Solicite o reembolso de uma subscrição do YouTube Premium
Políticas de Reembolso do YouTube Premium e Music Premium
Pode cancelar uma subscrição paga do YouTube a qualquer momento. O cancelamento desativa a renovação automática da subscrição. Após o cancelamento, não a cobramos novamente e as suas vantagens mantêm-se até ao final do ciclo de faturação. Nota: não recebe nenhum reembolso pelo período de tempo entre a data de cancelamento e a data de conclusão da subscrição.
Após o processamento de um reembolso, deixa de poder usar as suas vantagens. Também não lhe é cobrado qualquer valor novamente, exceto se decidir renovar a subscrição.
Se os vídeos ou as funcionalidades do produto do YouTube que comprou não funcionarem, pode ser elegível para um reembolso. Se lhe for concedido o reembolso, removemos o seu acesso à subscrição do Premium e o dinheiro é devolvido de acordo com os prazos de reembolso indicados aqui.
- Com a Faturação do Google Play, não pode pausar a sua subscrição. Em alternativa, pode cancelá-la e inscrever-se novamente em qualquer altura. Para compreender como é feita a sua faturação, aceda a pay.google.com. Se quiser cancelar imediatamente a sua subscrição paga do YouTube e receber um reembolso, contacte a equipa de apoio técnico do YouTube.
-
Não estão disponíveis reembolsos para planos pré-pagos usados parcialmente. Se comprou um plano anual ou outro plano pré-pago, e quiser mudar para um plano mensal recorrente, pode seguir estes passos para o fazer.
- As compras do YouTube feitas através da Apple Store requerem autorização da Apple e estão sujeitas às respetivas políticas de reembolso. Contacte o Suporte Apple para solicitar um reembolso da sua subscrição.