Kung sinusubukan mong bumili sa YouTube pero tinanggihan o hindi maproseso ang iyong pagbabayad, tukuyin ang isyu mo sa ibaba, at subukan ang mga iminumungkahing hakbang. Kung naghahanap ka ng tulong kaugnay ng tinanggihang singil para sa iyong buwanang pagbabayad sa membership, alamin kung paano mag-troubleshoot ng mga isyu sa pagsingil o access.
Mag-ayos ng mga isyu sa credit at debit card
May mga karaniwang mensahe ng error na posible mong makita para sa mga credit at debit card, na kinabibilangan ng mga sumusunod:
- "Tinanggihan ang Card"
- "Iwasto ang impormasyon ng card na ito o sumubok ng ibang card"
- "Nag-expire na ang Card"
- "Paki-verify ang impormasyon ng iyong card at subukan ulit."
Kung nakikita mo ang isa sa mga mensahe ng error na ito o katulad ng mga ito, subukan ang mga sumusunod:
Tiyaking updated ang impormasyon ng iyong card
Kadalasang pumapalya ang mga pagbabayad dahil sa nag-expire na credit card o maling billing address. Makikita mo kung aling mga paraan ng pagbabayad ang na-store mo sa Google Pay, at kung kailan mag-e-expire ang mga ito. Puwede mo ring i-click ang “I-edit” sa anumang nakalistang paraan ng pagbabayad para makita kung tumutugma ang iyong zip code sa billing address mo.
Kung mayroon kang nag-expire nang paraan ng pagbabayad, sundin ang mga hakbang na ito para alisin ito at pagkatapos ay magdagdag ng bagong paraan ng pagbabayad. Pagkatapos mong magdagdag ng bagong paraan ng pagbabayad, o i-update ang iyong zip code, subukan ulit ang pagbili mo.
Magsumite ng anumang hinihiling na impormasyon
Kung makakakita ka ng mensahe ng error na humihiling na magsumite ka ng karagdagang impormasyon sa Google, pakisunod ang mga tagubilin para maisumite ang mga detalyeng iyon. Halimbawa, posibleng kailanganin mong i-verify ang iyong pagkakakilanlan sa Google Pay bago ka makabili gamit ang Google account mo.
Puwede mo ring tingnan ang Google Pay anumang oras para sa mga alerto o kahilingan para ayusin ang mga isyu sa account.
Tingnan kung may sapat kang mga pondo para sa pagbili
Tinatanggihan minsan ang isang transaksyon dahil sa hindi sapat na mga pondo. Tingnan ang iyong account para matiyak na may sapat kang mga pondo para kumpletuhin ang pagbili.
Tandaan: kapag nag-sign up ka para sa libreng trial, posibleng makakita ka ng authorization hold sa iyong account. Ginagamit ang hold na ito para matiyak na valid ang iyong paraan ng pagbabayad, at awtomatiko itong aalisin ng bangko mo at ire-refund pagkalipas ng ilang sandali. Gayunpaman, posibleng mabigo ang iyong pag-sign up kung wala ka ng halagang kailangan para sa hold sa account mo. Puwede kang matuto pa tungkol sa mga authorization hold dito.
Makipag-ugnayan sa iyong bangko o tagabigay ng card
Posibleng may mga partikular na paghihigpit ang iyong card na naging dahilan ng pagpalya ng pagbabayad mo. Makipag-ugnayan sa bangko o kumpanyang nagbigay ng iyong card para magtanong tungkol sa transaksyon at para matingnan kung alam nila ang dahilan ng pagtanggi.
Kung nasa labas ka ng U.S., kakailanganin mo ring tiyaking sinusuportahan ng iyong card at bangko ang mga international na transaksyon. Depende sa iyong bansa, posibleng kailanganin mo ring makipag-ugnayan sa iyong bangko para pahintulutan ang paggamit ng card mo para sa mga online na transaksyon.
Subukang magbayad gamit ang ibang paraan ng pagbabayad
-
Kung hindi gagana ang unang paraan ng pagbabayad na ginamit mo, puwede kang sumubok ng ibang paraan. Bumalik sa screen ng pagbili at pumili, o magdagdag, ng isa pang paraan ng pagbabayad.
-
Kung makakakita ka ng naka-gray out na paraan ng pagbabayad habang bumibili sa YouTube, hindi valid ang paraan ng pagbabayad na iyon para sa partikular na pagbiling iyon. Gumamit ng ibang paraan ng pagbabayad para kumpletuhin ang iyong pagbili.
Tip: Kung nagkakaproblema ka pa rin sa paggamit ng iyong paraan ng pagbabayad para bumili sa YouTube, puwede mong isaalang-alang ang pagbabayad gamit ang balanse sa Google Play (kung available ito sa iyong bansa). Makikita mo rito kung saang mga bansa available ang balanse sa Google Play.
Una, magdagdag sa iyong balanse sa Google Play at pagkatapos ay piliin ang opsyong "Balanse sa Google Play" bilang paraan mo ng pagbabayad. Puwede ka ring magbasa pa tungkol sa pag-redeem ng iyong balanse sa Google Play.
Mga isyung nauugnay sa iba pang paraan ng pagbabayad (tulad ng pagsingil ng mobile provider)
Tingnan ang aming mga tip sa ibaba para sa pag-troubleshoot ng mga isyu sa pagbabayad gamit ang direktang pagsingil ng carrier o iba pang sinusuportahang paraan ng pagbabayad.
Pagsingil ng mobile provider (direktang pagsingil ng carrier)
Iba pang paraan ng pagbabayad
- Nakakita kami ng kahina-hinalang transaksyon sa iyong profile sa mga pagbabayad.
- Kailangan namin ng kaunti pang impormasyon para maprotektahan ang iyong account laban sa panloloko.
- Kailangan namin ng kaunti pang impormasyon para makasunod sa batas ng EU (Mga customer lang mula sa mga estadong miyembro ng European Union).
Tingnan ang Google Pay para sa anumang alerto o kahilingan para ayusin ang mga isyu sa account. Halimbawa, posibleng kailanganin mong i-verify ang iyong pagkakakilanlan sa Google Pay bago ka makabili gamit ang Google account mo. Kung walang aktibong alerto o kahilingan, tiyaking up to date ang iyong pangalan, address, at impormasyon sa pagbabayad.
Mga susunod na hakbang
Kapag na-update mo na ang iyong impormasyon sa pagbabayad, pakisubukan ulit ang pagbili mo. Hindi namin susubukang awtomatikong singilin ka ulit.