Pro optimální sledování YouTube TV je třeba připojení s rychlostí alespoň 3 Mb/s. Níže najdete další informace o rychlosti stahování, včetně informací o tom, jak rychlost připojení otestovat.
- Vypněte mobilní datové připojení a znovu je zapněte.
- Nastavte nižší kvalitu videa. V přehrávači videa zvolte rozbalovací nabídku
Kvalita.
- Posunutím dolů přehrávač minimalizujte a přejetím doprava jej zavřete. Znovu otevřete přehrávač a zkuste video přehrát znovu.
Kvalita.Kontrola oprávnění přístupu k poloze
Zkontrolujte, zda má služba YouTube TV přístup k vaší poloze. Přečtěte si další informace o požadavcích na přístup k poloze a oprávněních.
Na počítači
Restart prohlížeče a zařízení
- Zavřete a znovu spusťte webový prohlížeč.
- Restartujte router.
- Restartujte počítač.
Kontrola dostupnosti aktualizací prohlížeče
- Aktualizujte webový prohlížeč na nejnovější verzi.
- Pro nejlepší zážitek z používání YouTube TV doporučujeme používat prohlížeč Chrome.
Kontrola připojení k internetu
- Zkontrolujte, zda jste připojeni k internetu.
- Poznámka: Pro optimální sledování YouTube TV je třeba připojení s rychlostí alespoň 3 Mb/s. Níže najdete další informace o rychlosti stahování, včetně informací o tom, jak rychlost připojení otestovat.
- Vypněte a zapněte připojení Wi-Fi.
- Nastavte nižší kvalitu videa. V přehrávači videa zvolte Nastavení
- Zavřete přehrávač videa, znovu jej otevřete a zkuste video přehrát znovu.
Kontrola oprávnění přístupu k poloze
Zkontrolujte, zda má služba YouTube TV přístup k vaší poloze. Přečtěte si další informace o požadavcích na přístup k poloze a oprávněních.
Na podporované chytré televizi, přehrávači médií nebo herní konzoli
Pokud máte na podporované chytré televizi, přehrávači médií nebo herní konzoli problém s aplikací YouTube TV, může se jednat o problém výrobce. Doporučujeme otevřít si na zařízení jinou aplikaci, abyste zjistili, zda problém přetrvává i zde. Pokud ano, budete muset o podporu požádat výrobce.
Pokud k problému dochází pouze při používání aplikace YouTube TV, vyzkoušejte následující tipy.
Zavření a opětovné spuštění YouTube TV
Vypnutí a zapnutí zařízení
Kontrola aktualizací aplikace nebo zařízení
- Zkontrolujte, zda máte na zařízení nainstalované nejnovější aktualizace systému.
- Aktualizujte aplikaci YouTube TV na nejnovější verzi.
Odinstalace a přeinstalace aplikace YouTube TV
- Odinstalujte ze zařízení aplikaci YouTube TV.
- Přeinstalujte aplikaci YouTube TV a znovu se přihlaste.
- Zkuste video přehrát znovu.
Zkrácení zpoždění přenosu na televizi u YouTube TV
Zpoždění přenosu je prodleva mezi zaznamenáním události kamerou a zobrazením této události při sledování televize.
Čím je zpoždění přenosu nižší, tím méně vyrovnávací paměti bude přehrávač videa mít. Při nižším zpoždění přenosu je pravděpodobnější, že se přehrávání přeruší.
K problémům s živým vysíláním může vést také přetížení internetu, rušení Wi-Fi a další faktory, které mohou stream zpozdit. Ke zpoždění může docházet i ve skvělé síti.
Upravte si na televizi zpoždění přenosu v aplikaci YouTube TV.
- Vyberte nabídku se třemi tečkami.
- Vyberte Zpoždění přenosu.
- Vyberte Snížit nebo Výchozí.
Nastavení Výchozí je z hlediska minimalizace rušení přenosu nejlepší. Možnost Snížit je nejlepší, pokud chcete eliminovat spoilery. Pokud máte zájem o nízké zpoždění přenosu s minimálním přerušením přehrávání, zvolte možnost Snížit.
Chyba HDCP v přehrávačích Roku
- Pokud v přehrávači Roku dojde k chybě HDCP, zapněte na televizi nastavení HDMI Ultra HD Color.
- Pokud je při používání přehrávače Roku obraz trhaný, vypněte v nastavení zařízení funkci HDR. Provedete to tak, že přejdete Nastavení
Další problémy, které mohou mít vliv na přehrávání v YouTube TV
- Na externích monitorech připojených přímo k počítači může být na počítačích Mac a Linux obsah přehráván v nižší kvalitě (480p). To je způsobeno tím, jak tyto platformy přistupují k ochraně autorských práv.
- U některých programů na vyžádání může být zvuk tišší než u živého vysílání.
- Pokud se zobrazí zpráva „YouTube TV vyžaduje, aby Google ověřil identitu vašeho zařízení s cílem zjistit způsobilost pro vylepšené přehrávání chráněných médií“, vyberte Povolit. V opačném případě se může obsah přehrávat v nižší kvalitě.
Rychlost stahování z internetu
| Rychlost stahování | Co můžete v YouTube TV dělat |
|---|---|
| více než 25 Mb/s | Předplatitelé 4K Plus: Můžete sledovat dostupné programy ve 4K. |
| více než 13 Mb/s | Můžete spolehlivě streamovat videa v HD rozlišení i na jiných zařízeních ve stejné síti. |
| více než 7 Mb/s |
Můžete streamovat jedno HD video. Pokud bude streamovat video nebo využívat síť více zařízení najednou, může docházet k potížím s načítáním do vyrovnávací paměti. |
| více než 3 Mb/s | Můžete streamovat videa ve standardním rozlišení. |
| méně než 3 Mb/s | Obsah v YouTube TV se může načítat pomalu nebo se ukládat do mezipaměti opakovaně. |