復原遭到入侵的 YouTube 頻道

創作者投入了大量時間製作內容和經營頻道。我們瞭解頻道遭入侵時可能令人難受且備感壓力。幸好,你可以採取一些步驟來復原頻道。

採取行動前,請務必仔細檢查頻道是否出現遭到入侵的跡象。

每個 YouTube 頻道都至少與一個 Google 帳戶相關聯。若 YouTube 頻道遭到入侵,表示至少有一個與該頻道相關聯的 Google 帳戶也遭到入侵。

如果發覺以下任一情況,就表示 Google 帳戶可能已遭駭客入侵、攻擊或盜用:

  • 異常的設定變更:個人資料相片、說明、電子郵件設定、AdSense for YouTube 關聯狀態,或已傳送的訊息改變。
  • 上傳的影片並非由你發布:有人以你 Google 帳戶的名義發布影片。你可能會收到與這些影片相關的電子郵件通知。舉例來說,如果影片含有不當內容,你可能會收到懲處或警告。

Google 帳戶可能會因各種原因遭到駭客入侵、攻擊或盜用,包括有害內容 (惡意軟體),以及偽裝成熟悉服務類型的欺騙電子郵件 (網路釣魚)。為確保帳戶安全,請勿向他人透露你的電子郵件地址及密碼資訊,並切勿下載不信任來源的檔案或軟體。

如要復原遭到入侵的 YouTube 頻道,必須先復原與 YouTube 頻道相關聯的遭入侵 Google 帳戶。

你可以透過 3 個步驟復原 YouTube 頻道:

1.復原與 YouTube 頻道相關聯的遭入侵 Google 帳戶,並確保帳戶安全無虞
2. 立即還原 YouTube 頻道中不必要的變更,避免再次因《社群規範》等政策或版權警告而受到違規處分
3.採取安全性最佳做法來控管所有相關的頻道使用者,降低他人未經授權存取你 Google 帳戶的風險

復原 Google 帳戶

你仍可登入 Google 帳戶

請務必更新密碼確保 Google 帳戶安全。接著,繼續執行下一個步驟。

你無法登入 Google 帳戶

取回 Google 帳戶存取權的方式:

  1. 按照這個頁面的步驟,取回 Google 帳戶或 Gmail。
  2. 在系統提示時重設密碼。請選擇這個帳戶沒有使用過的高強度密碼。瞭解如何設定高強度密碼

請頻道管理員/擁有者按照相同的步驟操作,確保 Google 帳戶安全。

將頻道還原至遭入侵前的狀態

如要瞭解如何讓頻道恢復至遭入侵前的狀態,請參閱下列文章:

  1. 清理頻道名稱或帳號代碼
  2. 更換頻道橫幅或標誌
  3. 更新影片的隱私設定
  4. 移除所有不明的頻道使用者品牌帳戶使用者
  5. 解除版權警告

降低未經授權存取的風險

完成上述步驟後,請確保與頻道相關聯的 Google 帳戶安全無虞:

  1. 開啟安全瀏覽強化防護功能
  2. 開啟兩步驟驗證,為帳戶多添一層防護
  3. 設定/更新備援電話號碼或備援電子郵件地址
  4. 查看 Google 帳戶的安全設定檢查
  5. 設定密碼金鑰,防範網路釣魚等威脅
  6. 選擇加入進階保護計畫

如果頻道是在 Google 帳戶遭到入侵後終止

復原 Google 帳戶後,系統會傳送電子郵件至你的收件匣,詳細說明如何針對頻道終止處分提出申訴。將遭入侵的 Google 帳戶復原後,即可使用這份表單提出申訴。如果帳戶救援程序未完成,我們可能不會受理申訴。

與創作者支援團隊聯絡

如果頻道符合資格 (例如已加入 YouTube 合作夥伴計畫),在復原 Google 帳戶後,就能向 YouTube 創作者支援團隊尋求協助。

瞭解如何與創作者支援團隊聯絡

常見問題

頻道復原後,如何得知駭客是否已無法登入帳戶?

有時我們我們可能無法判斷駭客是否還能登入帳戶。建議你檢查自己的 YouTube 頻道,並確保 Google 帳戶安全無虞,以免日後駭客入侵。  

如果駭客上傳了違反 YouTube《社群規範》的影片,是否會對我造成影響?我的頻道會遭到終止嗎?

請務必立即刪除任何你並未上傳的影片,因為 YouTube 上的所有內容都必須遵守《社群規範》。如果頻道遭駭客入侵後才終止,你可以在復原 Google 帳戶後,前往這個頁面提出申訴。如果帳戶救援程序未完成,我們可能不會受理申訴。如有其他疑問,請與創作者支援團隊聯絡

我的一名頻道管理員的帳戶遭入侵。該如何避免相同情況?

YouTube 頻道通常有多名管理員。如要加強頻道安全,請按照下列步驟操作:

  • 確認你和團隊成員已採取措施來保護頻道
  • 請使用頻道權限工具品牌帳戶工具,確保只有經授權的帳戶有權管理你的頻道,並僅授予你指定的權限層級。請勿將密碼或登入資訊透露給任何人。建議你只允許透過頻道權限功能授權的帳戶存取頻道。
  • 為避免資料侵害事件,請為 YouTube 頻道設定專屬的電子郵件地址,不要與其他帳戶共用。如果你在所有平台都使用相同的電子郵件地址,駭客駭入其中一個帳戶後,將能一次侵占你的 YouTube 帳戶和其他帳戶。

 

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