실시간 채팅 검토

실시간 채팅에 검토를 적용하면 내가 원하는 방식으로 시청자와 상호작용하고 라이브 스트림 환경을 만들 수 있습니다. YouTube는 크리에이터와 시청자를 안전하게 보호하는 데 필요한 도구를 제공합니다.

참고:실시간 채팅에 참여하는 모든 사용자가 다른 사용자를 신고하거나 차단할 수 있습니다.

How to Moderate Live Chat on YouTube

실시간 채팅을 시작하기 전

검토 도구를 설정하여 실시간 채팅 세션을 준비하세요. 이러한 도구 중 일부는 라이브 스트림 도중이나 이후에도 사용할 수 있습니다.

구독자 전용 실시간 채팅

크리에이터는 구독자에게만 실시간 채팅을 제공할 수 있으며, 이 때 필요한 구독 기간 역시 설정할 수 있습니다. 이 설정은 라이브 스트림 또는 Premieres 동영상 진행 전과 진행 중에 변경할 수 있습니다.

Premieres 동영상에 구독자 전용 실시간 채팅을 사용 설정하려면 다음 안내를 따르세요.

1. YouTube 스튜디오에 로그인합니다.
2. 콘텐츠에서 업데이트할 Premieres 동영상을 선택합니다.
3. 세부정보에서 더보기 실시간 채팅으로 이동합니다.
4. 참여자 모드에서 구독자를 선택합니다.

구독자 전용 채팅을 사용 설정하면 시청자는 구독자 전용 채팅이 설정된 사실과 메시지를 보내려면 구독 기간이 어느 정도여야 하는지에 대한 알림을 받게 됩니다.

저속 모드와 구독자 전용 채팅 기능을 동시에 사용 설정할 수 있습니다. 회원 전용 채팅과 구독자 전용 채팅은 동시에 사용 설정할 수 없습니다.

구독자 전용 채팅을 사용 설정하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 라이브 관제실로 이동합니다.
2. 라이브 스트림에서 수정을 클릭합니다.
3. 실시간 채팅을 클릭합니다.
4. '메시지를 보낼 수 있는 사람'에서 구독자를 선택합니다.
5. 선택사항: 시청자가 실시간 채팅 메시지를 보내기 위해 채워야 할 필수 구독 기간을 선택하세요.
6. 저장을 클릭합니다.

참고: 시청자가 구독자 전용 실시간 채팅에 참여하는 경우 이 시청자가 채널을 구독 중이라는 사실이 다른 시청자에게 공개적으로 표시될 수 있습니다.

회원 전용 실시간 채팅

회원 전용 실시간 채팅을 진행할 수 있습니다. 컴퓨터에서 회원 전용 실시간 채팅을 사용 설정하려면 다음 절차를 따르세요.

1. YouTube 스튜디오에 로그인합니다.
2. 오른쪽 상단에서 만들기 라이브 스트리밍 시작을 클릭합니다.
3. 왼쪽에서 스트림을 클릭합니다.
4. 다음과 같이 스트림을 만듭니다.
   1. 이전 스트림을 복사하는 경우: 이전 스트림을 선택하고 설정 재사용을 클릭합니다.
   2. 새 스트림을 만드는 경우: 스트림 정보를 입력하고 스트림 만들기를 클릭합니다.
5. 오른쪽 상단에서 수정을 클릭합니다.
6. '실시간 채팅'에서 회원 전용 채팅 사용 설정을 선택합니다.
7. 저장을 클릭합니다.

Premieres 동영상에 회원 전용 채팅을 사용 설정하려면 다음 안내를 따르세요.

1. YouTube 스튜디오에 로그인합니다.
2. 콘텐츠에서 업데이트할 Premieres 동영상을 선택합니다.
3. 세부정보에서 더보기 실시간 채팅으로 이동합니다.
4. 참여자 모드에서 구독자를 선택합니다.

실시간 해설 모드

승인된 사용자만 라이브 스트림 세션 중에 실시간 채팅에 참여할 수 있도록 설정할 수 있습니다. 내가 선택한 사용자만 실시간 채팅에서 메시지를 보낼 수 있지만 이러한 메시지는 라이브 스트림 또는 Premieres가 진행되는 동안 모든 시청자에게 표시됩니다.

1. YouTube 스튜디오에 로그인합니다.
2. 오른쪽 상단에서 만들기 라이브 스트리밍 시작을 클릭합니다.
3. 맞춤설정에서 실시간 채팅 체크박스를 선택하여 실시간 채팅을 사용 설정합니다.
4. 실시간 해설을 선택하여 사용 설정합니다 (커뮤니티 설정에서 승인된 사용자 목록을 업데이트할 수 있습니다.)
5. 선택사항: 승인된 사용자 목록에 채널 URL을 추가합니다. 참고: '승인된 사용자' 목록에 채널이 없는 경우 내 채널만 실시간 채팅을 사용할 수 있습니다.
6. 다음을 클릭하여 저장합니다.

Premieres 동영상에 실시간 해설 모드를 사용 설정하려면 다음 안내를 따르세요.

1. YouTube 스튜디오에 로그인합니다.
2. 콘텐츠에서 업데이트할 Premieres 동영상을 선택합니다.
3. 세부정보에서 더보기 실시간 채팅으로 이동합니다.
4. 참여자 모드에서 구독자를 선택합니다.

운영자 지정

운영자는 커뮤니티를 위한 긍정적이고 안전한 채널 환경을 구축하도록 지원하는 역할을 합니다. 이를 위해 운영자는 사용자가 동영상에 남긴 댓글이나 스트림의 실시간 채팅 중에 보낸 메시지를 검토하고 관리하는 일을 돕습니다. 운영자에는 일반 운영자와 관리 운영자 등 두 가지 유형이 있습니다. 관리 운영자에게는 일반 운영자보다 더 많은 권한이 주어집니다. 자세한 내용은 여기를 참조하세요.

YouTube 앱

1. YouTube 앱 을 엽니다.
2. 라이브 스트림을 시작하려면 '더하기'와 '라이브' 아이콘을 차례로 눌러 실시간 채팅을 시작합니다.
3. 채팅 메시지 옆에 있는 메뉴 를 탭하고 관리 운영자로 추가 또는 일반 운영자로 추가를 선택합니다.

YouTube 스튜디오 앱

1. YouTube 스튜디오를 엽니다.
2. 왼쪽에서 설정 커뮤니티를 클릭합니다.
3. 자동 필터 탭에서 '관리 운영자' 또는 '일반 운영자' 상자에 채널 URL을 입력합니다.
4. 저장을 클릭합니다.

특정 단어를 포함하는 메시지 차단

특정 단어를 포함하거나 그와 유사한 단어가 사용된 실시간 채팅 메시지를 차단하려면 YouTube 스튜디오에서 차단된 단어 목록을 만듭니다.

1. YouTube 스튜디오를 엽니다.
2. 왼쪽에서 설정 커뮤니티를 클릭합니다.
3. 자동화 필터 탭 '차단된 단어'에서 차단할 단어 목록을 입력합니다. 목록에 있는 단어가 하나라도 포함된 메시지는 실시간 채팅에서 차단됩니다.
4. 저장을 클릭합니다.

부적절할 수 있는 실시간 채팅 메시지는 검토를 위해 보류

부적절할 수 있는 실시간 채팅 메시지를 YouTube에서 보류하도록 설정할 수 있습니다. 이 설정을 선택하면 YouTube 시스템에서 식별된 실시간 채팅 메시지는 채팅 피드에 검토를 위해 보류됩니다. 해당 채팅 메시지를 표시할지 숨길지 최종 결정을 내릴 수 있습니다. 시스템이 완벽할 수는 없지만 이 기능을 사용하면 라이브 스트림에서 실시간 채팅 메시지를 더욱 쉽게 관리할 수 있습니다.

'검토를 위해 보류' 사용 또는 사용 중지

1. YouTube 스튜디오로 이동합니다.
2. 왼쪽에서 설정 커뮤니티 기본 설정을 탭합니다.
3. '실시간 채팅의 메시지'에서 부적절할 수 있는 채팅 메시지는 검토를 위해 보류를 선택하거나 선택 해제합니다.

'검토를 위해 보류'를 선택하면 YouTube에서 보류한 메시지를 숨기거나 표시하도록 선택할 수 있습니다.

• 표시를 선택하는 경우 채팅 스트림에서 채팅 메시지가 원래 입력된 시간에 표시됩니다.
• 숨기기를 선택하는 경우 채팅 메시지가 시청자에게 보이지 않습니다.
• 아무런 조치도 취하지 않은 경우: 채팅 메시지가 시청자에게 보이지 않습니다.

저속 모드

저속 모드를 사용하면 댓글 간의 시간 제한을 설정해 각 사용자가 댓글을 달 수 있는 빈도를 제한할 수 있습니다. 채널 소유자, 운영자, YouTube 채널 회원에게는 제한이 적용되지 않습니다.

라이브 관제실 스트리밍

1. 라이브 스트림을 만듭니다.
2. 수정을 클릭합니다.
3. 맞춤설정을 클릭합니다.
4. '메시지 지연'에서 저속 모드를 선택합니다. 참여자가 메시지를 전송한 후 그 다음 메시지를 전송할 수 있을 때까지 기다려야 하는 시간을 입력합니다.

실시간 채팅 사용 설정 또는 사용 중지

이벤트가 시작된 후를 포함해 언제든지 실시간 채팅을 사용 설정하거나 사용 중지할 수 있습니다. Premieres 동영상에서는 실시간 채팅을 사용 중지할 수 없습니다.

오른쪽 상단에서 수정 실시간 채팅 실시간 채팅 사용을 클릭합니다.

실시간 채팅 중

실시간 채팅 피드에서 검토 활동 관리

실시간 채팅 피드에서 검토 활동을 사용 설정 또는 중지할 수 있습니다. 기본적으로 실시간 채팅 검토는 사용 중지되어 있습니다.

실시간 채팅 피드에서

1. 실시간 채팅 피드에서 더보기 를 클릭합니다.

2. 그런 다음 더보기 운영 활동 전환을 클릭합니다.

도움말: 브라우저 캐시를 지우거나 다른 채널이 있는 경우 검토 활동 설정을 다시 한 번 확인하세요.

실시간 채팅 피드에서 메시지 및 시청자 검토

컴퓨터에서 키보드의 'ALT' 키 또는 'Option' 키를 길게 눌러 채팅 피드를 일시중지하고 메시지를 가리킵니다. 그러면 다음 옵션이 표시됩니다.

• 메시지를 삭제합니다.
• 사용자에게 시간 제한을 둡니다.
• 채널의 채팅 메시지 피드나 댓글 섹션에서 특정 사용자를 숨깁니다.

팁: 운영자는 채널로 직접 이동하여 실시간 채팅 참여자에 대해 알아볼 수 있습니다.

• 컴퓨터에서: 메시지 위로 마우스를 가져가 더보기 를 클릭하고 채널로 이동을 클릭합니다.
• 휴대기기의 경우 메시지를 탭한 다음 채널로 이동을 탭합니다.

실시간 채팅 피드에서 채널 활동 액세스

참고: 현재 이 기능은 데스크톱에서만 이용 가능합니다.

크리에이터와 운영자는 실시간 채팅 피드의 메뉴에서 채널 활동을 클릭하여 사용자의 공개된 기록을 확인할 수 있습니다. 표시되는 항목은 다음과 같습니다.

• 사용자의 공개 프로필 사진
• 사용자의 공개 핸들
• YouTube 가입 날짜
• 사용자의 구독자 수
• 공개된 실시간 채팅 메시지(스트림당 메시지 최대 50개)

또한 작년에 사용자에 적용된 다음과 같은 검토 작업의 횟수도 표시됩니다.

• 메시지 삭제
• 채팅 일시 차단
• 숨기기

실시간 채팅에서 시청자 숨기기 또는 표시

숨기기는 가이드라인 및 경고를 무시하고 부적절한 메시지를 반복적으로 보내는 사용자에게 적용할 수 있는 기능입니다. 특정 사용자를 채널에서 숨기면 해당 사용자의 채팅 메시지와 댓글이 다른 시청자에게 더 이상 표시되지 않습니다. 해당 사용자는 내가 숨김 처리한 사실을 알 수 없습니다.

실시간 채팅 피드에서

1. 실시간 채팅 피드에서 숨기려는 시청자가 남긴 메시지를 찾습니다.
2. 메시지 옆에 있는 더보기 사용자 숨기기를 클릭합니다.

YouTube 스튜디오에서

1. YouTube 스튜디오를 엽니다.
2. 왼쪽에서 설정 커뮤니티를 클릭합니다.
3. 자동화 필터 탭 '숨겨진 사용자'에서 숨기려는 시청자 이름을 입력합니다.
4. 시청자 숨기기를 해제하려면 이름 옆에 있는 X를 클릭합니다. 이제 해당 사용자가 채널에 댓글이나 실시간 채팅 메시지를 남길 수 있습니다.
5. 저장을 클릭합니다.

참고: 사용자의 댓글도 숨겨집니다. 숨겨진 사용자는 커뮤니티 설정의 숨겨진 사용자에서 확인할 수 있습니다.

실시간 채팅 이후

실시간 채팅 다시보기

라이브 스트림이 끝나면 모든 스트림 보관 파일에서 실시간 채팅을 다시 볼 수 있습니다. 다시보기를 하면 라이브 스트리밍 당시 표시된 시간에 맞춰 스트림 옆에 채팅이 표시됩니다. 실시간 채팅 다시보기는 모든 라이브 스트리밍에서 기본적으로 사용 설정되어 있습니다.

실시간 채팅 다시보기 사용 중지

1. youtube.com/my_videos로 이동합니다.
2. 라이브 스트리밍 탭을 클릭합니다.
3. 동영상을 선택합니다.
4. 맞춤설정 탭을 클릭합니다.
5. '실시간 채팅 다시보기' 옆에 있는 체크박스를 선택 취소합니다.

실시간 채팅 기록 보기 또는 삭제

YouTube 실시간 스트림 중에 내가 참여한 실시간 채팅을 볼 수 있습니다.

1. 시청 기록 페이지로 이동합니다.
2. 페이지 오른쪽에 있는 실시간 채팅을 클릭합니다.
3. 아래로 스크롤하여 실시간 채팅 메시지를 찾습니다. 삭제하려면 메시지 위에 마우스를 올린 다음 X를 클릭합니다.

해당되는 경우 팬 후원을 통한 채팅과 Super Chat도 확인할 수 있습니다. 라이브 스트림 후 Super Chat 메시지를 삭제해도 환불되지 않습니다.

참고: 스트림의 콘텐츠 또는 실시간 채팅이 커뮤니티 가이드를 위반하는 경우 사용자의 신고에 따라 YouTube에서 동영상의 실시간 채팅 기능을 사용 중지할 수 있습니다.

스트림 종료 후 댓글 보기

라이브 스트림이 종료된 후에는 실시간 채팅을 사용할 수 없지만 댓글은 동영상 플레이어 아래에 표시됩니다.