Ако установите, че поточното предаване на видеосъдържание в YouTube TV не работи, изпробвайте съветите за отстраняване на неизправности в тази статия.
Имайте предвид следното:
- Ако имате проблеми с използването на YouTube TV на Chromecast, прегледайте Помощния център на Chromecast.
- Ако продължавате да срещате проблеми, свържете се с екипа на YouTube TV за поддръжка за помощ при решаването им.
На мобилно устройство
Рестартиране на устройството ви
Натиснете и задръжте бутона за захранване, за да изключите устройството си, изчакайте 30 секунди и след това го рестартирайте.
Затваряне и повторно отваряне на приложението YouTube TV
- Излезте от приложението YouTube TV и отново го отворете.
- Опитайте отново да гледате видеоклипа, след като пак отворите приложението.
Проверка за актуализации на приложението или устройството
- Проверете дали сте инсталирали най-новите системни актуализации за устройството си.
- Актуализирайте приложението YouTube TV до най-новата налична версия.
- Деинсталирайте приложението YouTube TV и отново го инсталирайте.
Проверка на връзката с интернет
- Проверете дали имате връзка с интернет.
- Забележка: За оптимално гледане в YouTube TV се изисква връзка със скорост от поне 3 Mbps. По-долу можете да научите повече за скоростта на изтегляне от интернет, включително указания за тестване на скоростта на връзката с интернет.
- Изключете и включете мобилната връзка за данни.
- Променете качеството на видеоклипа на по-ниска стойност. Изберете менюто при препълване
във видеоплейъра
Качество.
- Затворете видеоплейъра, като дръпнете надолу, за да го намалите, и прекарате пръст надясно. Отворете пак плейъра и опитайте отново да гледате видеоклипа.
Качество.Проверка на разрешенията за достъп до местоположението
Проверете дали YouTube TV има достъп до местоположението ви. Научете повече за изискванията и разрешенията за достъп до местоположението.
От компютър
Рестартиране на браузъра и устройствата
- Затворете уеб браузъра и отново го отворете.
- Рестартирайте рутера.
- Рестартирайте компютъра.
Проверка за актуализации на браузъра
- Актуализирайте уеб браузъра до най-новата версия.
- За най-добро изживяване с YouTube TV препоръчваме да използвате Chrome.
Проверка на връзката с интернет
- Проверете дали имате връзка с интернет.
- Забележка: За оптимално гледане в YouTube TV се изисква връзка със скорост от поне 3 Mbps. По-долу можете да научите повече за скоростта на изтегляне от интернет, включително указания за тестване на скоростта на връзката с интернет.
- Изключете и включете връзката с Wi-Fi.
- Променете качеството на видеоклипа на по-ниска стойност. Изберете „Настройки“
във видеоплейъра
- Затворете видеоплейъра, пак го отворете и опитайте отново да гледате видеоклипа.
във видеоплейъра Проверка на разрешенията за достъп до местоположението
Проверете дали YouTube TV има достъп до местоположението ви. Научете повече за изискванията и разрешенията за достъп до местоположението.
На поддържан смарттелевизор, медиен плейър или игрова конзола
Ако имате проблем с приложението YouTube TV на поддържан смарттелевизор, медиен плейър или игрова конзола, възможно е проблемът да е фабричен. Препоръчваме ви да проверите дали възниква същият проблем, като отворите друго приложение на смарттелевизора, медийния плейър или игровата си конзола. Ако това е така, трябва да се свържете с производителя за поддръжка.
Ако проблемът с приложението YouTube TV не възниква, когато използвате други приложения, изпробвайте посочените по-долу съвети.
Затваряне и повторно отваряне на YouTube TV
Рестартиране на устройството
Проверка за актуализации на приложението или устройството
- Проверете дали сте инсталирали най-новите системни актуализации за устройството си.
- Актуализирайте приложението YouTube TV до най-новата налична версия.
Деинсталиране и повторно инсталиране на приложението YouTube TV
- Деинсталирайте приложението YouTube TV на устройството си.
- Преинсталирайте приложението YouTube TV и влезте отново в профила си.
- Опитайте отново да гледате видеоклипа.
Намаляване на забавянето на излъчването на телевизора ви за YouTube TV
Забавянето на излъчването се отнася за периода на забавяне между заснемането на събитието от камерата и показването му, когато гледате на телевизора.
Колкото по-малко е забавянето на излъчването, толкова по-малко буфер ще има видеоплейърът. При по-малко забавяне на излъчването има по-голяма вероятност за прекъсване при възпроизвеждането.
Претоварването на интернет, смущенията в Wi-Fi и други фактори може също да причинят проблеми с програмите на живо, които могат да забавят потока. Забавяния може да възникнат дори когато имате много добра мрежа.
Актуализиране на забавянето на излъчването в приложението YouTube TV на телевизора
- Изберете менюто с три точки „Още“.
- Изберете Забавяне на излъчването.
- Изберете Намаляване или Основно.
Опцията „Основно“ е най-подходяща за намаляване на прекъсванията при възпроизвеждането. Опцията „Намаляване“ е най-подходяща за възможно най-реалистично изживяване при предаванията на живо. Изберете опцията „Намаляване“, ако искате малко забавяне на излъчването с минимални прекъсвания при възпроизвеждането.
HDCP грешка на плейъри Roku
- Ако срещнете HDCP грешка на плейъра Roku, включете настройката HDMI Ultra HD Color на телевизора си.
- Ако имате накъсано възпроизвеждане на плейъра си Roku, изключете HDR от настройките „Тип дисплейна мрежа“ на Roku. За целта изберете „Настройки“
Други проблеми, които може да засягат възпроизвеждането в YouTube TV
- На външно свързани монитори, които са директно включени в компютър, възпроизвеждането може да е с по-ниско качество (480p) за операционните системи Mac и Linux. Това по-ниско качество се дължи на начина, по който тези платформи третират защитата на авторските права.
- Звукът в някои програми при поискване може да е по-тих, отколкото при програми на живо.
- Ако виждате съобщението „YouTube TV иска самоличността на устройството ви да бъде потвърдена от Google, за да се установи дали отговаря на условията за подобрено възпроизвеждане на защитена мултимедия“, изберете Разрешаване. В противен случай възпроизвеждането може да е с по-ниско качество.
Скорост на изтегляне от интернет
| Скорост на изтегляне | Какви са възможностите в YouTube TV |
|---|---|
| Над 25 Mbps | Абонати на 4K Plus: Гледайте с качество 4K в наличните програми. |
| Над 13 Mbps | Надеждно поточно предаване на видео с висока детайлност дори и с други устройства, използващи същата мрежа. |
| Над 7 Mbps |
Поточно предаване на един видеоклип с висока детайлност. Ако много устройства предават поточно видеоклипове или използват мрежата по едно и също време, може да имате проблеми с буферирането. |
| Над 3 Mbps | Поточно предаване на видеоклипове със стандартна детайлност. |
| Под 3 Mbps | Видеоклиповете в YouTube TV може да се зареждат бавно или отново. |