Slanje zahtjeva za povrat novca za pretplatu na YouTube Premium
Pravila povrata za YouTube Premium i Music Premium
Pretplatu uz plaćanje na YouTubeu možete otkazati bilo kada. U slučaju otkazivanja isključuje se automatsko obnavljanje pretplate. Kad otkažete pretplatu, više vam se neće naplaćivati, a pogodnosti koje donosi pretplata ostat će aktivne do završetka ciklusa naplate. Za razdoblje između otkazivanja pretplate i njezinog završetka nećete primiti povrat novca.
Kada se povrat novca obradi, više nećete imati pristup pogodnostima. Usluga vam se više neće naplaćivati, osim ako odlučite obnoviti pretplatu.
Ako videozapisi ili značajke povezane s vašom kupnjom na YouTubeu ne funkcioniraju, možda ispunjavate kriterije za povrat novca. Ako se zahtjev za povrat novca odobri, obustavit ćemo pristup vašoj pretplati na Premium, a novac će vam se vratiti u skladu s rokovima za povrat novca navedenim ovdje.
- Ako upotrebljavate Google Play naplatu, nećete moći pauzirati pretplatu. Umjesto toga, možete u bilo kojem trenutku otkazati pretplatu i ponovo se registrirati. Informacije o naplati potražite na web-lokaciji pay.google.com. Ako odmah želite otkazati pretplatu uz plaćanje na YouTubeu i dobiti povrat novca, obratite se korisničkoj podršci za YouTube.
-
Povrati novca nisu dostupni za djelomično iskorištene pretplate uz plaćanje unaprijed. Ako ste kupili godišnju pretplatu ili neku drugu pretplatu uz plaćanje unaprijed i želite prijeći na ponavljajuću mjesečnu pretplatu, možete to učiniti uz pomoć ovih uputa.
- Za kupnje na YouTubeu izvršene putem trgovine Apple Store potrebna je Appleova autorizacija i na njih se primjenjuju Appleova pravila povrata. Ako želite zatražiti povrat novca za pretplatu, obratite se Appleovoj korisničkoj podršci.