अगर YouTube Music पर खरीदारी करने के दौरान, आपका पेमेंट अस्वीकार कर दिया गया है या आप पैसे नहीं चुका पा रहे हैं, तो पता करें कि आप इनमें से किस समस्या का सामना कर रहे हैं. इसके बाद, समस्या को दूर करने के लिए सुझाया गया तरीका आज़माएं. अगर सदस्यता के लिए हर महीने दिए जाने वाले शुल्क का पेमेंट अस्वीकार हो गया है, तो सहायता पाने के लिए यह लेख पढ़ें.
क्रेडिट और डेबिट कार्ड से जुड़ी समस्याएं ठीक करना
क्रेडिट और डेबिट कार्ड के इस्तेमाल के दौरान होने वाली गड़बड़ियों के लिए, आम तौर पर इस तरह के मैसेज दिख सकते हैं:
- "कार्ड अस्वीकार किया गया"
- “इस कार्ड की जानकारी सही करें या किसी दूसरे कार्ड का इस्तेमाल करें”
- “कार्ड की समयसीमा खत्म हो चुकी है”
- "कृपया अपने कार्ड की जानकारी की पुष्टि करें और फिर से कोशिश करें"
अगर आपको इनमें से कोई या इनसे मिलता-जुलता गड़बड़ी का कोई मैसेज दिखता है, तो नीचे दिए गए तरीके आज़माएं:
पुष्टि करें कि खरीदारी के हिसाब से, पैसे चुकाने का आपका तरीका मान्य है
- प्रीपेड प्लान: फ़िलहाल, American Express, Rupay कार्ड, और UPI का इस्तेमाल करके प्रीपेड प्लान नहीं खरीदा जा सकता. इनके बजाय, आप ये विकल्प आज़मा सकते हैं:
- अपनी खरीदारी पूरी करने के लिए, किसी ऐसे कार्ड का इस्तेमाल करें जो भारत के किसी बैंक ने जारी किया हो, जैसे कि Visa या MasterCard.
- सदस्यता का शुल्क चुकाने के लिए, आप 'Google Play बैलेंस' भी इस्तेमाल कर सकते हैं. इसके लिए, अपने Google Play बैलेंस में पैसे डालें. फिर, "Google Play बैलेंस" को पैसे चुकाने के तरीके के तौर पर चुनें. 'Google Play बैलेंस' रिडीम करने के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, आप यह लेख पढ़ सकते हैं.
- हर महीने पैसे देकर ली जाने वाली सदस्यता खरीदने के लिए, आप अंतरराष्ट्रीय लेन-देन की सुविधा देने वाले कार्ड का इस्तेमाल भी कर सकते हैं.
- हर महीने पैसे देकर ली जाने वाली (पहले से चल रही) सदस्यता: अगर आप YouTube Music या Music Premium की पहले से चल रही सदस्यता खरीदना चाहते हैं, तो ये विकल्प आज़माएं:
- किसी ऐसे Visa या Mastercard क्रेडिट कार्ड का इस्तेमाल करें जिसमें अंतरराष्ट्रीय लेन-देन की सुविधा चालू हो. इसके अलावा, आप American Express क्रेडिट कार्ड का इस्तेमाल भी कर सकते हैं.
- पहले से चल रही अपनी सदस्यता का शुल्क चुकाने के लिए, आप 'Google Play बैलेंस' भी इस्तेमाल कर सकते हैं. इसके लिए, अपने Google Play बैलेंस में पैसे डालें. फिर, "Google Play बैलेंस" को पैसे चुकाने के तरीके के तौर पर चुनें. 'Google Play बैलेंस' रिडीम करने के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, आप यह लेख पढ़ सकते हैं.
- अगर आप एक महीने या तीन महीने का प्रीपेड प्लान खरीदना चाहते हैं, तो स्थानीय क्रेडिट या डेबिट कार्ड का इस्तेमाल करें.
पक्का करना कि आपके कार्ड की जानकारी अप-टू-डेट है
मांगी गई जानकारी सबमिट करना
यह देखना कि आपके खाते में खरीदारी करने के लिए ज़रूरी रकम मौजूद है
अपने बैंक या कार्ड जारी करने वाले बैंक से संपर्क करना
पैसे चुकाने का दूसरा तरीका आज़माना
- अगर पैसे चुकाने के पहले तरीके के इस्तेमाल में आपको कोई समस्या आती है, तो आप दूसरा तरीका आज़मा सकते हैं. खरीदारी वाली स्क्रीन पर वापस जाएं और पैसे चुकाने का दूसरा तरीका चुनें या जोड़ें.
- YouTube Music पर खरीदारी करते समय, अगर पैसे चुकाने का कोई ऐसा विकल्प दिखता है जिसे चुना नहीं जा सकता, तो इसका मतलब है कि इस खरीदारी के लिए, पैसे चुकाने का यह तरीका मान्य नहीं है. अपनी खरीदारी पूरी करने के लिए, पैसे चुकाने का कोई दूसरा तरीका इस्तेमाल करें.
'Google Play बैलेंस' से पैसे चुकाने के लिए, सबसे पहले अपने Google Play बैलेंस में पैसे डालें. इसके बाद, "Google Play बैलेंस" को पैसे चुकाने के तरीके के तौर पर चुनें. 'Google Play बैलेंस' रिडीम करने के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, आप यह लेख पढ़ सकते हैं.
पैसे चुकाने के अन्य तरीकों से जुड़ी समस्याएं, जैसे कि मोबाइल फ़ोन पर नेटवर्क सेवा देने वाली कंपनी की बिलिंग में आने वाली समस्याएं
डायरेक्ट कैरियर बिलिंग या पैसे चुकाने के किसी दूसरे मान्य तरीके का इस्तेमाल करने के दौरान आने वाली समस्या को हल करने के लिए, नीचे दिए गए सुझाव देखें.
मोबाइल फ़ोन पर नेटवर्क सेवा देने वाली कंपनी की बिलिंग (डायरेक्ट कैरियर बिलिंग)
पैसे चुकाने के अन्य तरीके
- हमें आपकी पेमेंट्स प्रोफ़ाइल पर संदिग्ध लेन-देन दिखा.
- आपके खाते को धोखाधड़ी से बचाने के लिए, हमें थोड़ी और जानकारी चाहिए.
- ईयू के कानून का पालन करने के लिए, हमें कुछ और जानकारी की ज़रूरत है (सिर्फ़ यूरोपीय संघ के सदस्य देशों में रहने वाले खरीदारों के लिए).
इसके बाद क्या होगा
पैसे चुकाने के बारे में जानकारी अपडेट करने के बाद, कृपया फिर से खरीदारी करने की कोशिश करें. आपके पैसे अपने-आप नहीं काटे जाएंगे.