在 YouTube 中消費時，如果付款無法完成或遭拒，請在下方尋找你遇到的狀況，然後試著執行建議步驟。如需會員月費付款遭拒的協助，請參閱這篇文章來瞭解如何解決帳單或存取權問題。
解決信用卡與簽帳金融卡問題
使用信用卡和簽帳金融卡時，可能會看到一些常見的錯誤訊息，包括：
- 「信用卡遭拒」
- 「請更正這張卡片的資料，或改用其他卡片試試看」
- 「信用卡已到期」
- 「請驗證你的信用卡資訊，然後再試一次」
如果你看到其中一則錯誤訊息或類似訊息，請嘗試以下解決方式：
確認你的信用卡資訊符合現況
付款失敗常常是因為信用卡到期或帳單地址不正確。你可以查看自己在 Google Pay 中儲存的付款方式和到期日。你也可以在列出的任一付款方式上點選 [編輯]，查看郵遞區號是否與帳單地址的資料相符。
提交所有必要資訊
如果看到一則錯誤訊息，要求你向 Google 提交額外資訊，請按照操作說明提供這些詳細資料。例如，你可能需要先在 Google Pay 上驗證身分，才能透過 Google 帳戶消費。
你也可以隨時前往 Google Pay，查看是否收到警告或修正帳戶問題的要求。
確保帳戶額度足以支付購買費用
有時交易遭到拒絕的原因是帳戶額度不足。請查看你的帳戶並確認額度足以完成購買交易。
注意：申請免費試用時，可能會在帳戶中看到一筆預授金額。這是為了確認付款方式的有效性，銀行不久後就會自動移除及退還這筆款項。不過，假如帳戶中沒有出現這筆預授金額，你可能便會申請失敗。請參閱這篇文章，進一步瞭解預授金額。
與你的銀行或發卡機構聯絡
你的卡片可能設有特定限制，因而導致付款失敗。請就相關交易洽詢發卡銀行或公司，看看對方是否知道交易遭拒的原因。
如果你位於美國境外，你還必須確保卡片和銀行支援跨國交易。視所在國家/地區而定，你可能還必須聯絡銀行，授權啟用卡片的線上交易功能。
改用其他付款方式付費
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當你無法透過某個付款方式完成交易，可以嘗試其他方式。返回購買畫面，然後選取或新增其他付款方式。
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如果在 YouTube 上進行購物交易時，看到付款方式顯示的顏色是灰色的，表示該付款方式不適用於正在進行的交易。請使用其他付款方式完成購買交易。
提示：如果仍無法使用你的付款方式完成 YouTube 交易，不妨考慮改用 Google Play 餘額付款 (如果所在國家/地區有提供相關服務)。如要查詢可使用 Google Play 餘額的國家/地區，請按這裡。
請先替 Google Play 餘額加值，然後選取 [Google Play 餘額] 選項做為你的付款方式。你也可以閱讀這篇文章，進一步瞭解兌換 Google Play 餘額的相關資訊。
其他付款方式的相關問題 (例如行動電信業者代扣)
如果在以電信代扣或其他支援的付款方式支付費用時遇到問題，請參閱下列疑難排解提示。
行動電信業者代扣 (電信代扣)
其他付款方式
- 我們發現你的付款資料中有一筆可疑的交易。
- 我們需要一些額外資訊來防止你的帳戶遭到詐騙。
- 我們需要收集額外資訊以確保遵守歐盟法律 (僅適用於來自歐盟會員國的客戶)。
檢查 Google Pay 是否收到與修正帳戶問題相關的任何快訊或要求。例如，你可能需要先在 Google Pay 上驗證身分，才能透過 Google 帳戶消費。如果沒有任何需要處理的快訊或要求，請確認你的姓名、地址和付款資訊均符合現況。
後續步驟
更新付款資訊之後，請再購買一次，系統不會自動重新收費。