실시간 채팅 관리

실시간 채팅 기본사항

실시간 채팅은 기본적으로 사용 설정되어 있으며 실시간 스트리밍 중에 동영상 플레이어 오른쪽에 표시됩니다. 실시간 스트리밍이 끝나면 시청자가 스트림 보관 파일을 시청할 때 실시간 채팅이 재생됩니다. 실시간 채팅 모듈은 YouTube 보기 페이지에만 있으며 삽입된 플레이어를 따라 이동하지 않습니다. 동영상 데모로 확인해 보세요.

시청자는 언제든지 다음과 같은 두 가지 실시간 채팅 보기 중 하나를 선택할 수 있습니다.

  • 주요 채팅: 스팸일 가능성이 있는 메시지를 필터링하여 채팅 내용을 더욱 읽기 쉽고 유익하게 만들 수 있는 보기 방식입니다.
  • 실시간 채팅: 채팅 내용을 필터링하지 않아 입력되는 모든 채팅 메시지가 표시되는 보기 방식입니다.

참고: 채팅 다시보기는 새로운 실시간 스트리밍에서만 사용할 수 있습니다. 동영상 편집기에서 잘라낸 실시간 스트리밍에서는 채팅 다시보기를 사용할 수 없습니다.

실시간 채팅 배지는 스트리머 와 운영자 를 구분합니다. 아래의 확장 영역을 클릭하면 운영자에 대한 자세한 내용을 볼 수 있습니다.

시청자는 한 번에 한글 100자(영문 200자) 이내로 30초마다 최대 3개의 댓글을 올릴 수 있습니다. 이벤트 소유자에게는 빈도 제한이 적용되지 않습니다. 시청자는 특수문자, URL 또는 HTML 태그를 게시할 수 없습니다.

실시간 채팅을 게시하려면 '메시지 입력하기' 부분을 클릭하고 입력합니다. 그런 다음 보내기 아이콘 을 클릭합니다.

YouTube 분석에서 채팅 활동을 검토할 수 있습니다. '댓글' 측정항목은 실시간주문형에 대한 통계입니다.

실시간 채팅 관리

메뉴 를 사용하여 실시간 채팅을 검토하기 쉽도록 새 창에 띄우거나 최근 5분 동안 채팅에 참여한 사용자 목록을 볼 수 있습니다.

실시간 채팅 다시보기

실시간 스트리밍이 끝나면 모든 스트림 보관 파일에서 실시간 채팅을 다시 볼 수 있습니다. 다시보기를 하면 실시간 스트리밍 당시 스트림 옆에 표시된 시간에 맞춰 채팅이 표시됩니다. 실시간 채팅 다시보기는 모든 실시간 스트리밍에서 사용할 수 있도록 기본 설정되어 있습니다.
실시간 채팅 다시보기 사용 중지
  1. youtube.com/my_videos로 이동합니다.
  2. 편집 > 고급 설정을 클릭하거나 탭합니다.
  3. '실시간 채팅 다시보기 허용' 옆에 있는 박스를 선택 해제합니다.

실시간 채팅 기록 보기

YouTube 실시간 스트림 중에 참여한 실시간 채팅을 볼 수 있습니다.
  1. 최근 본 동영상 페이지로 이동합니다.
  2. 페이지 오른쪽에 있는 실시간 채팅을 클릭합니다.
  3. 찾으려는 콘텐츠를 선택하면 채팅 메시지를 게시한 원래 위치로 이동할 수 있습니다.

해당되는 경우 VIP 채팅과 Super Chat도 확인할 수 있습니다.

참고: 실시간 스트림 후 Super Chat 메시지를 삭제하면 환불되지 않습니다.

부적절할 수 있는 채팅 메시지는 검토를 위해 보류
부적절할 수 있는 실시간 채팅 메시지를 YouTube에서 보류하도록 설정할 수 있습니다. 이 설정을 선택하면 YouTube 시스템에서 식별된 실시간 채팅 메시지는 채팅 피드에 검토를 위해 보류됩니다. 채팅 메시지를 표시할지 숨길지 최종 결정을 내릴 수 있습니다. 시스템이 완벽할 수는 없지만 이 기능을 사용하면 실시간 스트림에서 실시간 채팅 메시지를 더욱 쉽게 ​​관리할 수 ​​있습니다.
'검토를 위해 보류' 사용 설정
  1. YouTube 계정에 로그인합니다.
  2. youtube.com/comment_management로 이동합니다.
  3. 실시간 채팅의 '메시지'에서 '부적절할 수 있는 채팅 메시지는 검토를 위해 보류' 체크박스를 선택합니다.

'검토를 위해 보류'를 사용 설정하면 YouTube에서 보류한 메시지를 숨기거나 표시할 수 있습니다.

  • 표시를 선택하는 경우: 채팅 메시지는 채팅 스트림에 입력된 원래 시간에 표시됩니다.
  • 숨기기를 선택하는 경우: 채팅 메시지가 시청자에게 보이지 않습니다.
  • 아무런 조치도 취하지 않은 경우: 채팅 메시지가 시청자에게 보이지 않습니다.

채널에서 기능을 사용 설정해야 검토를 위해 실시간 채팅 메시지를 보류할 수 있습니다.

'검토를 위해 보류' 사용 중지

  1. YouTube 계정에 로그인합니다.
  2. youtube.com/comment_management로 이동합니다.
  3. 실시간 채팅의 '메시지'에서 '부적절할 수 있는 채팅 메시지는 검토를 위해 보류' 체크박스를 선택 해제합니다.
실시간 채팅 검토

모든 실시간 채팅 세션에 운영자를 지정할 수 있습니다. 운영자는 지정이 취소될 때까지 목록에 표시됩니다.

트래픽이 많은 이벤트의 경우 전담 실시간 채팅 운영자를 한 명 이상 두는 것이 좋습니다. 운영자는 시청자와 상호작용하면서 필요한 경우 댓글을 삭제할 수 있습니다. 사용자를 신고하거나 숨기거나 제한시간을 설정할 수도 있습니다.

운영자 지정

채팅 사용자 이름 옆의 메뉴 를 선택하고 사용자를 운영자로 설정을 선택하거나 다음 안내를 따르세요.

  1. 채팅 텍스트 상자 옆에 있는 3개의 점(...)을 클릭합니다.
  2. 사용자 이름을 입력합니다.
  3. 채널의 운영자 목록을 하나 설정합니다. 운영자는 지정이 취소될 때까지 목록에 표시됩니다.

인라인 관리

컴퓨터에서 키보드의 'ALT' 키 또는 'Option' 키를 길게 눌러 채팅 피드를 일시중지하고 메시지 위로 마우스를 가져갑니다. 표시되는 옵션을 통해 메시지를 삭제하거나, 사용자에게 시간 제한을 두거나, 채널에서 특정 사용자의 채팅 메시지 피드나 댓글을 숨길 수 있습니다.

스팸 메시지 관리

스팸 메시지 자동 차단 체크박스를 선택합니다. 이렇게 하면 단순한 스팸(예: 모두 대문자로 된 긴 메시지, 한 사용자가 반복적으로 보낸 동일한 메시지)이 차단됩니다.

사전에 단어 차단

  • 커뮤니티 설정 섹션에서 블랙리스트를 정리해 둡니다. 실시간 채팅에 이러한 단어가 포함되는 경우 차단됩니다.
  • 차단된 단어 필드에 '*links*'를 입력하여 댓글에 링크를 넣지 못하게 할 수도 있습니다.

실시간 채팅에서 시청자 숨기기

채팅 메시지 옆의 메뉴 를 선택하고 사용자 숨기기를 선택하거나 다음 안내를 따르세요.

  1. 시청자의 YouTube 채널로 이동합니다.
  2. 정보 탭을 클릭합니다.
  3. 신고 아이콘을 클릭하고 숨기기를 선택합니다.

참고: 사용자의 댓글도 숨겨집니다. 커뮤니티 설정의 숨겨진 사용자에서 숨겨진 사용자를 확인할 수 있습니다.

실시간 채팅에서 시청자 숨기기 해제

숨기기를 해제하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 시청자의 YouTube 채널로 이동합니다.
  2. 정보 탭을 클릭합니다.
  3. 신고 아이콘을 클릭하고 숨기기 해제를 선택합니다.

참고: 숨기기 상태가 해제된 사용자는 내 채널에서 다시 댓글과 실시간 채팅 메시지를 남길 수 있습니다.

채팅 피드에 있는 사람에게 답하기

채팅 피드에 있는 사람의 사용자 이름을 언급하여 답장을 보낼 수 있습니다. 
  1. '@'을 입력합니다.
  2. 사용자 이름을 입력합니다.
  3. 사용자 이름을 선택합니다. 
     

언급한 채팅 사용자에게만 사용자 이름이 주황색으로 표시되어 보이며 해당 채팅 사용자가 내 답장을 채팅 피드에서 쉽게 확인할 수 있습니다. 

실시간 채팅 삽입

실시간 스트림 중에 iframe을 사용하여 실시간 채팅을 필요한 사이트에 직접 삽입할 수 있습니다.

  1. 실시간 스트림의 동영상 ID를 확인합니다. 보기 페이지 URL에서 동영상 ID를 확인할 수 있습니다. 예를 들어 URL이 youtube.com/watch?v=12345라면 이 경우 동영상 ID는 '12345'입니다.
    • '지금 스트리밍하기'를 선택한 경우 플레이어를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 동영상 URL 복사를 선택하여 동영상 URL을 확인합니다.
  2. 채팅을 삽입할 사이트의 도메인 URL을 확인합니다. www.example.com/youtube_chat에 채팅을 삽입하려는 경우 삽입 도메인은 'www.example.com'입니다.
  3. 삽입된 URL을 다음과 같이 결합합니다. https://www.youtube.com/live_chat?v=12345&embed_domain=www.example.com
  4. 이것이 iframe URL입니다. embed_domain이 채팅을 삽입할 페이지의 URL과 일치해야 합니다. 일치하지 않는 경우 삽입된 채팅이 로드되지 않습니다.

실시간 채팅 삭제하기

  1. 최근 본 동영상 페이지로 이동합니다.
  2. 페이지 상단에서 실시간 채팅을 클릭합니다.
  3. 삭제하려는 게시물로 이동합니다(채팅은 시간 역순으로 표시됩니다).
  4. 게시물 위에 마우스를 올려놓고 삭제를 클릭합니다.
참고: 사용자 보고서에 따라 스트림 또는 실시간 채팅의 콘텐츠가 커뮤니티 가이드를 위반하는 경우 YouTube는 동영상에서 실시간 채팅을 사용하지 못하도록 할 수 있습니다.
실시간 채팅 사용 중지

이벤트가 시작된 이후라도 언제든지 실시간 채팅을 사용 중지할 수 있습니다.

  • 지금 스트리밍하기: 톱니바퀴 아이콘을 선택하고 실시간 채팅 사용 체크박스를 선택 해제합니다.
  • 이벤트: 수정 > 기본 정보 > 고급 설정으로 이동합니다. '채팅'에서 실시간 채팅 사용 체크박스를 선택 해제합니다.

이벤트 후 게시된 댓글 보기

이벤트가 종료되면 실시간 채팅을 이용할 수 없습니다. 스트림이 종료되면 플레이어 아래에 이벤트 후 게시된 댓글이 표시됩니다.

저속 모드

저속 모드를 사용하면 댓글 간의 시간 제한을 설정해 각 사용자가 댓글을 달 수 있는 빈도를 제한할 수 있습니다. 채널 소유자, 운영자, YouTube 채널 회원에게는 제한이 적용되지 않습니다.
인코더 스트리밍 사용 설정
  1. 실시간 스트림을 만듭니다. 제목과 설명을 입력하고 스트림 만들기를 클릭합니다.

  2. 설정을 클릭합니다.

  3. 실시간 채팅을 클릭합니다.

  4. 저속 모드를 사용 설정합니다.

지금 스트리밍하기를 통해 사용 설정
  1. 실시간 대시보드로 이동합니다.
  2. 채팅 모듈 내에 있는 설정 을 클릭합니다.
  3. 저속 모드 사용 설정을 선택하고 각 사용자가 게시 후 대기해야 하는 시간을 초 단위로 입력합니다. 최소값은 1초, 최대값은 300초입니다.

이벤트를 통해 사용 설정

  1. youtube.com/my_live_events로 이동합니다.
  2. 수정할 이벤트에서 수정 > 정보 및 설정 > 고급 설정 > 채팅을 선택합니다.
  3. 저속 모드 사용 설정을 선택하고 각 사용자가 게시 후 대기해야 하는 시간을 초 단위로 입력합니다. 최소값은 1초, 최대값은 300초입니다.
  4. 변경사항 저장을 선택합니다.

또한 YouTube 실시간 스트리밍 및 YouTube Gaming에 제공되는 타사 도구 및 서비스를 사용하면 실시간 스트림을 보다 흥미롭고 시청자와 양방향으로 소통 가능하게 만들 수 있습니다.

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