復原遭到入侵的 YouTube 頻道

創作者投入了大量時間製作內容和經營頻道。我們瞭解頻道遭入侵時可能令人難受且備感壓力。幸好,你可以採取一些步驟來復原頻道。

採取行動前,請務必仔細檢查頻道是否出現遭到入侵的跡象。

每個 YouTube 頻道都至少與一個 Google 帳戶相關聯。若 YouTube 頻道遭到入侵,表示至少有一個與該頻道相關聯的 Google 帳戶也遭到入侵。

如果發覺以下任一情況,就表示 Google 帳戶可能已遭駭客入侵、攻擊或盜用:

  • 異常的設定變更:個人資料相片、說明、電子郵件設定、AdSense for YouTube 關聯狀態,或已傳送的訊息改變。
  • 上傳的影片並非由你發布:有人以你 Google 帳戶的名義發布影片。你可能會收到與這些影片相關的電子郵件通知。舉例來說,如果影片含有不當內容,你可能會收到懲處或警告。

Google 帳戶可能會因各種原因遭到駭客入侵、攻擊或盜用,包括有害內容 (惡意軟體),以及偽裝成熟悉服務類型的欺騙電子郵件 (網路釣魚)。為確保帳戶安全,請勿向他人透露你的電子郵件地址及密碼資訊,並切勿下載不信任來源的檔案或軟體。

如要復原遭到入侵的 YouTube 頻道,必須先復原與 YouTube 頻道相關聯的遭入侵 Google 帳戶。

你可以透過 3 個步驟復原 YouTube 頻道:

1.復原與 YouTube 頻道相關聯的遭入侵 Google 帳戶,並確保帳戶安全無虞
2. 立即還原 YouTube 頻道中不必要的變更,避免再次因《社群規範》等政策或版權警告而受到違規處分
3.採取安全性最佳做法來控管所有相關的頻道使用者,降低他人未經授權存取你 Google 帳戶的風險

復原 Google 帳戶

你仍可登入 Google 帳戶

請務必更新密碼確保 Google 帳戶安全。接著,繼續執行下一個步驟。

你無法登入 Google 帳戶

取回 Google 帳戶存取權的方式:

  1. 按照這個頁面的步驟,取回 Google 帳戶或 Gmail。
  2. 在系統提示時重設密碼。請選擇這個帳戶沒有使用過的高強度密碼。瞭解如何設定高強度密碼

請頻道管理員/擁有者按照相同的步驟操作,確保 Google 帳戶安全。

將頻道還原至遭入侵前的狀態

駭客控制頻道後,可對頻道及相關 Google 帳戶進行數項變更。進一步瞭解如何清理遭入侵的 YouTube 頻道

降低未經授權存取的風險

完成上述步驟後,請務必確保與 YouTube 頻道連結的 Google 帳戶安全無虞

如果頻道是在 Google 帳戶遭入侵後終止

復原 Google 帳戶後,系統會傳送電子郵件至你的收件匣,詳細說明如何針對頻道終止處置提出申訴。復原遭入侵的 Google 帳戶後,即可使用這份表單提出申訴。如未完成帳戶救援程序,申訴可能不會受理。

取得 YouTube 的其他協助

如果頻道符合資格 (例如:已加入 YouTube 合作夥伴計畫),在復原 Google 帳戶後,就能向 YouTube 創作者支援團隊尋求協助。

如果你不符合使用創作者支援服務的資格,可以在 Twitter 上透過 @TeamYouTube 尋求協助

常見問題

頻道復原後,如何得知駭客是否已無法登入帳戶?

有時我們我們可能無法判斷駭客是否還能登入帳戶。建議你檢查自己的 YouTube 頻道,並確保 Google 帳戶安全無虞,以免日後駭客入侵。  

如果駭客上傳了違反 YouTube《社群規範》的影片,是否會對我造成影響?我的頻道會遭到終止嗎?

請務必立即刪除任何你並未上傳的影片,因為 YouTube 上的所有內容都必須遵守《社群規範》。如果頻道遭駭客入侵後才終止,你可以在復原 Google 帳戶後,前往這個頁面提出申訴。如果帳戶救援程序未完成,我們可能不會受理申訴。如有其他疑問,請與創作者支援團隊聯絡

我的一名頻道管理員的帳戶遭入侵。該如何避免相同情況?

YouTube 頻道通常有多名管理員。如要加強頻道安全,請按照下列步驟操作:

  • 確認你和團隊成員已採取措施來保護頻道
  • 請使用頻道權限工具品牌帳戶工具,確保只有經授權的帳戶有權管理你的頻道,並僅授予你指定的權限層級。請勿將密碼或登入資訊透露給任何人。建議你只允許透過頻道權限功能授權的帳戶存取頻道。
  • 為避免資料侵害事件,請為 YouTube 頻道設定專屬的電子郵件地址,不要與其他帳戶共用。如果你在所有平台都使用相同的電子郵件地址,駭客駭入其中一個帳戶後,將能一次侵占你的 YouTube 帳戶和其他帳戶。

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