Ja mēģināt veikt pirkumu pakalpojumā YouTube Music, taču jūsu maksājums tiek noraidīts vai nesasniedz saņēmēju, noskaidrojiet, kura tālāk aprakstītā situācija atbilst jūsu problēmai, un izmēģiniet ieteiktos risinājumus. Ja jums nepieciešama palīdzība ar noraidītu maksājuma pieprasījumu par ikmēneša abonementu, lasiet šeit pieejamo informāciju.
Kredītkaršu un debetkaršu problēmu novēršana
Ir noteikti izplatīti kļūdu ziņojumi, kuri jums var tikt parādīti kredītkaršu un debetkaršu lietošanas laikā. Tālāk uzskaitīti daži piemēri.
- “Karte tika noraidīta”
- “Izlabojiet šīs kartes informāciju vai izmēģiniet citu karti”
- “Kartes derīguma termiņš ir beidzies”
- “Verificējiet savu kartes informāciju un mēģiniet vēlreiz”
Ja tiek parādīts kāds no šiem kļūdu ziņojumiem vai tam līdzīgs, izmēģiniet tālāk aprakstītos risinājumus.
Pārliecinieties, ka maksājuma veids ir saderīgs ar paredzēto pirkumu
Noteikti maksājumu veidi netiek atbalstīti priekšapmaksas plānu un YouTube Music ikmēneša abonementa plānu iegādei Indijā. Ja mēģināt reģistrēties pakalpojumam YouTube Music Indijā, ir jāizmanto maksājuma veids, kas šādam pirkumam tiek atbalstīts.
- Priekšapmaksas plāni: American Express, Rupay kartes un UPI šobrīd netiek atbalstīti priekšapmaksas plānu iegādei. To vietā izmēģiniet kādu no tālāk norādītajām iespējām.
- Pirkuma veikšanai izmēģiniet citu karti, piemēram, Visa vai Mastercard karti, ko izsniegusi banka Indijā.
- Jūs varat arī iegādāties un izpirkt Google Play konta atlikumu, lai samaksātu par abonementu. Papildiniet savu Google Play konta atlikumu un tad kā maksājuma veidu izvēlieties opciju “Google Play konta atlikums”. Varat arī lasīt papildu informāciju par Google Play konta atlikuma izpirkšanu.
- Vai arī iegādājieties mēneša abonementu, izmantojot karti, kas atbalsta starptautiskus darījumus.
- Ikmēneša (nepārtraukts) abonements: ja vēlaties iegādāties nepārtrauktu YouTube Music vai Music Premium abonementu, izmēģiniet tālāk norādīto.
- Izmantojiet citu karti, piemēram, Visa vai Mastercard kredītkarti, ar kuru iespējams veikt starptautiskus darījumus, vai American Express kredītkarti.
- Jūs varat arī iegādāties un izpirkt Google Play konta atlikumu, lai samaksātu par nepārtraukto abonementu. Papildiniet savu Google Play konta atlikumu un tad kā maksājuma veidu izvēlieties opciju “Google Play konta atlikums”. Varat arī lasīt papildu informāciju par Google Play konta atlikuma izpirkšanu.
- Izmantojiet vietējo kredītkarti vai debetkarti, lai iegādātos viena mēneša vai trīs mēnešu priekšapmaksas plānu.
Pārliecinieties, ka ir norādīta jaunākā kartes informācija
Maksājumi bieži vien ir neveiksmīgi, jo ir beidzies kredītkartes lietošanas termiņš vai norādīta nepareiza norēķinu adrese. Jūs varat skatīt, kādi maksājuma veidi ir saglabāti pakalpojumā Google Pay un kad beidzas to lietošanas termiņš. Jūs varat arī noklikšķināt uz jebkura norādītā maksājuma veida, lai pārbaudītu, vai pasta indekss atbilst norēķinu adresei.
Ja maksājuma veidam ir beidzies derīguma termiņš, izpildiet šīs darbības, lai to noņemtu un pēc tam pievienotu jaunu maksājuma veidu. Kad esat pievienojis jaunu maksājuma veidu vai atjauninājis pasta indeksu, mēģiniet atkārtoti veikt pirkumu.
Iesniedziet visu pieprasīto informāciju
Ja tiek parādīts kļūdas ziņojums ar pieprasījumu iesniegt papildu informāciju uzņēmumam Google, izpildiet norādes, lai iesniegtu pieprasīto informāciju. Piemēram, iespējams, jums jāverificē sava identitāte pakalpojumā Google Pay, lai varētu veikt iegādes, izmantojot savu Google kontu.
Varat arī jebkurā brīdī pārbaudīt, vai pakalpojumā Google Pay nav redzami brīdinājumi vai pieprasījumi novērst ar kontu saistītas problēmas.
Pārbaudiet, vai jums ir pietiekami daudz līdzekļu pirkuma veikšanai
Dažkārt darījums tiek noraidīts, jo nav pietiekami daudz līdzekļu. Pārbaudiet, vai jūsu kontā ir pietiekami daudz līdzekļu pirkuma veikšanai.
Piezīme: reģistrējoties bezmaksas izmēģinājuma periodam, jūsu kontam var tikt piemērota aizturēšana autorizācijas nolūkos. Šāda aizturēšana tiek piemērota, lai pārliecinātos, ka jūsu maksājuma veids joprojām ir derīgs, un jūsu banka to pēc neilga brīža automātiski noņems, kā arī veiks līdzekļu atmaksu. Taču reģistrēšanās var būt neveiksmīga, ja jums kontā nav aizturēšanai vajadzīgais līdzekļu apjoms.
Sazinieties ar banku vai kartes izsniedzēju
Iespējams, jūsu kartei ir piemēroti īpaši ierobežojumi, kuru dēļ maksājums nav iespējams. Sazinieties ar banku vai iestādi, kas izsniedza karti, lai iegūtu informāciju par darījumu un tā noraidīšanas iemeslu.
Ja atrodaties ārpus ASV, jums ir arī jānodrošina, lai jūsu karte un banka atbalsta starptautiskus darījumus. Atkarībā no valsts, kurā atrodaties, jums var arī nākties sazināties ar savu banku, lai autorizētu kartes izmantošanu darījumiem tiešsaistē.
Maksāšana, izmantojot citu maksājuma veidu
- Ja pirmo maksājuma veidu nebija iespējams izmantot, varat mēģināt citu maksājuma veidu. Atgriezieties iegādes ekrānā un atlasiet vai pievienojiet citu maksājuma veidu.
- Ja, veicot pirkumu pakalpojumā YouTube Music, kāds maksājuma veids ir attēlots pelēkā krāsā, šis maksājuma veids attiecīgajam pirkumam nav derīgs. Izmantojiet citu maksājuma veidu, lai pabeigtu pirkumu.
Padoms: ja jums ar izvēlēto maksājuma veidu joprojām neizdodas norēķināties pakalpojumā YouTube Music, apsveriet iespēju maksāt ar Google Play konta atlikumu (ja šāda opcija jūsu valstī tiek atbalstīta). Šeit varat apskatīties, kurās valstīs iespējams norēķināties, izmantojot Google Play konta atlikumu.
Vispirms papildiniet savu Google Play konta atlikumu un tad kā maksājuma veidu izvēlieties opciju “Google Play konta atlikums”. Varat arī lasīt papildu informāciju par Google Play konta atlikuma izpirkšanu.
Ar citiem maksājuma veidiem saistītās problēmas (piemēram, norēķini ar mobilo pakalpojumu sniedzēju)
Tālāk skatiet mūsu padomus par problēmu novēršanu saistībā ar tiešajiem norēķiniem ar pakalpojumu sniedzēju vai citiem atbalstītajiem maksājuma veidiem.
Norēķini ar mobilo pakalpojumu sniedzēju (tiešie norēķini ar pakalpojumu sniedzēju)
Skatiet mūsu rakstu par problēmu novēršanu saistībā ar tiešajiem norēķiniem ar pakalpojumu sniedzēju.
Citi maksājuma veidi
Izmantojot noteiktus maksājuma veidus, var tikt parādīts šāds ziņojums: “Maksājums tika noraidīts, jo radusies problēma ar jūsu kontu”.
Tālāk norādīti iemesli, kāpēc šāds ziņojums varētu tikt rādīts.
- Jūsu maksājumu profilā tika konstatēts aizdomīgs darījums.
- Mums ir nepieciešama plašāka informācija, lai aizsargātu jūs pret krāpšanu.
- Mums ir nepieciešama plašāka informācija atbilstoši ES tiesību aktiem (attiecas tikai uz klientiem Eiropas Savienības dalībvalstīs).
Pārbaudiet, vai pakalpojumā Google Pay nav redzami brīdinājumi vai pieprasījumi labot konta kļūdas. Piemēram, iespējams, jums jāverificē sava identitāte pakalpojumā Google Pay, lai varētu veikt iegādes, izmantojot savu Google kontu. Ja nav aktīvu brīdinājumu vai pieprasījumu, pārbaudiet, vai nav jāatjaunina jūsu vārds, uzvārds, adrese un maksājumu informācija.
Nākamās darbības
Kad maksājumu informācija ir atjaunināta, mēģiniet pirkumu veikt vēlreiz. Mēs nemēģināsim no jums vēlreiz automātiski iekasēt maksu.