ለግዢ ላልተሳካ ወይም ውድቅ ለተደረገ ክፍያ መላ ይፈልጉ

በYouTube ላይ ግዢ ለመፈጸም እየሞከሩ ከሆነ ነገር ግን ክፍያዎ ውድቅ ከተደረገ ወይም ካልተላለፈ ችግርዎን ከታች ይለዩ እና የተጠቆሙትን እርምጃዎች ይሞክሩ። ለወርሃዊ የአባልነት ክፍያዎ ውድቅ በተደረገ ክፍያ ላይ እገዛ እየፈለጉ ከሆነ ለሂሳብ አከፋፈል ወይም ለመዳረሻ ችግሮች እንዴት መላ መፈልግ እንደሚችሉ ይወቁ።

የክሬዲት እና የዴቢት ካርድ ችግሮችን ያስተካክሉ

ለክሬዲት እና ለዴቢት ካርዶች ሊያዩዋቸው የሚችሏቸው አንዳንድ የተለመዱ የስህተት መልዕክቶች አሉ፣ እነዚህም የሚከተሉትን ያካትታሉ፦

• «ካርዱ ውድቅ ተደርጓል»
• «የዚህን ካርድ መረጃ ያስተካክሉ ወይም ሌላ ካርድ ይሞክሩ»
• «ካርዱ ጊዜው አልፎበታል»
• «እባክዎ የካርድዎን መረጃ ያረጋግጡ እና እንደገና ይሞክሩ»

ከእነዚህ የስህተት መልዕክቶች ውስጥ አንዱን ወይም ተመሳሳይ የሆነ ነገር እየተመለከቱ ከሆነ የሚከተሉትን ይሞክሩ፦

Make sure your card information is up to date

Payments often fail due to an expired credit card or an incorrect billing address. You can see which payment methods you have stored in Google Pay, and when they expire. You can also click “Edit” on any listed payment method to see if your zip code matches your billing address.

If you have an expired payment method, follow these steps to remove it and then add a new payment method. After you’ve added a new payment method or updated your zip code, try your purchase again.

Submit any requested information

If you see an error message requesting that you submit additional information to Google, please follow the instructions to submit those details. For example, you may need to verify your identity on Google Pay before being able to purchase using your Google account.

You can also check Google Pay at any time for alerts or requests to fix account issues.

Check you have enough funds for the purchase

Sometimes a transaction is declined because of insufficient funds. Check your account to make sure you have enough to complete the purchase.

Note: when you sign up for a trial, you may see an authorization hold on your account. This hold is to ensure your payment method is valid, and it will be automatically removed by your bank and refunded after a short time. However, your sign-up may fail if you don’t have the hold amount in your account. You can learn more about authorization holds here.

Contact your bank or card issuer

Your card may have specific restrictions which cause your payment to fail. Contact the bank or company that issued your card to ask about the transaction and see if they know the reason for the decline.

If you’re outside of the U.S., you will also need to ensure your card and bank support international transactions. Depending on your country, you may also need to contact your bank to authorize your card’s use for online transactions.

Try to pay with a different payment method 

• If the first payment method you tried to use didn’t work, you can try another method. Go back to the purchase screen and select, or add, another payment method.

• If you see a grayed-out payment method while making a purchase on YouTube, that payment method isn't valid for that particular purchase. Use a different payment method to complete your purchase.

Tip: If you are still having trouble using your payment method to purchase on YouTube, you can consider paying with Google Play balance (if it’s available in your country). You can find which countries have Google Play balance available here.

First, add to your Google Play balance and then select the "Google Play Balance" option as your payment method. You can also read more about redeeming your Google play balance.

ከሌሎች የመክፈያ ዓይነቶች (እንደ የተንቀሳቃሽ ስልክ አገልግሎት አቅራቢ የሒሳብ አከፋፈል ካሉ) ጋር የተገናኙ ችግሮች

በቀጥተኛ የአገልግሎት አቅራቢ ክፍያ መጠያቂያ ወይም በሌላ የሚደገፍ የመክፈያ ዘዴ መክፈል ላይ ላሉ ችግሮች መላ ለመፈለግ የእኛን ጠቃሚ ምክሮች ይመልከቱ።

የተንቀሳቃሽ ስልክ አገልግሎት አቅራቢ የሒሳብ አከፋፈል (ቀጥተኛ የአገልግሎት አቅራቢ ክፍያ መጠያቂያ)

ለቀጥተኛ የአገልግሎት አቅራቢ ክፍያ መጠያቂያ የሒሳብ አከፋፈል ችግሮች መላ ፍለጋ የእኛን ጽሁፍ ይጎብኙ።

ሌሎች የመክፈያ ዘዴዎች

የተወሰኑ የመክፈያ ዘዴዎችን ሲጠቀሙ የሚከተሉትን መልዕክቶች ሊመለከቱ ይችላሉ፦ «በመለያዎ ላይ ባለ ችግር ምክንያት ክፍያዎ ተቀባይነት አላገኘም»።

ይህን መልዕክት በሚከተሉት ምክንያቶች እያዩ ሊሆን ይችላል፦

• በእርስዎ የክፍያዎች መገለጫ ላይ አጠራጣሪ ግብይት ስለተመለከትን።
• የእርስዎን መለያ ከመጭበርበር ለመከላከል ትንሽ ተጨማሪ መረጃ ስለምንፈልግ።
• ለአህ ሕግ ለመገዛት ትንሽ ተጨማሪ መረጃ እንፈልጋለን (ከአውሮፓ ህብረት አባል አገራት ለመጡ ደንበኞች ብቻ)።

የመለያ ችግሮችን ለመጠገን ላሉ ማናቸውም ማንቂያዎች ወይም ጥያቄዎች Google Payን ይፈትሹ። ለምሳሌ፦ የእርስዎን የGoogle መለያ በመጠቀም ግዢ መፈጸም ከመቻልዎ በፊት በGoogle Pay ላይ ማንነትዎን ማረጋገጥ ሊኖርብዎት ይችላል። ምንም ገቢር ማንቂያዎች ወይም ጥያቄዎች ከሌሉ የእርስዎ ስም፣ አድራሻ እና የክፍያ መረጃ ወቅታዊ መሆናቸውን ያረጋግጡ።

ቀጣይ እርምጃዎች

አንዴ የክፍያ መረጃዎን ካዘመኑ በኋላ እባክዎ ግዢዎን እንደገና ይሞክሩት። በራስ ሰር እርስዎን እንደገና ለማስከፈል ሙከራ አናደርግም።