ແກ້ບັນຫາການຈ່າຍເງິນທີ່ບໍ່ສຳເລັດ ຫຼື ຖືກປະຕິເສດສຳລັບການຊື້

ຫາກທ່ານກຳລັງພະຍາຍາມຊື້ຢູ່ YouTube ແຕ່ການຊື້ຂອງທ່ານຖືກປະຕິເສດ ຫຼື ບໍ່ຜ່ານ, ໃຫ້ລະບຸບັນຫາຂອງທ່ານລຸ່ມນີ້ ແລະ ລອງປະຕິບັດຕາມຂັ້ນຕອນທີ່ແນະນຳ. ຫາກທ່ານຕ້ອງການຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອກ່ຽວກັບການຖືກປະຕິເສດການຮຽກເກັບເງິນສະມາຊິກລາຍເດືອນ, ໃຫ້ ສຶກສາວິທີແກ້ບັນຫາການຮຽກເກັບເງິນ ຫຼື ການເຂົ້າເຖິງ.

ແກ້ໄຂບັນຫາບັດເຄຣດິດ ແລະ ບັດເດບິດ

ມີບາງຂໍ້ຄວາມຜິດພາດທົ່ວໄປທີ່ທ່ານອາດຈະເຫັນສໍາລັບບັດເຄຣດິດ ແລະ ບັດເດບິດ, ເຊິ່ງຮວມມີ:

• "ບັດຖືກປະຕິເສດ"
• "ກະລຸນາແກ້ໄຂຂໍ້ມູນບັດນີ້ໃຫ້ຖືກຕ້ອງ ຫຼື ລອງໃຊ້ບັດອື່ນ"
• "ບັດໝົດອາຍຸແລ້ວ"
• "ກະລຸນາຢືນຢັນຂໍ້ມູນບັດຂອງທ່ານ ແລະ ລອງອີກຄັ້ງ"

ຫາກທ່ານກໍາລັງເຫັນໜຶ່ງໃນຂໍ້ຄວາມສະແດງຂໍ້ຜິດພາດເຫຼົ່ານີ້ ຫຼື ຂໍ້ຄວາມທີ່ຄ້າຍຄືກັນ, ໃຫ້ລອງປະຕິບັດຕາມວິທີຕໍ່ໄປນີ້:

Make sure your card information is up to date

Payments often fail due to an expired credit card or an incorrect billing address. You can see which payment methods you have stored in Google Pay, and when they expire. You can also click “Edit” on any listed payment method to see if your zip code matches your billing address.

If you have an expired payment method, follow these steps to remove it and then add a new payment method. After you’ve added a new payment method or updated your zip code, try your purchase again.

Submit any requested information

If you see an error message requesting that you submit additional information to Google, please follow the instructions to submit those details. For example, you may need to verify your identity on Google Pay before being able to purchase using your Google account.

You can also check Google Pay at any time for alerts or requests to fix account issues.

Check you have enough funds for the purchase

Sometimes a transaction is declined because of insufficient funds. Check your account to make sure you have enough to complete the purchase.

Note: when you sign up for a trial, you may see an authorization hold on your account. This hold is to ensure your payment method is valid, and it will be automatically removed by your bank and refunded after a short time. However, your sign-up may fail if you don’t have the hold amount in your account. You can learn more about authorization holds here.

Contact your bank or card issuer

Your card may have specific restrictions which cause your payment to fail. Contact the bank or company that issued your card to ask about the transaction and see if they know the reason for the decline.

If you’re outside of the U.S., you will also need to ensure your card and bank support international transactions. Depending on your country, you may also need to contact your bank to authorize your card’s use for online transactions.

Try to pay with a different payment method 

• If the first payment method you tried to use didn’t work, you can try another method. Go back to the purchase screen and select, or add, another payment method.

• If you see a grayed-out payment method while making a purchase on YouTube, that payment method isn't valid for that particular purchase. Use a different payment method to complete your purchase.

Tip: If you are still having trouble using your payment method to purchase on YouTube, you can consider paying with Google Play balance (if it’s available in your country). You can find which countries have Google Play balance available here.

First, add to your Google Play balance and then select the "Google Play Balance" option as your payment method. You can also read more about redeeming your Google play balance.

ບັນຫາທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບຮູບແບບການຈ່າຍເງິນອື່ນໆ (ເຊັ່ນ: ການຮຽກເກັບເງິນຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການມືຖື)

ເບິ່ງຄໍາແນະນໍາຂອງພວກເຮົາລຸ່ມນີ້ສໍາລັບການແກ້ໄຂບັນຫາການຈ່າຍເງິນດ້ວຍການຮຽກເກັບເງິນຈາກຜູ້ໃຫ້ບໍລິການໂດຍກົງ ຫຼື ວິທີການຈ່າຍເງິນແບບອື່ນທີ່ຮອງຮັບ.

ການຮຽກເກັບເງິນຜູ້ໃຫ້ບໍລິການມືຖື (ການຮຽກເກັບເງິນຈາກຜູ້ໃຫ້ບໍລິການໂດຍກົງ)

ກະລຸນາເຂົ້າໄປເບິ່ງ ບົດຄວາມ ຂອງພວກເຮົາກ່ຽວກັບການແກ້ໄຂບັນຫາການຮຽກເກັບເງິນສຳລັບໃບບິນໂດຍກົງຈາກຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ.

ວິທີການຈ່າຍເງິນແບບອື່ນ

ທ່ານອາດຈະພົບຂໍ້ຄວາມຕໍ່ໄປນີ້ເມື່ອໃຊ້ວິທີການຈ່າຍເງິນບາງອັນ: "ການຈ່າຍເງິນຂອງທ່ານຖືກປະຕິເສດເນື່ອງຈາກມີບັນຫາກັບບັນຊີຂອງທ່ານ."

ທ່ານອາດຈະເຫັນຂໍ້ຄວາມນີ້ເພາະວ່າ:

• ພວກເຮົາເຫັນທຸລະກຳທີ່ໜ້າສົງໄສຢູ່ໃນໂປຣໄຟລ໌ການຈ່າຍເງິນຂອງທ່ານ.
• ພວກເຮົາຕ້ອງການຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມເລັກນ້ອຍເພື່ອປົກປ້ອງບັນຊີຂອງທ່ານຈາກການສໍ້ໂກງ.
• ພວກເຮົາຕ້ອງການຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມເລັກນ້ອຍເພື່ອປະຕິບັດຕາມກົດໝາຍຂອງ EU (ລູກຄ້າຈາກປະເທດສະມາຊິກສະຫະພາບເອີຣົບເທົ່ານັ້ນ).

ໃຫ້ກວດເບິ່ງ Google Pay ສໍາລັບການແຈ້ງເຕືອນ ຫຼື ການຮ້ອງຂໍເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາບັນຊີ. ຕົວຢ່າງ, ທ່ານອາດຈະຕ້ອງ ຢືນຢັນຕົວຕົນຂອງທ່ານ ໃນ Google Pay ກ່ອນທີ່ຈະສາມາດສັ່ງຊື້ໂດຍໃຊ້ບັນຊີ Google ຂອງທ່ານໄດ້. ຖ້າບໍ່ມີການແຈ້ງເຕືອນ ຫຼື ການຮ້ອງຂໍໃດໆ, ກະລຸນາກວດສອບໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຊື່, ທີ່ຢູ່ ແລະ ຂໍ້ມູນການຈ່າຍເງິນຂອງທ່ານແມ່ນອັບເດດແລ້ວ.

ຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປ

ເມື່ອທ່ານອັບເດດຂໍ້ມູນການຈ່າຍເງິນຂອງທ່ານແລ້ວ, ກະລຸນາລອງຊື້ອີກຄັ້ງ. ພວກເຮົາຈະບໍ່ພະຍາຍາມຮຽກເກັບເງິນກັບທ່ານອີກຄັ້ງໂດຍອັດຕະໂນມັດ.